人民网济南3月30日电 (逄鑫珊) 近日，山东省政府办公厅编制并公开发布了《山东省人民政府2020年政府信息公开工作年度报告》。30日上午，山东省政府新闻办举行新闻发布会，介绍了2020年度山东省政务公开工作情况，并回答记者提问。
山东省政府副秘书长、省政府新闻发言人于成河表示，一年来，山东省主动公开工作，行政决策、执行、管理、服务和结果全过程公开不断推进。
出台了《山东省重大行政决策程序规定》，将公众参与贯穿到重大行政决策全过程。山东省共主动公开政府规章89件，规范性文件1641件，举办社会代表和利益相关方列席有关会议等活动1200余场，开展民生领域“政府开放日”活动2300多次。
深化“双随机、一公开”监管、“互联网 监管”和“信用监管”等监管信息公开，公示“双随机、一公开”抽查结果信息391.6万条，公示率达到100%。
落实本职工作和重点任务公开承诺制度，16市党政负责人公开承诺事项307件，34个省直部门负责人公开承诺事项360件，截至2020年底，均完成了年初的承诺事项。
依申请公开政府信息是行政机关法定职责，涉法涉诉，事关群众切身利益和政府形象。于成河表示，山东认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，坚持以人民为中心，依法保障群众的知情权、参与权和监督权。
建立了“山东省政府信息公开交流微信群”，目前已有493位工作人员加入，解决各类复杂疑难问题2300余个；定期开展满意度回访，详细了解申请人需求是否切实得到解决，认真倾听意见建议，耐心解答有关政策问题，连续三年回访满意度都在95%以上
此外，山东各级各部门还夯实政务公开平台建设，积极扩宽政务公开渠道，促进山东政务公开平台线上线下多样化融合发展。
截至2020年，“山东政务”微博粉丝数、“山东政府网”微信公众号订阅数不断增加，政务新媒体影响力和传播力不断扩大。“政务公开看山东”微信公众号与门户网站“政务公开看山东”专栏继续优化，微信公众号关注量超过40万人，成为山东省政务公开工作的竞赛擂台、经验做法的展示舞台和能力素质的提升平台；山东省政府全年高质量编辑出版《山东省人民政府公报》36期，印刷赠阅127万册，准确发布省政府、省政府办公厅文件207件，部门规范性文件117件，有效文字量185万字，并继续保持“零差错”；2020年，山东省政务服务热线保持稳定高效运行，共受理热线诉求3300多万件，同比增长超过40%，按时办结率和群众满意率均超过90%。依托政务热线建立企业诉求省级“接诉即办”平台，2020年5月10日平台顺利上线试运行，整合热线电话、部门网站、移动客户端等渠道，统一受理企业诉求，实现“企有所诉、我必有应、接诉即办”。截至去年年底，受理企业诉求超过5万件，企业满意率一直保持在95%以上。
山东省政府办公厅政务公开办公室主任郑耀武介绍，山东将继续从完善“中国•山东”门户网站政务公开频道建设，继续完善政务新媒体矩阵建设，全面打造政务公开专区建设，规范提升政务热线“一线连通”水平，继续推动政府公报创新发展等方面，给老百姓和企业获取需要的政府信息带来方便。
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