3月14日凌晨，福建长乐发生一起网约车司机疑因口角撞死乘客的恶性案件。此后在3月15日，滴滴发布声明，称乘客和司机因一通电话发生口角导致悲剧发生。
据长乐警方同日通报，嫌疑人高某情绪失控，自己报警并投案，目前已被刑拘。
从官方发文中获悉，乘客张某通过手机约了网约车凌晨出行，就2点钟司机高某来接的时候，张某以高某夜里给他打电话、打扰了家人休息为由指责高某，高某不服，两人发生了口角，一旁一个女乘客进行劝阻，但于事无补。随后张某下了车，朝高某的车扔了一个水瓶，司机情绪失控，开车对着张某的身体连撞3次，导致张某死亡。高某随后自首。
原本两个不相识的人，因为几句口角的事，确造成如此悲剧，真令人痛心。对此，许多网友作出留言：“司机打电话属于不遵守约定，有一定的过错”；“深夜还在挣钱的司机，一定很疲惫”；“遇上不讲理的事情，一定很崩溃”。
这些分析都有一定道理，也能击中人们内心的柔软地带，但无论有怎样的争执理由，身处怎样的环境和状态，都丝毫不能减轻对司机暴行的谴责和惩处。
其实，这个事件通过上述基本已经都清楚了，不管如何谴责司机胆大包天、罔顾人命，还是挑乘客无理取闹的刺儿，都已经无法挽回两个人的平稳人生。
总之，网约车又一次引起全网的高度关注，已经成为了一些人眼中的易激动、易怒群体，这背后潜在的威胁让很多人感到紧张。
一是因为网约车安全事故屡屡被媒体报道。前不久，货拉拉发生司机偏航、乘客坠车事件，已经在出行安全领域敲响一声警钟。
客观地说，司机情绪失控是造成惨剧的主要原因。但是，这并不能证明滴滴在此案中毫无责任。比如在上岗前，是否对司机进行了包括如何处理纠纷在内的岗位培训？对于司机的服务态度和言行举止，是否疏于监管？和乘客发生纠纷，是否有畅通的上报和解决渠道？对于司机的身心健康，有没有定期筛查疏导？
二是因为网约车司机是一个门槛很低的职业，它和快递员、外卖小哥等职业一起，已经取代了过去的工厂，成为吸纳年轻劳动者就业的重要力量。
的确，平台永远无法保证出行安全“零危险”，但必须对安全隐患的排查做出百分百的努力；既不能让网约车失控，也要从机制上保证司机情绪不失控。降低出行领域刑案概率，为乘客系紧系牢安全带，也不只是滴滴一家要思考的问题。
对此，你有什么看法。
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