文/羊城晚报全媒体记者 施沛霖
手表原封不动躺一夜，几千维修费就到手——今年的3·15晚会，揭露了名表维修的内幕，手表小病大修，成为了钟表维修业的痛点。而这一乱象，有望从行业内部得到扼止。4月7日，由中国钟表协会主办、万表网协办的中国钟表协会维修专业委员会成立大会在广州举行，旨在规范钟表维修市场秩序，加强诚信建设，优化完善服务、提高维修水平，推动钟表维修市场健康发展。
成立大会上，中国钟表协会有维修业务的会员企业、钟表品牌企业、研究单位、维修师交流协作联盟组织等众多代表出席，并通过了《中国钟表维修行业自律公约》。飞亚达销售有限公司、万表名匠（广州）科技有限公司、王源格钟表店、深圳市雷诺表业、天津海鸥表业有限公司等140多家钟表企业、机构成为《中国钟表维修行业自律公约》第一批缔约单位。
在钟表维修高质量发展研讨会上，与会嘉宾探讨互联网时代的钟表维修现状与未来
钟表维修业向高端发展，维修市场亟待规范与提升
钟表维修是钟表产业链不可或缺的组成部分，是钟表制造和流通延伸到钟表服务的终端。据中国钟表协会理事长相关负责人介绍，我国不但是世界钟表销售最大的市场，也是维修量最大的市场。当前，钟表维修业迎来了黄金发展时期，据估计目前已形成了3.6亿只进口表（其中4250万只机械表）的社会保有量，巨大的体量展现了钟表维修市场的发展空间与前景。
据了解，钟表维修不仅数量巨大，近四十年在档次上不断升级，维修价值数倍增长。如今维修一块名表，花几百元甚至上千元是常见的事。消费者定期保养名表的消费需求也在日益增大，钟表维修业正在由低端服务向高端服务发展。
但另一方面，我国钟表维修市场却亟待规范与提升。据中国钟表协会的相关数据显示，目前国内钟表维修机构约7万家，共20万从业人员，只有60%取得正规维修资质。而个体钟表维修经营者众多，许多经营者没有得到品牌的正式授权，服务能力和技术水平无法跟上。在钟表维修市场上，不仅不良商家侵害消费者利益的现象时有发生，成为社会热点和舆论焦点，而且在中高档钟表的维修能力和服务水平上差距较大。
中国钟表协会理事长张宏光表示，《中国钟表维修行业自律公约》在推出后，短短时间内已有140家钟表企业、机构缔约，显示出行业自律的决心。中国钟表协会维修专业委员会作为行业规范的引领者和缔造者，将加强诚信体系建设，积极推动行业内机构去践行维修服务规范、自律公约，并对下属会员单位进行监督、跟踪，对损害消费者利益的企业、商家清除出行业队伍。最终，通过企业自律、行业监管、执法部门执法和社会舆论监督等各方力量，令钟表维修行业健康、有序地发展。
解决钟表维修市场乱象，提升维修机构服务水平
在采访中，羊城晚报全媒体记者了解到，目前在中高档钟表尤其是高级钟表的维修能力和服务水平上，存在着较大的缺口。中国钟表协会理事长张宏光告诉记者，“在世界高级钟表生产与销售领域中，瑞士钟表占据着绝对优势。在全球钟表高端市场上，瑞士以约20%的钟表销售量，却控制了世界钟表市场约60%的销售额。”瑞士钟表在中国的销售可谓巨量，但授权维修点的数量却远远跟不上消费者需求，以广受表友青睐的某著名瑞士品牌为例，其仅有香港、广州、北京、上海四个维修点，难以满足东北、西南等广大区域消费者的需求。张宏光表示：“除了推动瑞士高级钟表品牌增设授权维修点，中国钟表协会将组织更多的维修技能培训、竞赛与交流，提升钟表维修人员的技术能力和服务水平。”
万表网CEO肖晓则在会上提出，解决钟表维修市场乱象的另一关键手段是解决信息不对称，而解决信息不对称的有效方法是行业数字化转型，建立公正严谨的手表维修诚信行业数字化平台。
值得一提的是，由西安轻工业钟表研究所有限公司、中国钟表协会负责主要起草的《钟表维修机构等级评价规范（征求意见稿）》也在会议上公布。《钟表维修机构等级评价规范（征求意见稿）》对国内的钟表维修机构在场地设置、法人资格、人员、设备仪器和管理要求上设置了明确的评价指标，并将按评价指标，对钟表维修机构作出“5Ａ级”“4Ａ级”“3Ａ级”及“达标级”的等级评定。
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来源 | 羊城晚报·羊城派
图片 | 受访者提供
责编 | 梁栋贤
审签 | 谢哲
实习生 | 黄楚琪
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