南昌市民在橙心优选平台买到“山寨饼干” 平台不给退

　　在橙心优选平台买到“山寨饼干”

　　王先生说：“因为我在橙心优选平台，买了一款食品。后面发现这个食品是高仿的，可以说是冒牌的这个一个食品，所以我当时就要退货，然后他不予退货，第一个原因就是不承认它是冒牌的，是高仿的，所以说让大家来评评理，鉴别一下它到底是不是高仿的。”

　　现在就到了大家来找茬的时间，这一款是咱们求助人所买的一款饼干，然后这个是原本求助人想购买的饼干，大家可以看看发现这其中有什么不同之处，大家可以仔细看看，包括这个背面，可以说从外包装上来看，这两款饼干是高度的一个相似。但是我们在近距离观察一下，可以发现两个饼干所在的产地是不同的，一个是印度尼西亚的，一个是丽芝士集团，是一个香港的有限公司，然后它的产地是广东省茂名市。

　　王先生说：“买回去以后，小孩子吃了以后他说这很难吃，口味不对，然后我就以为是过期了，我就看了一下，这个饼干仔细看了一下，时间没有过期，但它的产地不对，印度尼西亚丽芝士这个厂家，它在中国是没有设分厂的。价格上没有太大的差异，（丽芝士）这款饼干是1.6元，它是53克，正宗印度尼西亚这款是58克，1.7元。”

　　这两款饼干放在一块可以说是一眼分不清楚，随后，记者也在相关网络平台搜索了该两款饼干的信息。印度尼西亚所产的Richeese（丽芝士）隶属于纳宝帝集团旗下，始于1985年，2013年该产品正式进入中国市场。而另一款Licheese（丽芝士）隶属于广州市丽芝士食品有限公司，该公司成立于2017年6月12日。

　　作为滴滴旗下的社区电商购物平台，曾一度推出“橙心无忧”的售后服务。但求助人王先生却因为这货物退款的问题，既忧心又无奈。

　　平台不能退

　　说起求助人王先生退款这个事，“橙心优选”取货点的负责人也是忙前忙后，与平台方沟通了几次，但每次所反映的结果都是不尽人意，求助人王先生在现场也拨打了橙心优选南昌片区的负责人电话。

　　虽然你这货是在我们“橙心优选”买的，但由于消费者自己选购时没看清楚，没有认真甄别出产品的差异，所以这和我们公司没关系，“橙心优选”南昌片区负责人的这番回应，和广告中所说的“橙心无忧”的售后服务，可谓是大相径庭。

　　原来，橙心优选认为消费者购买的量多反而给他造成了一定的困扰，看来以后在该平台大量购买商品时，不仅要配备放大镜，市民还得像该负责人所说的那样先买小份试试水，别因为一不小心没看仔细，让自己栽了跟头。

　　那么根据求助人王先生所遇到的问题，记者也向相关律师咨询，让市民遭遇这类事情时，能够及时采取相关措施进行解决。