大众网·海报新闻记者 梁雯 济南报道
民营经济是推动经济社会发展的重要力量。在山东省十三届人大五次会议上，山东省人大代表、省新的社会阶层人士联谊会建言献策委员会会长、山东辰静律师事务所主任陈静带来了一份关于建立政府与民营企业常态化沟通机制的建议。
陈静认为，近年来，山东坚持把民营企业反映的突出问题作为主要工作方向，切实解决民营企业在发展中遇到的各种实际困难，为民营经济发展营造良好的环境。但与南方省份相比，山东在健全政企对话机制，创新政企协商载体，实现政企沟通协商常态化、程序化、规范化等方面仍有一定差距。
为此，她提出了五条建议，希望政府和民营企业建立常态化沟通机制。一是建立限时办结制度。进一步优化工作流程，提高行政效率。定期召开专题会议，研究解决企业反映的问题。对法律法规、规章明确规定可以办理的问题，应在规定时限或承诺办理时限内完成。
二是建立信息反馈制度。按照“谁负责、谁反馈”的原则，及时向企业反馈问题解决的有关情况，并向企业书面反馈办理结果。建立企业满意度反馈制度，企业对所反映问题办理结果满意的，作办结处理。对于企业不满意的，继续挂账督办。对因法律法规、政策限制或其他因素，一时难以解决的问题，由承办单位向企业做好说明和解释工作。
三是建立台账管理制度。及时将企业反映的问题登记在册，明确问题来源、主要内容、责任单位、办结时限和办理情况。要建立企业问题台账，强化在册问题的跟踪，对能够协调解决的，督促承办单位办理;对已办结的问题，实行销号制度。
四是建立跟踪督查制度。组成联合督查组，开展全过程督查，及时掌握协调解决企业问题落实情况，对服务不到位、问题不解决的，追究有关负责人的责任。
五是建立办理回访制度。对经办人员服务态度及办件质量效率等进行考核，原则上对每宗问题办理情况进行回访，切实提升服务满意度。
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