饿了么致歉“骑手过年奖励变相降低”：有偏差的区域给予补偿

　　近日，有骑手在社交平台爆料称，今年春节，饿了么平台为留住骑手推出了《畅跑春节优选系列赛》的活动，该活动共七期，奖金8200元，但在第六期，饿了么平台对于跑单的要求大幅提升。骑手质疑平台临时提高骑手单量，变相降低春节加班奖励。

　　饿了么对于活动第六期的要求，骑手需跑至少380单

　　1月19日，饿了么回应称，饿了么推行的针对众包优选骑士过年奖励，是春节补贴之外的额外年终激励。初衷是保证春节供应，也让骑士能够挣钱。

　　奖励期从1月11日开始至2月28日结束，一共分为七期，每期七天，每期有固定的送单量任务。骑士累计完成大于三期送单量，则可获得奖励。完成期数越多激励越高。并非网上所说某一期完不成则没有奖励。

　　饿了么在回应中表示，确实在一些城市和商圈的单量预估出现偏差，导致第六期（2月15日—21日）在进行中，这些区域目标偏高。在此真诚向骑士朋友们致歉。

　　饿了么表示，已经采取两项行动：2月21日第六期结束后，会整理出全国所有的订单有偏差的区域名单，额外增加补偿活动，并公布给骑士。还会优化最后一期活动的单量设计，让更多骑士得到奖励。

　　此前，“饿了么客户关怀”微博账号也曾回应此事称，抱歉给骑士们带来了不好的体验，已针对骑士反馈的问题区域进行动态调整。活动是在每单春节补贴之外的额外年终激励，一共分为7期，每期持续7天。骑士累计完成大于3期，则可获得奖励。只要实际完成量大于3期都可获得奖励，完成的越多，奖励越高。

　　从骑手的爆料来看，其所在的接单城市是北京，《畅跑春节优选系列赛》2021年1月11日至2021年2月28日，总计49天，第一期350积分需跑290单，第二期140积分需跑265单，第三期140积分需跑255单，第四期420积分需跑235单，第五期140积分需跑94单，第六期310积分需跑380单。该骑手指出：“第六期时间为2月15日至2月21日，农历正月初四，很多商家都没有营业，哪有这么多单子给我们跑？”

　　当时，“饿了么客户关怀”在回应中称，会一直持续关注骑士跑单情况，并会根据实际业务情况评估每期活动方案。

　　马上评｜不能任由外卖平台套路骑手

　　澎湃首席评论员 西坡

　　这个以“就地过年”为主题的春节假期刚过，就传来外卖员响应就地过年号召却被平台套路的糟心消息。

　　综合骑手爆料与媒体报道，事情是这样的：今年饿了么为了留住骑手，推出了《畅跑春节优选系列赛》的活动，活动共7期，每期都要完成，才能拿到最终奖金8200元。前5期的任务量普遍都是200多单，第6期突然提高到380单。很多骑手表示根本就完不成，认为是平台恶意提高“游戏难度”，目的是少发奖励。

　　饿了么回应称，这一活动设置的订单量原本就是浮动而非固定的，年后订单量开始快速恢复，后面几天的骑手单量也会随之提升。相关负责人还表示，只要累计完成大于三期就有奖励，以北京地区为例，完成5期奖励3400元，6期奖励5250元。

　　所谓“年后订单量恢复”的解释，没有太多说服力。第6期是从2月15日开始的，农历正月初四，很多商家都没有营业，难怪骑手质疑“你们平台心里没有数吗？”只从数据上来看，从第5期到第6期的单量涨幅也极不自然。

　　说白了，骑手们遭遇的是广大消费者十分熟悉的“最终解释权归商家所有”套路。最开始冲着8200元的诱人奖励留下来就地过年，跑完5期，年也过完了，突然发现那8200元就像挂在驴子面前的胡萝卜，可望而不可及。

　　胡萝卜并非完全吃不到。但3400元与8200元相差之大，足以让骑手们产生强烈的上当感。如果平台一开始就表明“大多数参赛骑手只能拿到3400元奖励”，骑手们今天也不会气愤难平。

　　在消费者保护领域，“最终解释权”套路早已被认定为“霸王条款”，如遇纠纷，有关部门会维护消费者的知情权与公平交易的权利。外卖平台以“赛事奖励”的方式诱导骑手“自愿参与”，却通过不透明的游戏规则误导骑手，这是平台经济下的新现象。但是其中的不公平、不对等，不能被无视。

　　去年，《外卖骑手，困在系统里》一文刷屏，引发公众对外卖骑手生存境遇的普遍关注。其中的核心问题就是算法对骑手的单向不透明，使得骑手缺乏与平台博弈的能力。在反垄断的大背景下，饿了么与骑手的这次冲突，应该引起各方的注意。劳动者的合法权益要得到保护，就不能任由外卖平台随意发挥“最终解释权”。

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　　饿了么回应“武汉外卖员送餐途中猝死”：追加抚恤金至60万

　　针对“武汉一外卖员送餐途中猝死，此前赔2000元慰问金”一事，1月14日，饿了么向澎湃新闻表示，平台已启动后续事宜专项协调小组，在向家属表达哀思与慰问的同时，从蓝骑士关爱金中追加骑手抚恤金至60万元。

　　此外，饿了么表示，该骑手肖某系上海佩仁企业服务外包公司安徽宿州分公司配送人员，骑手抚恤处理中，因涉及了两个代理商的清退交接，导致处理不及时。

　　潇湘晨报1月13日报道，2020年5月6日晚7点31分，武汉一名饿了么骑手肖刚（化名）在送餐途中倒地身亡，妻子冯媛（化名）接到第三方公司“安徽蓝喆”的电话，对方称会帮忙申报3万元猝死保险，有“2000元的人道主义补偿”，还“特别申请到15000元”。

　　对于该赔偿方案，冯媛拒绝，并提出要做工伤认定，安徽蓝喆却告知“并无工伤一说”，双方协商不成。

　　前述消息称，2020年6月，冯媛曾向武汉市黄陂区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，请求确认丈夫与安徽蓝喆的劳动关系，要求对方按照工亡标准赔偿80万元。同时，冯媛申请饿了么所属的上海拉扎斯信息科技有限公司控股的“杭州拉扎斯”对安徽蓝喆承担连带赔偿责任。

　　11月，仲裁结果出来，仲裁委员会认可安徽蓝喆的说法，认为肖刚“自行购买劳动装备，自主安排工作，自行决定何时上下线，自行决定休息时间，自主选择是否接单”，双方之间不存在劳动法上的管理与被管理的关系。冯媛的请求全被驳回。