很多人认为任何产品功能越多越好，同时也希望使用的产品最好是万能的。但是，如果追求大而全的话，那么有可能所包含的功能都不能够做到极致。就OA办公自动化系统来说，有人会问“可以做财务报表吗？”“能实现物流管控吗？”“那人力资源管理呢？”，难道抛出的这些问题，都回答“没问题”吗？
现在的OA软件似乎真的是无所不能，客户想到哪，OA就做到哪。客户与销售谈及需求时，销售人员频频点头以示这些都能做到，客户也颇为满意，其实这都会留下后遗症。
OA系统并不是说实现不了这些功能，只是OA平台更应该加强各管理软件间的数据交互、信息共享、集成应用，才是最明智的选择，以做到术业有专攻。
近年来，OA越来越趋向于平台化，在系统中部署了众多标准接口，实现了ERP软件、财务软件、HR软件等的有效集成，但并不代表OA已经可以将这些业务软件取而代之，因为OA在这些领域并未达到专业软件的技术水平。
OA不是万能的，某些功能也许在一些企业作用巨大，可换到了另一家企业可能是闲置、荒废的状态。这便需要OA厂商有丰富的案例经验，要求销售和实施具有丰富的相关经验，能够站在客户角度，从行业性质、组织规模、业务范围、流程分布、成本预算等方面综合考虑，以专业的知识与可靠的经验给予客户以意见、建议和指导。
在中国，很多时候对固有观念的影响认为，只有达到客户提出的所有诉求才是完美的，才能体现出人性化的一面。但是OA不仅是一个系统，它是企业的组织管理助手。
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