一手带娃，一手赚钱？“辣妈计划”又被投诉虚假宣传不退款

发布君

2020年3月，广东赵女士被带娃赚钱的宣传打动，缴费399元加入了“辣妈计划”。半年过去了，赵女士一单未开。

今年二月，安徽张女士被某短视频平台“一边带娃，一边赚钱的”视频吸引，先后共缴费1299元，加入了“辣妈计划”平台。

付完钱，张女士就被拉入了“辣妈计划”一个百余人的培训交流群，“（群里）天天都在学什么分享朋友圈、分享快手的操作视频，或者就是文字配一点彩图，叫我们学着去搞（增）粉丝什么的。（导师）他自己卖得不停，我却没有卖掉一个。”

几天下来一单未开，张女士觉得自己被骗了，提出退款后却遭到了拒绝。而想退款的不止一人，张女士说，群里曾有几位宝妈都质疑产品贵，想要退款，后来直接被踢出了群，“有个宝妈（私信）跟我说她想退款，（在群里表达诉求后）就被踢出群了。”

培训交流群里导师强调群规则 投诉者供图

黑猫投诉显示，截至2021年3月8日，关于辣妈计划的投诉量的达到606条，已回复601条，投诉金额几十到上千不等。

同时，记者发现，厦门壹生信息科技有限公司（以下简称壹生科技）还曾涉及商标之争。2020年6月17日，中国裁判文书网发布的《厦门壹生信息科技有限公司与国家知识产权局二审行政判决书》显示，“辣妈计划”与“辣妈星计划”、“辣妈8”在文字构成、呼叫等方面相近，法院主张壹生科技商标系壹生公司独创、具有独特设计理念的理由不成立（本判决为终审判决）。目前，“辣妈计划”商标状态为驳回待复审状态。

对此，泰和泰律师事务所黄春海律师表示，没有注册的商标也可以使用，从现有的合同效力来看，公司继续使用驳回待复审的商标对签订合同的有效性影响不大，“但因为（辣妈计划）和已有的商标构成了近似、被驳回，那么就有侵权的可能性，继续使用风险较大。如果（商标）构成侵权，对于加盟商或者其他合作伙伴造成了损失，公司是有赔偿责任的。”

宝妈投诉：

加入后“一单未开”

有宝妈要求退款遭拒被踢出群

张女士今年38岁，她和丈夫年初在计划买房子，还有两个十来岁的孩子要抚养，经济压力较大，“我不想看我老公太辛苦，假设我能赚钱帮他分担一点，家里也好过一点。”

2月19日，张女士被“辣妈计划”打动，并按短视频上的提示添加了“宝妈网店”微信。随后，“宝妈网店”开始给张女士推送公司简介，引导获取“赚钱秘籍”，还承诺“提供专业导师手把手指导你卖货，没经验、0基础也能轻松上手”。

宝妈网店推送截图

如何开店呢？“宝妈网店”为张女士介绍了成为店主的收费标准，“开店信息技术服务费599元”，还包含“500元券包、店铺的永久经营权”等服务。

2月21日，张女士思考再三，缴费599元成为了“辣妈计划”的店主，“他说不用我们自己操作，你自己操作几分钟分享出去就可以了，就有人下单了。

就在张女士以为一切就绪后，“宝妈网店”又表示，599（元的费用）重心在微信经营，相对短视频来说比较有局限性，导入短视频是为了有更大的市场，（短视频）对外课程是2880元，新店主福利补差价700元，“所以我建议你现在多花700块”、“要不要升级都没关系”。

考虑到已经投入了599元，2月22日，张女士为增加收入又微信缴费700元，产品说明为“新用户专享 资深快手导师教你如何变现赚钱”，两次交易的收款方都为“壹生科技”。

张女士付款记录

张女士表示，付完钱，她就被拉入了百余人的培训交流群，“（群里）天天都在学什么分享朋友圈、分享快手的操作视频，或者就是文字配一点彩图，叫我们学着去搞（增）粉丝什么的。（导师）他自己卖的不停，但我却没有卖掉一个。”

“里面的东西又贵，还卖不出去”，张女士觉得自己被骗了，提出退款后却遭到了拒绝。

想退款的不止一人，张女士说，群里曾有几位宝妈都质疑产品贵，想要退款，后来直接被踢出群，“有个宝妈（私信）跟我说她想退款，（在群里表达诉求后）就被踢出群了。”

