昨天,海门汽车站工作人员朱军英收到了一面写有“热心服务,助人为乐”八个字的锦旗,这是怎么一回事呢?
3月10日中午,海门汽车站候车大厅人头攒动,工作人员都在各自岗位上忙碌着,乘客姜女士急匆匆地跑到车站大门口,焦急地四处张望。公交乘务人员朱军英正在车站大门口检查乘客的安全绿码,看见姜女士着急的模样便主动上去询问。姜女士说道:“同志,你看到我手机了吗?我刚刚在这里查码的时候还拿在手上的,一转眼就不见了,我手机里有很重要的资料,银行卡什么的都绑定在手机上,这可怎么办?”朱军英安慰道:“你先别着急,你还去了哪些地方,我帮你一起找。”说完,朱军英和同事交代了一下工作,便和姜女士一起去寻找手机。
姜女士急得团团转,朱军英第一时间帮其报警。因为考虑到姜女士只去过车站大门口和售票处,朱军英决定调取站内监控查询线索。果然,在监控室,根据姜女士购买车票的时间点,发现其在购票时往包里拿身份证的时候,顺手将手机放在售票窗口的台面上,买完票走时忘了拿手机,监控中看到排在其身后的一位男性乘客拿走了手机。
朱军英立即带着姜女士来到了站务值班室,通过购票信息查询到该男子乘坐的是当天14:40分开往苏州的班车,此时,就快到苏州班发车时间了,朱军英马不停蹄地赶到检票口,通过车站语音系统询问苏州班的乘客是否有人捡到手机。询问无果后,朱军英通过监控的截图一个个仔细辨认,功夫不负有心人,终于找到了视频中拿走姜女士手机的男乘客,在证据面前,该男子不好意思地拿出手机交还给了姜女士。
手机失而复得,姜女士对朱军英连声道谢,并为海门汽车站热情的服务点赞,她塞了200元钱给朱军英表达谢意,朱军英拒绝了,并表示,帮乘客找回失物是应该的。
已身在外地的姜女士今天特意让其姐姐送来了锦旗表达谢意,“热心服务,助人为乐”这八个字不仅是对朱军英工作的肯定,更是对海门汽车站服务水平的认可。
来源:无线海门
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.