顶端新闻·大河报记者郭兵文图
“我想处理违章，但没戴眼镜，不会用手机预约，咋办？”
“你不用排队了，直接去窗口办吧。”
2月18日，大年初七，节后上班第一天，河南省大数据管理局联合大河报对政务服务大厅进行暗访。在郑州市公安局交警二大队综合业务大厅门口，60岁的姜大姐直接“走后门”处理了交通违法，围观的市民却为民警点赞，这是咋回事？
18日上午，记者来到郑州市公安局交警二大队综合业务大厅门口，前来办理车驾管业务的市民自觉佩戴口罩，扫码预约。
上午10点半，业务大厅无比繁忙，叫号显示屏显示，10个窗口已经为130多个排号市民办理了业务。这时，人群中的姜大妈面露难色。姜大妈今年60岁，此前因驾车不按导向车道行驶被罚50元记2分，大年初七上午来处理，匆忙间忘记戴老花镜，对手机预约业务也不熟悉，正一筹莫展时，交警二大队民警主动走了上来。
民警问完姜大妈的个人信息以及要办理的业务类型后，带她进大厅取了一张卡片，“你拿着这张卡片，直接去窗口办理业务吧。”记者发现，卡片上写着“老弱病残孕·优待卡”，拿着这张卡，姜大妈在业务窗口查询、确认、缴费，只用时4分钟，就处理完了这项交通违法，“工作人员看我年龄大，给开了绿色通道，不仅不用排队，还指导我签字，整个过程很快！很迅速！我很满意！”大妈开心地笑着说：谢谢咱的帅哥民警！
民警在指导姜大妈填写信息
记者了解到，这种“老弱病残孕·优待卡”是交警二大队独创，专为这些特殊市民设置，拿着这张卡片，可以免去排队等待，工作人员看到拿优待卡的市民也会及时上前提供帮助。
除此之外，在业务大厅内，记者还看到母婴室、充电台、饮水机、自助照相机等便民设施，最大程度上提升市民办事满意度。
在此也提醒办理车驾管业务的市民，自2021年12月28日起，除一直实行预约办理机制的车管所外，郑州各交警大队办理车驾管业务需提前预约，市民可通过郑州交警微信公众号和支付宝进行预约。如果您是对智能手机操作不熟练的老年朋友，也可以直接去现场，走绿色通道办理。
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