“太谢谢你们了，只来了一趟，没想到就把事情全部问清楚了，我还以为要跑好几趟呢。”在奉新县劳动人事争议仲裁院接访室里，来自澡溪乡一位有腿疾的办事群众满意地对工作人员说。走进奉新县劳动人事争议仲裁院，映入眼帘的是集咨询、法援、调解、立案于一体的“一站式”接待室。近年来，该院立足制度创新，整合各类资源，不断提升服务品质，建立农民工劳动争议仲裁“绿色通道”，积极引导农民工通过调解仲裁渠道维护其合法权益。
“一站式”接待，提供便民服务。自去年起，奉新县仲裁院与县司法局法援中心开展合作，专门开辟了农民工法律援助制度，真正做到“一站式”为民服务。为切实有效解决文书送达难问题，该院积极推进网上仲裁受理，并与中国邮政速递物流股份有限公司积极开展合作，去年年底正式启动劳动人事争议仲裁文书邮政专递工作，从“便我”向“便民”转变，努力做到“群众少跑腿，信息多跑路”。
丰富调处手段，开辟仲裁“绿色通道”。受新冠肺炎疫情影响，2020年年初奉新县部分仲裁案件延期开庭，3月和4月又出现新受理案件激增现象，致使部分仲裁件排庭超期、仲裁结案率下降。为应对此情况，该院充分利用“互联网 调解”“智慧仲裁”新模式，发挥调解柔性化解纠纷、耗时短、成本低的优势，通过完善“互联网 调解”平台建设，实现信息技术与调解工作相融合，有效减轻当事人诉累，减轻仲裁办案压力。
为维护劳动者的合法权益，该院在注重制度创新的同时，创新服务形式，借助大型人才招聘会、“送法下基层”“普法宣传日”等一系列服务活动载体，通过发放宣传册、送法上门等方式，向企业和职工宣传仲裁法律法规，引导职工理性维权。此外，该院还充分运用报纸、广播、微信公众号等媒体，及时解读新政策新法规。
2020年11月，该院受理了一起工伤赔偿案件——2019年12月，梁某在奉新工作过程中发生严重的交通事故，导致右肢高位截肢，最后被认定为工伤四级伤残。2020年11月3日，梁某因与公司多次协商无果，遂向奉新县仲裁院提出仲裁申请。该院在了解案情、审核申请材料后为其开启绿色通道，火速立案、优先排期开庭，并及时依法裁决。最终，梁某获裁40多万元工伤赔偿金，2021年1月起还可按月领取伤残津贴。近几年来，该院调处各类劳动人事争议360余件，涉及劳动者430余名，调解成功率达91.57%。(熊业旺 帅 鹏)
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
