办理居住证听起来似乎是一件很简单的事情，但是对于张伯来说却是一件难事，故事要从一宗警情说起。
在辖区沙洲尾某商铺门口，有位老人疑似走失，需要救助，西河派出所民警立即赶往现场。到达现场后，民警耐心细致询问老人的情况，但是老人示意民警自己耳朵听不清楚。民警使用移动警务终端无法核实老人的身份，而老人出门时也没有携带任何身份证件，所幸老人表示自己可以通过文字交流，并用写字的方式告诉民警自己居住的小区，民警驱车将老人平安送回家。
在回家的路上，民警得知老人姓张，今年已经85岁了，户口在天津市南开区，来韶已经许多年了，平常都是一个人居住，家中无其他亲属。一个八旬的老人独自居住，不由得使民警担心起来，万一有个急事或者生病了那该怎么办？群众的事就是自己的事，第二天，民警立即将张伯的情况反馈至金洲居委会，并与居委会工作人员一同上门走访，详细了解张伯的生活情况。交谈中，张伯提出自己想去医院做白内障手术，但因为户口还在天津，按照相关政策，办理异地医保需要先申领一张在韶居住证，自己岁数大了且腿脚不便，这第一步就难住了。
为帮助张伯尽快解决难题，经过沟通协调，西河派出所组织民警上门服务，帮助张伯填写相关表格，扫描复印办理居住证所需的证明文件。考虑到张伯行动不便，民警决定上门为其办理居住证，民警当天就携带设备赶到其家中，登门为张伯采集身份证照片信息办理居住证。
“太谢谢你们了，在我困难的时候帮了我，这份恩情我永远不会忘！”张伯向民警表示感谢。
用心自然贴心，走心必然暖心，这只是西河派出所日常社区工作的一个缩影。西河派出将结合政法队伍教育整顿，丰富“我为群众办实事”的具体内容，真正把理论学习教育转化为履职尽责、为民服务的工作成效，不断提升群众安全感和对公安工作的满意度。
【记者】范永敬
【通讯员】汪洋 苏星
【作者】 范永敬
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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