说话很容易紧张和恐惧？销售高手告诉你，提升说话胆量只需这样做

你是一个“社恐”的人吗？或者说，你对于与人聊天这件事，会容易感到紧张吗？

对于很多人来说，一般情况下的社交，并不会让他们感到紧张或恐惧。可是一旦让他们做一些超出常规行为以外的事情时，他们就会突然紧张起来了。

例如你去买东西，问售货员XXX物品在哪里找到，你绝对不会紧张。但如果这个售货员是一个长相甜美的女生，你想要拿到她的联系方式，你就会紧张起来了。

你跟熟悉的朋友聊天，说一些生活上的趣事，你也肯定不会紧张。但是如果让你对着一群陌生人，当众演讲分享一些自己生活上的趣事，你自然就会心惊肉跳了。

其实，紧张是一件很正常的事情。我们每个人在某些事情上，都会有一个导致自己紧张的点。在没有碰到那个点之前，任谁都不会紧张。

问题是，当你碰到那个点的时候，你能不能克服到这种紧张和害怕呢？

说一个克服紧张的例子

之前我们公司来了一位男实习生，叫他小秦吧，就是这样的人。平常他说话对答如流，不会给人内向、胆小的感觉。

有一天，我们去商场工作，小秦到附近的一家零食店铺里买饮料，看中了在里面工作的一个女生。这个女生是他喜欢的可爱类型，二十岁出头，扎马尾，齐刘海，身材比较娇小。他想去认识，却又不知道如何开口，心里很是纠结。

小秦知道我是学心理学的，又出版过口才这方面的书籍，于是便请教我如何去搭讪。我就问他，刚才去买饮料的时候，你和她说话有没有感到紧张？他说没有，但一想到要跟女生拿联系方式，他的心就蹦蹦地跳起来了。

我就跟他说，人的微表情，会很容易受到自身情绪的影响而表露出来。如果你在搭讪的时候，控制不到自己的紧张，而显露出不太好的表情，诸如眼神飘忽不定，说话声音胆小怯懦。一旦被女生捕捉到你这些不太好的微表情，她就会对你产生不好的认知。

所以，想要成功搭讪女生的话，首先要表现得自信、大方和坚定，可以有一点羞怯的感觉，但不能好像去做坏事那样，各种目光闪烁。当就做到这一点之后，接下来就可以用一个自然的方式拿到女生的联系方式了。

我教导小秦的方法是，连续问女生两个关于买东西的问题，对方都给予满足之后，最后再提出加微信的这个问题。一般情况下，对方都很难做出拒绝的。这就是心理学所说的“登门槛效应”。

小秦就按照我说的这样去搭讪。先拿了一包零食去结账，然后他就问女生：“请问这里有小包的纸巾卖吗？”女生立刻说有，找了一轮后就拿给他。

接着，小秦又问：“啊，对了，你们有没有不是冷藏的红牛卖呢？我想要一罐。”女生也说有，然后又拿了给他。

这时，女生开始正式结账，小秦就抛出第三个问题：“啊，还有一件想让你帮忙的，就是请问你的微信号是多少呢？不知道可不可以跟你做个朋友？”说完，他就把自己手机上的微信二维码向女生展示出来。

女生会感到一点错愕，这也是我预料到的情况。我提前就告诉小秦，如果在女生感到错愕的时候，给她一个行动的理由，就可以打破这种尴尬了。

所以我就教小秦说：“没恶意的，只是想跟你做个朋友，希望以后来这里买东西，你可以给我打个骨折！”

女生笑了笑，小秦就顺理成章就拿到了女生的微信号了。至于后来他们的关系发展成怎样，那就不知道了。毕竟这天没多久，小秦就实习完毕，离开我们公司了，我就不八卦。

但复盘小秦这个搭讪，他之所以成功，就是因为他在克服自身的紧张情绪的前提下，还能够顺畅地说出我教导他说的那些话。

否则，如果他紧张到说起话来磕磕巴巴，言行举止又不够自信、大方，不要说搭讪很难成功，即便成功，之后女生也不想跟他联系了。

也就是说，你的心理素质好不好，有时候决定了你能不能处理好身边的人际关系。毕竟要处理好人际关系，就少不了说话这个技能。而说话这个技能，却往往跟我们胆量有关。

那么，该如何提升自己说话的胆量呢？

销售员是如何突破心理恐惧的？

如果说，有哪一份职业需要自己每天都去突破自己的心理恐惧，才能完成工作的，那么销售员肯定就是其中一个了。

我在以前的文章说过，我其中一个朋友是做保险的，他的职位是客户经理。有一次他邀请我去他们公司参观，然后开玩笑地问我，看看针对员工，可以做些什么去帮助他们改善推销技巧的。

而据我所知，大部分推销员，其最主要的障碍几乎80%是来自于心理因素，因为这里面最常见的问题，就是被客户拒绝而产生的恐惧。

朋友也认同我的说法，他跟我说，大部分新入职的推销员，都很难面对那种被人拒绝的感受。根据他们公司内部的统计，一个新入职的推销员，最容易“阵亡”的时间，就是他进入销售行业的前90天。

