没有人想听坏消息，但在现实生活中，并不是所有的事情都在我们的控制范围内，有时候难免会出现一些预料之外或不符合我们预期的事情，我们可能就不得不告诉别人一些不好的消息。
但是，在传达坏消息时，即便这个消息的坏结果并不是由你造成的，别人也会把负面情绪投射到你身上，所以如何传达坏消息，就是一门技术了。
今天这期内容，柠檬就来讲一讲：
当你不得不告诉别人坏消息时，到底该怎么说，才能既准确传达了，又不得罪人。
不知道你有没有看过网上的一个段子，就是：
一个老总对下面的三个厂长说：今年公司亏损，奖金就不发了。
然后让三个厂长跟下面的员工传达一下这个坏消息。
三个厂长都说了，但他们的说话方式却不一样：
A厂长说：今年亏损，奖金不发了。
众员工听了怨声载道，对公司滋生了很强的不满。
B厂长说：今年亏损，奖金不发了，还说要裁人。
我力争，人是不裁了。
员工听了之后都非常庆幸感激。
C厂长说：今年亏损，奖金不发了，还说要裁人。
员工们听了一个都胆战心惊，晚上都去Ｃ厂长家送红包！
通过对比，你发现了他们说话的巧妙之处了吗？
在三个人里面，A厂长最实在，他完全按照老板的意思，实话实说，但是结果是自己被骂，也给他们厂埋下了一些隐患。
B厂长和C厂长就比较聪明了，他们在老板原话的基础上，又添加了一些话。
我们来细细分析，这三句话表达的差别在哪里？
A厂长说完被骂，是因为员工原本内心有期待：
过年会有奖金，但现在厂长说没有了，员工就觉得莫名地少了几千块钱，自己的利益受到损失，内心肯定会不爽，自然就要骂了。
而B厂长的话里，强调了：老总不仅不发奖金，还想裁人，但是我为大家争取了最大的利益，不会裁人。
于是员工的预期变成了：
“我可能要被裁”，现在听到不会裁人，自己的利益不会受损，自然会感到庆幸开心。
C厂长就更狡猾了，他的话里突出了：老总现在想要裁人。员工们内心就会有个预期：
我可能会随时被裁掉。为了避免这种糟糕的结果，保住自己的利益，只能选择给厂长送礼、讨好厂长了。
所以，B厂长和C厂长聪明的地方就在于：
他们知道员工心里有个预期，如果实话实说，达不到大家的预期，肯定会被骂。
那不如降低员工的心理预期，把结果说得更坏，这样与丢失工作相比，几千块钱没了当然没什么大不了的。
这也是前景理论中总结的一条结论，大多数人对得失的判断往往根据参考点决定。
所以改变人们心中的参照点，就会改变其感受，也会改变对方的选择和决策。
现在你知道怎么说坏消息了吗？
比如，你本来答应女朋友周末和她一起吃饭，但是公司临时通知加班，女朋友本来满心期待和你见面，你直接说加班，对方肯定会失望。
你可以说：本来公司通知这周末要加班，下周还要出差学习，可能一周都见不了面。
但还好，最后公司取消了这次学习。
在一周都见不了面的对比下，只是周末暂时见不了面，对方也就更容易接受这样的结果了。
但是凡事过犹不及，任何方法都要适当使用，否则这样的方式用多了，对方可能觉得你在找借口，渐渐就不相信你了。
本文由【柠檬心理课堂】原创。
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