记者体验：

开店需缴纳599元

《用户协议》未明确用户退费细则

按照张女士的说法，记者关注了账号主体为壹生科技的辣妈计划官方公众号，点击“开店”，后台回复关注“宝妈网店”，并提供二维码。

扫码关注“宝妈网店”（账号主体为厦门灵机一动信息科技有限公司）后，记者发现，“宝妈网店”的聊天话术与张女士提供的微信聊天截图基本一致。

首先，简介称公司荣登过福布斯排行榜，受邀湖南微商综艺节目，平台成立6年多，连续4年获得厦门市诚信电商企业。目前合作品牌有1600个，40000多款产品。

如何赚钱呢？“宝妈网店”举了个例子：顾客买了一个产品207元，进货价是51元，客户下单是支付207元，系统会自动扣除51元进价，156元利润会直接到账到你的微信钱包，售后也是平台来负责。

宝妈网店推送截图

接着，通过与用户的互动，“宝妈网店”将进一步推荐成为店主的要求——一次性缴纳信息技术服务费599元。此时，“宝妈网店”并不要求宝妈立即缴费，而是询问加入的顾虑，并表示有专业导师指导卖货，“基本不存在卖不出去的问题”、“不需要花钱进货囤货”、“没有时间限制”、“没有业绩要求”。

“宝妈网店”还会给用户发送成功卖货的用户案例，比如，“加入3天，一单赚156”。

然后，“宝妈网店”开始具体介绍开店细则，并提供申请开店验证码。对于记者能否退费的疑问，对方并未正面回复，“不好意思，你开通店铺后是永久有效的呢。”

按照提示，记者在辣妈计划公号进入“集市”后点击“马上开店”，此时按要求输入验证码后，界面会自动勾选“我已阅读并接受《用户协议》”，然后即可提交审核。

最后，在完成开店人姓名、手机号与详细地址填写后，开店人需勾选阅读并接受《用户协议》《隐私政策》，然后支付599元。

开店付款界面截图

其中，《用户协议》第八条提到了暂停或终止服务规则，“不论何种情况下，有权在退还用户缴纳的信息技术服务费用同时终止服务协议。”但对于用户能否退费，以及哪些情况可以退费，《用户协议》都未明确。

不仅张女士面临退费难题，记者在某短视频平台发现，很多用户都在评论区反应“被骗”。黑猫投诉也显示，截至2021年3月8日，关于辣妈计划的投诉量达到606条，已回复601条，投诉金额几十到上千不等。

黑猫投诉关于辣妈计划投诉六百余条

机构深究：

“辣妈计划”涉及商标之争

商标目前为驳回待复审状态

天眼查显示，厦门壹生信息科技有限公司成立于2014年8月，注册资本100万元，专注于服务妈妈人群，公司经营范围包括其他婴幼儿配方食品零售、保健食品零售、保健食品批发化妆品及卫生用品批发等内容。

天眼查截图

2014年8月，壹生科技旗下的社群电商平台“辣妈计划”品牌成立，宣称旨在为妈妈们提供优质的手机开店服务，帮助妈妈们创业，实现“一手带娃、一手赚钱”的梦想。成立一个月，“辣妈计划”即获得飞博共创的天使轮投资（目前占股6.25%）。

2020年12月30日，全国中小企业股份转让系统有限责任公司发布《关于厦门飞博共创网络科技股份有限公司股票终止挂牌的公告》。

此外，记者注意到，壹生科技还在2020年涉及商标之争。

2020年6月17日，中国裁判文书网发布的《厦门壹生信息科技有限公司与国家知识产权局二审行政判决书》显示，“辣妈计划”与“辣妈星计划”、“辣妈8”在文字构成、呼叫等方面相近，若共同使用在同一种或类似服务上，易使相关公众对服务的来源产生混淆误认或者认为其服务来源之间存在特定的联系。最终，法院主张壹生科技商标系壹生公司独创、具有独特设计理念的理由不成立（本判决为终审判决）。

记者通过商标注册查询备案系统发现，“辣妈计划”目前状态为驳回待复审状态，商品类别为“35类 广告销售”。

辣妈计划目前商标状态

那么，公司能继续使用驳回待复审的商标吗？公司使用驳回待复审的商标招商，是否会影响合同的有效性？

泰和泰律师事务所黄春海律师告诉记者，商标分为注册商标和非注册商标，没有注册的商标也可以使用，“因为（辣妈计划）和已有的商标构成了近似、并被驳回，那么就有侵权的可能性，继续使用风险较大。”

黄春海表示，从现有的合同效力来看，公司继续使用驳回待复审的商标对签订合同的有效性影响不大，“但如果（商标）构成侵权，给加盟商或者其他的合作伙伴造成了损失，公司是有赔偿责任的。”

截至发稿，记者多次拨打“辣妈计划”客服电话与官网招商电话，都未接通。