如果这些新入职的员工，没办法在90天之内掌握充分的产品知识、建立起他自己的客户群，或者提高自己的销售能力和技巧，甚至打造好自己的职业形象和自信心，那么当他无法突破自己的心理恐惧时，他在90天之内就会离开这个行业。

所以，对于一个新手推销员来说，在这90天内如何突破自己的心理关口，是一个非常关键的因素。

而想要突破这个心理关口，就需要克服对失败以及对于被拒绝的恐惧心理。问题是，该怎么锻炼这种胆量呢？

第一，要做好失败的准备；

由于恐惧失败，担心表现得不好，所以我们常常都不愿意去行动起来。这是制约大多数人开口的原因之一。

我以前在香港读书时，学校时不时会让学生出去“卖旗”，就是拿着一个黄色的袋子，然后走在街头，让路过的市民捐钱，正式来说，就是以公益组织的名义向市民筹款。

那时我才二十岁不到，不知道香港有这种文化，所以，刚开始做这件事时，我只筹款到几十元。一个港元的硬币，最大面值就是十块，别人通常都是给两块、五块。可以看得出来，我当时的“战绩”是多少了。

由于当时害怕别人拒绝，我迟迟不敢上前让别人捐款，而身边的同学，则从不“知难而退”，被拒绝了，也是若无其事那样，转到第二个人面前说：“请问可以帮忙筹款吗？捐多少都可以。”结果，他们就筹到了一大袋的钱。

人的心理是这样的，一旦你失败过之后，如果你把所有注意力都放在这次失败上，那么你的大脑就会放大这次失败对你造成的影响，就好像滚雪球那样，让你陷入“失败恐惧症”的心理当中。

可是，如果你“无视”这次失败，不认为这是一件大不了的事情，那么你下一次再去做的时候，自然就可以抱着平常心，反而更能够厚着脸皮去做了。

换言之，做好对失败的准备，不要把失败当成一回事，你才能够培养出足够的勇气。

第二，肯定自我价值；

失败或者被人拒绝，对我们造成的第二个影响，就是对我们自我价值的否定。

例如你去搭讪，被女生拒绝了，你是不是会觉得，自己的魅力不够，长相不行，或者表现不好呢？而这种担心，就是自我价值被否定后所带给自己的恐惧。

正如为什么有的人会“社恐”呢？因为他们担心自身的价值和某些做法，无法被外界肯定，或者不符合外界的价值观，而自己又不知道怎么应对别人的“闲言闲语”，于是一旦跟别人相处时，自然就产生各种担心了。

所以，明确自身的价值，不仅会给到你信心，而且这种自信心，也不容易被别人一两句话就影响到自己。

就好像你明明是一个很聪明的人，你会因为别人开玩笑说你蠢，你就要生气得“泼妇骂街”吗？你肯定不会！

只有你觉得自己是一个聪明的人，可是又不是那么确定自己这种聪明是事实时，你才会容易被别人的言语影响到自己而已。

正如销售员知道自己产品的价值，就算A客户拒绝购买，你也不会否定这个产品的价值。因为你知道，客户B就非常喜欢了。

当然，如果你不知道自身的价值，那么增强自己的能力，学习更多的知识，那么当你对自己的能力感到越来越有信心，你就可以构建出属于你的价值。

第三，通过实践磨炼自己的抗压力；

人的心理素质，也是需要不断去锻炼，才能够慢慢变得强大起来了。

如果你好像“温室里的花朵”那样，从小到大都被细心呵护而长大的，那么当暴风雨来临之际，你就缺乏抗压的能力了。

而磨练抗压力的方法，就是不断实践，让自己置身于一种自己害怕的环境中。例如当年我对“卖旗”感到害怕，之后我就下定决心，一站到街上，见到有市民从地铁站出来就立刻冲向他们，问他们“要钱”。

久而久之，我的心理素质得到锻炼了，对于拒绝或者鄙视，已经去到了一种几乎麻木的状态，这时我对于“卖旗”的抗压力自然就形成了。

同样！如果你对于与人交谈感到紧张，那么通过不断的实践，把自己置身于这种环境下，慢慢去适应，你自然就可以克服心理的紧张感。

当然，不要一下子迈出太大的脚步，从小处开始锻炼，如身边的朋友练起，再到不太熟悉的人，再到陌生人，最后就是一群人等，循序渐进去磨练自己。

第四，学会正确的做事方式；

销售员如果不懂得正确的推销方式，他们自然会对自己做的事感到害怕。正如小秦不懂得怎么搭讪，害怕把事情搞砸，弄得结果很尴尬，也会因此产生恐惧的心理。

所以，学习正确的做事技巧，至少可以让你心里有底，从而提升你说话或做事的勇气。因为当你掌握的正确的做事方式，你对于事情就更有把握，自然而然，害怕失败的情绪就会降低了。

如果你的社恐是不知道怎么与人构建聊天，那么学习一些聊天的技巧和知识，就是你需要解决的问题。如果你不知道怎么应对别人的玩笑而尴尬，那么掌握一些幽默的应对技巧，也是你需要学习的地方。

总之，清楚知道自己的问题所在，然后去加强自身不足的地方，再通过刻意的实践锻炼提升自己的心理抗压力，学习正确的做事方式等。

久而久之，你的心理素质就会得到提升，说话就不会感到紧张和害怕了。