来源:永辉超市官微、南京零距离
在永辉生活App上买茅台酒
却无法提货?
这事换谁都够闹心的!
网络资料片,图文无关
发生了什么?
广东汕头的陈先生考虑到过年期间要用酒,从今年年初开始,他就一直关注各电商平台上的活动。
1月9日晚,他发现永辉生活APP上推出了53度的飞天茅台酒,于是他赶紧下单抢购了14件套装,支付了81410元。
按照订单的提示,陈先生需要在1月24日上午,到南京仙林万达茂永辉超市提货。可当天到了提货点,工作人员直接表示酒水还没有到货,并且也给不出可能到货的时间。
和陈先生有类似遭遇的还有福建福州的余先生,1月9日,他同样在永辉生活APP上下了单,购买了多件1000毫升和200毫升的53度飞天茅台酒套装,总价8万多元,至今也没拿到货。
提不到货物,还无法退款,两名消费者多次向永辉超市客服和市场监管部门反映,但问题一直都没能解决。
此事曝光后
迅速登上了微博热搜榜
记者调查中发现,
这家超市仓库里面
摆放了不少茅台酒。
有货却不让消费者提货,
这是为什么呢?
超市负责人把问题推给了永辉客服。但当记者拨打永辉超市400客服电话后,客服人员却表示,陈先生购买的货物早已签收。
南京市栖霞区市场监管局表示,最近他们也接到了多起类似投诉。
执法人员表示:经了解,仙林永辉超市只是提货点,消费者在网上购买茅台酒是永辉云创科技有限公司的销售行为,而这家公司的注册地在上海,因此并不好立案。
戳下方看视频:
事情经网络热炒后
3月16日
永辉超市
官方微博回应称
已第一时间成立调查组
将配合监管部门彻查。
永辉超市官微截图
永辉超市在声明中同时表示,对由此给消费者带来的困扰深表歉意。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.