#宜宾资讯#“喂，供电所吗，我发现我交错电费了怎么办……”、“用户您好，不要着急您慢慢说，电费问题我们可以帮您解决的。”1月25日，国网宜宾供电公司牟坪供电所值班员徐富银在接到南溪区牟坪镇杏花村2社一用户的求助电话后，立即通知台区经理潘才宣迅速前往处理。
原来，求助人陈女士一天前在“网上国网”APP上充电费，当时充了500元，过了20多个小时后，手机上依然没有接到交费信息，于是她再次在手机上仔细查阅，才发现户号中的“6”输成了“9”，错把电费交到了别人的户号上，希望供电所凭户号找到对方，请求归还。
了解情况后，台区经理潘才宣立即从SG186营销系统中查出对方用户是牟坪镇双鱼1社的段先生，并立即电话联系了他。
“段先生，您好，我这里是国网宜宾供电公司牟坪供电所，昨天有一个用户错把500元电费打到了您的户号上……”还没等他说完，用户就不耐烦地挂了电话。
“段先生，我是供电公司的，有个情况给您说一下……”潘才宣再次用座机拨通了用户电话，用户又再次挂断了电话。
电话联系无果，潘才宣着急地按地址赶到用户家里。
当面和他说明了情况，“段先生，您看看，我已经把您的交费信息都带来了，您最后一次是1月16日冲了100元电费，对吗？我现场把电表里的电费余额查给您看，现在的余额是586.58元。”潘才宣耐心地给用户解释。
段先生一开始还不相信有这种事，“接到电话我以为是骗子，没想到你们供电所找到家里来了。”
了解情况后，段先生发现的确是陈女士误交电费到自己户号上了。最终在供电所员工的协调下，段先生把误交的电费钱退还给了陈女士。
交错的电费失而复得，陈女士很高兴，“真是给你们添麻烦了！谢谢你们！”陈女士握住供电员工的手激动地说。（李福良 陈倩 杨义伟）
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