在开展优质护理工作过程中，很多医院都非常注重一个事情，就是“不良事件报告”。医院通过“不良事件报告”，可以提升医疗质量安全事件信息收集的效率，提高信息质量，同时能够及时的统计、分析、反馈给管理部门，为医院进一步改进护理工作提供详尽的数据支持。
事实上，我们除了正视“不良事件报告”带给医院的重要价值，也要特别关注“优良事件报告”的作用。
什么是“优良事件报告”？
所谓“优良事件”，是指护士在临床工作中，以病人为中心，尊重关爱病人，运用专业素质，精细工作；主动观察、评估、及时判断患者病情，并积极处理；为医疗、诊断提供重大信息、杜绝重大医疗纠纷、避免重大并发症；协助疑难重症诊断的重大事件。
比如，护理人员发现护理工作流程或制度有缺陷，经过优化改进，明显提升了工作效率等情况，就属于“优良事件”。
建立和健全护理优良事件报告系统，坚持激励机制，合理运用激励政策，可以改善医院护理大环境，可以有效保障护理质量。
“优良事件报告”PK“不良事件报告”
提升护理质量安全工作，优良事件和不良事件的上报非常必要。不良事件的报告往往带有“惩罚性文化”，护理人员难免出现抵触、瞒报、漏报；即使很多医院不做惩罚措施，不良事件对护理部门整体影响也是非常大的。
此时，医院同时实施优良事件上报，正好可以通过大家互相配合、通力协作将危险事件防患于未然，更容易被大家所接受。双管齐下，才能提升护理队伍的整体素质，实现全程质量管控，提高护理质量。
如何建立“优良事件报告系统”？
这一点可以参照护理不良事件的管理系统模式，通过电子化手段简化报告流程。最主要的是完善护理优良事件报告系统，要具备时效性、有响应性，保证及时、有效，如实报告优良事件。
一般医院实施优良事件报告制度开始的时候会遇到一个问题，就是大家不知道上报哪些事件和内容？针对这个问题，医院管理层可以召开专门的专题会议，对优良事件的内容、定义、分类，以及报告流程和上报单填写规范等进行培训，以此来提高护理人员对优良事件的认知，强化“患者安全”的文化理念。
在制度实施一段时间后，护理及相关部门可以定期召开护理优良事件报告分享会，并对优秀人员进行表扬和奖励，这样可以有效激发护理人员工作的积极性、主动性和创新工作的能力，达到护理质量持续提高的目的。
总结：在护理日常工作中，很多事件都可以通过查漏补缺、互相提醒等办法得到解决，如果我们把这些事情进行分享，将可以更好地防范此类事情的发生，也会起到不良事件分享无法达到的效果。
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图文来源：燕园医院管理培训中心
编辑整理：护理传真·白薇
责任编辑：张昕芃
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