昨天，海门汽车站工作人员朱军英收到了一面写有“热心服务，助人为乐”八个字的锦旗，这是怎么一回事呢？
3月10日中午，海门汽车站候车大厅人头攒动，工作人员都在各自岗位上忙碌着，乘客姜女士急匆匆地跑到车站大门口，焦急地四处张望。公交乘务人员朱军英正在车站大门口检查乘客的安全绿码，看见姜女士着急的模样便主动上去询问。姜女士说道：“同志，你看到我手机了吗？我刚刚在这里查码的时候还拿在手上的，一转眼就不见了，我手机里有很重要的资料，银行卡什么的都绑定在手机上，这可怎么办？”朱军英安慰道：“你先别着急，你还去了哪些地方，我帮你一起找。”说完，朱军英和同事交代了一下工作，便和姜女士一起去寻找手机。
姜女士急得团团转，朱军英第一时间帮其报警。因为考虑到姜女士只去过车站大门口和售票处，朱军英决定调取站内监控查询线索。果然，在监控室，根据姜女士购买车票的时间点，发现其在购票时往包里拿身份证的时候，顺手将手机放在售票窗口的台面上，买完票走时忘了拿手机，监控中看到排在其身后的一位男性乘客拿走了手机。
朱军英立即带着姜女士来到了站务值班室，通过购票信息查询到该男子乘坐的是当天14:40分开往苏州的班车，此时，就快到苏州班发车时间了，朱军英马不停蹄地赶到检票口，通过车站语音系统询问苏州班的乘客是否有人捡到手机。询问无果后，朱军英通过监控的截图一个个仔细辨认，功夫不负有心人，终于找到了视频中拿走姜女士手机的男乘客，在证据面前，该男子不好意思地拿出手机交还给了姜女士。
手机失而复得，姜女士对朱军英连声道谢，并为海门汽车站热情的服务点赞，她塞了200元钱给朱军英表达谢意，朱军英拒绝了，并表示，帮乘客找回失物是应该的。
已身在外地的姜女士今天特意让其姐姐送来了锦旗表达谢意，“热心服务，助人为乐”这八个字不仅是对朱军英工作的肯定，更是对海门汽车站服务水平的认可。
来源：无线海门
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