涉嫌发布虚假车源等，四川省消委会约谈瓜子二手车、58同城等6家平台

红星新闻2021-03-24 07:17

3月4日，四川省消委会对外发布线上平台二手车购买调查报告引发广泛关注，58同城、二手车之家、人人车、淘车涉嫌发布虚假车源，优信二手车要先交定金，才能看合同条款，且要收取运费千元不等。同时，瓜子二手车等平台还存在收费事项告知不清，转嫁GPS费等情况。

3月23日上午，四川省消委会对以上6家平台相关负责人进行约谈，要求各平台就存在的虚假车源、格式合同、侵犯消费者信息权等问题进行及时整改，规范和提升平台信息发布机制，落实平台责任。

为何约谈？六家二手车平台侵害消费者权益

四川省保护消费者权益委员会于3月4日向社会公开发布了《线上购买二手车调查报告》，其中直指车辆信息参数不符，以虚假的车源信息吸引消费者、先交定金再看合同，收费事项告知不清晰等侵犯消费者知情权等等被消费者“诟病”已久的问题。

“调查中反映出的主要问题包括侵犯消费者知情权、公平交易权，侵犯消费者的个人信息权，过度使用消费者个人信息。”四川省消委会投诉部主任陈云德表示，网络平台服务企业作为现在新消费模式经营者，作为消费维权第一责任人，针对调查中反映出的各项问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，希望被约谈企业及时整改，遵守法律规定，履行法定义务。

约谈会上，北京中银（成都）律师事务所律师黄少扉、梁剑表示，58同城、二手车之家、人人车、淘车、优信二手车、瓜子二手车线上交易平台网络宣传不实、车辆信息不实的行为，侵犯了消费者知悉真实情况的权利。同时，瓜子二手车、58同城、二手车之家等设置里程免责格式条款，既侵害了消费者生命健康权，又侵害了公平交易权。

此外，瓜子二手车还设置了不可抗力情况下不退消费者保证金的格式条款，在消费者没违约、没过错的情况下，让消费者蒙受损失，严重侵害了公平交易权。瓜子二手车、58同城、二手车之家、人人车等，还向消费者设置金融服务费和GPS费用，侵害了消费者的自主选择权。

约谈效果如何？六家二手车平台将提交书面整改方案措施

在约谈中，省消委会要求各大二手车网购平台规范和提升平台信息发布机制，落实平台责任。建立有效的平台管理机制，实现信用评价科学治理。健全售后服务机制，重视消费投诉问题处理，正视本次调查中反映出来的问题，认真自查自纠，及时地提交书面的整改方案，拿出切实可行的整改措施，将企业规范发展、长远发展和维护消费者权益有机统一起来。

“结果发布以后，我们也和四川省消委会进行了及时的沟通和交流，也确实发现平台存在报告中提及的问题，针对这些问题，目前正在进行全平台二手车信息整理、筛查，接下来也将针对问题积极进行整改，切实维护好消费者的合法权益。”在约谈现场，58同城二手车平台态度诚恳，并对下一步整改措施进行明确。现场，各平台负责人就调查报告中提出的相关问题进行回应，并对下一步规范整改进行表态，但瓜子二手车代表未针对整改情况进行详细说明，其整改方案也尚未完成。

“约谈二手车平台代表后，各平台将提交书面整改方案和措施。我们进行监督，如限期内未进行整改，我们会将涉嫌虚假宣传的相关问题移送至相关行政部门。同时，针对虚假宣传的相关问题，我们会提起相应的消费者民事公益诉讼。”四川省消委会相关负责人如此表示。

红星新闻记者 李彦琴

原标题：涉嫌发布虚假车源等，四川省消委会约谈瓜子二手车、58同城等6家平台

编辑：向桥