60岁以上老人优先买下铺，火车还安排叫醒服务，网友：带孩子的呢

近日，国家铁路集团称，12306对网络售票系统进行了优化调整，今后，60岁以上的老年旅客，在购票时会被优先安排购买下铺。如果同一份订单内有其他人，系统也会自动安排相邻座位。同时，列车上还会安排叫醒服务，防止老年旅客因睡过头而未能及时下车。这些方便老年人的举措，让许多网友纷纷点赞。有的网友也进来”凑热闹“，询问带孩子的旅客能不能也享受一些特殊政策。

其实，这已经不是铁路系统第一次针对老年旅客出台特殊照顾政策了。目前，绝大部分火车站都有爱心窗口，可以优先为老年人办理现金购票、改签等业务。针对老年人不会网上购票、不熟练网络支付的问题，许多火车站也保留了人工售票窗口。在自动售票机前，也会有专门的服务人员，帮助老年旅客操作机器购票。

同时，铁路系统在进站、出站检查等方面，也贴心地为老年人设置了许多方便措施。目前的进站、出站系统，可以识别身份证、也可以人脸识别，但由于一些老年旅客不会操作，加上需要扫码通过，导致很多老人进出站时不知如何是好。于是，火车站设置了人工出口，只要登记身份证信息，经过查验后，老年旅客就可以顺利通过闸机。

铁路部门的这些适老措施，无疑会大大方便老年顾客的出行，也让家属们感到越来越放心。过去，很多老人独自出行，到外地旅游或走亲访友，家里人会担忧安全问题。毕竟年龄大了，精力大不如前。家属担心老人会因不会在网上购票，而排队很长时间去购票，担心老人身体吃不消；老年人嗜睡，如果睡过了站，不仅会让接站的人紧张，老人自己也会不知所措。老人在车上行动是否方便，能否按时吃饭，也都是家属担心的问题。

如今，这些问题都不再是问题了，因为铁路部门都已经准备好了。从计划出门订票开始，到接送服务，再到车上的座位导引、用餐，下车的送站，全程一站式服务，让老年顾客及家属不用担心中间出现任何问题。

去年，在上海工作的小李，由于春节期间工作较忙，抽不开身回老家安徽过年，就萌生了让父母来上海过年的想法。但是，由于父亲身体不好，需要坐轮椅出行，而且，两位老人平时很少出门，小李很担心父母会在路上出现问题。于是，他在12306网站上把自己的顾虑和老人的情况向客服人员做了说明，没想到，铁路部门专门为两位老人出行制定了一套方案。

出发那天，铁路部门到小李老家将老人接到火车站，又将老人一路护送上火车。在火车上，列车乘务员不仅引导老人到了自己位置，还妥善安排了轮椅的放置。到了吃饭的时间，小李为老人在12306上定的午餐被乘务员送来。到了上海，也有专人将老人送出火车站。

老人对这套贴心的安排非常满意，小李看到父母平安到来也非常高兴。小李没想到，铁路的12306系统可以将老人的行程安排得如此完美、安全、舒心。

智研咨询发布的《2019-2025年中国老年健康服务行业市场全景调查及投资方向研究报告》数据显示：到2018年末，中国60岁及以上人口已有2.49亿，占总人口的17.9%，未来，中国老龄人口将进一步增加。这些老人的衣食住行，越来越成为衡量国家文明程度的标志。铁路部门推行的适老化措施，缓解了老年旅客及家属的焦虑，同时也为其他行业开展对老年人的服务提供了参考。

当然，目前这些适老化措施还不完善，需要进一步细化。比如火车上应该设置急救站，如果老人在车上犯常见病、多发病时，可以及时采取措施，延缓老人的症状，为下车就医争取治疗时间；无论是高铁还是普通列车，都应该设置轮椅踏板，让那些乘坐轮椅或腿脚不方便的老人，可以更不费力地进入火车。

对于火车为老年人提供方便的措施，你还有哪些建议？