电子不停车收费系统(Electronic Toll Collection System，简称ETC)，是通过“车载电子标签＋IC卡”与ETC车道内的微波设备进行通讯，实现车辆不停车支付高速公路通行费功能的全自动收费系统。
ETC客服热线：96122
各大银行ETC储值卡、畅行卡办理指南
https://www.hebgsetc.com/Apps/Ask/page/Ask.aspx?p=1&catalog=00
秦皇岛市ETC办理指南
办理条件
1、准予在高速公路行驶的车辆均可办理和使用ETC电子标签，摩托车除外；
2、个别型号的车辆前风挡玻璃对微波信号有屏蔽作用，用户自行处理后亦可办理；
3、银行卡账户信息要与车主信息一致。
办理材料
1.记账卡
A 型记账卡（面向个人，单位）
单位用户需携带单位营业执照（组织机构代码证）、经办人身份证和机动车行驶证原件和复印件
个人用户凭本人身份证、合作银行信用卡（中行和工行）和机动车行驶证原件和复印件
B 型记账卡（面向单位）
单位用户须携带单位营业执照（组织机构代码证）、
经办人身份证和机动车行驶证原件及复印件
2. 储值卡（面向个人，单位）
单位用户
需凭单位有效证件、经办人身份证和机动车行驶证、到 ETC 客服营业厅办理。
个人用户
申办记名式储值卡时需凭本人身份证和机动车行驶证
申办不记名储值卡时，用户不需登记用户资料、车辆等信息。
大客户记账卡
携带单位营业执照或组织机构代码证、单位公章、经办人身份证、申办车辆行驶证及申办车辆
联名卡
单位用户须携带单位营业执照（组织机构代码证）、
经办人身份证和机动车行驶证原件及复印件
电子标签
个人用户车辆申办电子标签时，需凭本人身份证和机动车行驶证办理；
单位用户申办电子标签时，需凭单位有效证件和机动车行驶证办理。
办理流程
1.用户凭有相关材料到ETC客户服务网点办理ETC卡和OBU业务
2.ETC客户服务网点工作人员审核材料
3.工作人员登记资料和服务
4.用户缴纳相关费用
5.用户领取ETC卡和OBU电子标签
6.用户带设备到指定地方工作人员安装设备
办理时限及费用
办理时限：
当场办理
办理费用：
etc卡：30元/张
电子标签：360元
办理地址
秦皇岛营业厅
地址：秦皇岛市海港区燕山大街西段112号
电话：0335-3565511、0335-3565522
秦皇岛市客服中心
地址：秦皇岛市燕山大街西段燕山家园41-112号
电话：0335-3565511
秦皇岛市ETC查询指南
网上查询
秦皇岛ETC卡余额查询网址：
https://www.hebgsetc.com/Index.aspx
温馨提示
要查询用户资料，消费明细，账单，卡挂失，滞纳金等情况请先登陆ETC用户
电话查询
秦皇岛市客服中心
秦皇岛市燕山大街西段燕山家园41-112号
电话：0335-3565511
网点查询秦皇岛营业厅
地址：秦皇岛市海港区燕山大街西段112号
电话：0335-3565511、0335-3565522
秦皇岛市客服中心
地址：秦皇岛市燕山大街西段燕山家园41-112号
电话：0335-3565511
秦皇岛市ETC充值指南
充值方式
1.储值卡充值
(1)用户可持卡在客服营业厅采用现金、转账支票、银联卡等方式为储值卡充值。
(2)快速充值：直接为储值卡充值，充值金额直接进入储值卡中。
(3) 账户充值：先将充值金额充入账户中，再根据自身需求，预分配部分金额或全部金额到储值卡中。
2.记账卡充值
B 型记账卡、储值卡用户应持低碳畅行卡在 ETC 客服营业厅或授权网点进行续费、充值，
B 型记账卡用户也可前往本单位开户行进行银行转账续费。（储值卡每次充值金额为 100 元的整数倍，卡内最高金额不能超过人民币 19999 元。）
3.联名卡充值
联名卡与银行信用卡绑定，通行费直接从信用卡中扣除，不用充值。
充值流程
持ETC卡至ETC营业厅或ETC服务点进行充值
充值地点
秦皇岛营业厅
地址：秦皇岛市海港区燕山大街西段112号
电话：0335-3565511、0335-3565522
秦皇岛市客服中心
地址：秦皇岛市燕山大街西段燕山家园41-112号
电话：0335-3565511
秦皇岛市ETC特殊业务指南
畅通卡挂失、解挂1. 挂失
用户可凭有效证件及卡号到客服营业厅或通过电话办理挂失手续。挂失满 24 小时后，用户可到营业客服厅补领
新卡并缴纳新卡工本费。
低碳畅行卡在挂失前和挂失后 24 小时内所发生的通行费，均由用户自行承担。
记名式储值卡 30 天后原卡内的实际剩余金额可转入新卡。
不记名式储值卡不能办理挂失，如有遗失或被盗等情形，造成损失由用户自行承担。
2. 解挂
用户可凭有效证件及卡号到客服营业厅或通过电话办理解挂手续。解挂卡满 24 小时后，解挂卡可重新使用。
畅通卡换卡
低碳畅行卡无法正常使用的，用户可凭有效的身份证件、无法使用的低碳畅行卡按相关规定办理换卡。非人为因素卡不能正常使用的，用户不需支
储值卡换卡时客服营业厅将原卡内余额转入新卡，如果储值卡不可读，则卡内实际余额应在 30 天后方可转入新卡。
畅通卡密码管理
1.更改密码
注册用户可以到客服营业厅或登录网站(
http://www.hebgsetc.com/index.shtml)修改用户密码。用户提供正确的用户名及原密码，输入的新密码可即时生效。
2.重设密码
注册用户如遗忘密码，可携带记账卡及有效身份证明到客服营业厅办理密码重设。
畅通卡注销管理
用户可凭有效证件及性能完好的低碳畅行卡、预存通行费发票(B 型记账卡、储值卡）到客服营业厅办理销户手续。用户在办理注销手续满 30 日后，A 型记账卡用户退还保证金凭条，B 型记账卡、储值卡用户退还账户内余额。
储值卡内的实际余额也可转入用户指定的其他储值卡内。
注：不记名式储值卡不可申请注销。
通行费发票管理
A 型记账卡出具票据方式为集中出票。每月 10 日将用户上月全额通行费划扣成功后，用户可到客服网点打印上月
同等金额的高速公路通行费票据。客服营业厅提供近三个月的发票打印服务。
B 型记账卡（大客户）、储值卡用户在客服营业厅预存通行费时，现场提供通行费发票。预存通行费不计利息、
不予退款。
用户使用记账卡在京津冀区域联网收费高速公路收费站支付通行费时不提供通行费票据
办理地址
秦皇岛营业厅
地址：秦皇岛市海港区燕山大街西段112号
电话：0335-3565511、0335-3565522
秦皇岛市客服中心
地址：秦皇岛市燕山大街西段燕山家园41-112号
电话：0335-3565511
关于ETC发票等热门问题解答：
https://www.hebgsetc.com/Apps/Ask/page/Ask.aspx?p=1&catalog=00
ETC车辆门禁管理系统简介：
https://www.hebgsetc.com/Apps/Ask/page/Ask.aspx?p=1&catalog=00
ETC在线办理、通行记录、账单查询、信息修改：
https://www.hebgsetc.com/Apps/Ask/page/Ask.aspx?p=1&catalog=00
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