闪修侠成立六年了
发生过许许多多的事情
尤其是在一线工程师身上
每天都有故事在发生
那么
2015年-2020年
他们都做过什么呢？
2020年 疫情下的坚守
2020年的开端，突出其来的疫情打乱了大家生活和工作的节奏，而面对疫情，总有一些人选择逆流而上，坚守在自己的岗位上，闪修侠西安分公司的王伟工程师便是其中之一。
为了解决疫情期间用户的手机维修需求，保障用户的手机能够正常使用，王伟积极响应公司号召，作为第一批复工人员早早回归岗位，全力以赴为尽可能多的用户解决手机问题，还因此拿下了疫情期间的“单量王”称号。
在那个特殊的时期，忙碌成为王伟的家常便饭，一日三餐都是凑合着吃，家人很是心疼，但他从来没有抱怨过一句，而是将更多的时间用于帮用户解决手机问题上。
当然，疫情期间早早复工的闪修侠工程师不止王伟一个，正是他们的无畏和坚守，才让闪修侠的上门维修服务更有价值，让用户更加肯定选择闪修侠的信心。
他们用行动践行着闪修侠“客户第一”的价值观，也是“真诚服务有担当”最好的阐释。
2019年 以真心赢口碑
2019年的午后，闪修侠上门工程师胡方超接到同事的紧急求助电话，原来是一位老用户的手机突然黑屏无法使用，由于孩子着急用手机学习，必须尽快安排维修，而当时只有他带有适配屏幕，胡方超了解情况后立即与客户联系上门维修。
在维修过程中，胡方超还帮用户解决了手机上的其他小毛病，并告诉用户关于手机保养使用的小技巧，用户对他的服务表示十分满意，还向朋友宣传了闪修侠。
在胡方超看来，每位工程师都要真心帮用户解决问题，要跟用户像朋友一样沟通，让每一个用户满意我们的服务，这样才能树立良好的口碑，把闪修侠这个品牌推广出去。
闪修侠致力于为用户提供用心、真心、贴心的上门手机维修服务，用户满意度高达99%。
2018年 急用户之所急
2018年的一个深夜，一位用户打电话到闪修侠要求维修手机，此时值班工程师均已下班回家，用户因第二天要出差所以格外着急，杭州分公司的芯片工程师在了解到用户的情况后，二话不说从家里回到公司为用户维修手机。
2018年的一个雨天，一位到苏州旅游的用户不小心摔坏了手机，联系闪修侠时工程师都已经收工回家，由于机身损坏严重，用户急需工程师前来维修，我们的上门工程师听说后立刻返回公司领取物料，冒雨赶去为用户维修手机。
这样的故事在闪修侠时有发生，随时随地，在用户有需求的时候及时出现，快速解决用户的手机问题，这就是闪修侠工程师们的责任和担当。
时至今日，时刻把用户放在心中，急用户之所急，依然是闪修侠的服务原则，也因此赢得用户的好感和信赖。
2017年 有温度的服务
2017年底，一则“维修小哥买10包辣条安慰失恋女孩”的消息走红网络，事件主角之一——闪修侠工程师汪君火了。
汪君联系女孩时得知她因失恋砸坏了手机，在上门修好手机后，便特意下楼买了10包女孩爱吃的辣条来安慰她，这个窝心的举动瞬间治愈了失恋女孩，也让更多人知道了闪修侠维修小哥汪君。
此前，汪君就因其扎实熟练的维修手艺和好服务赢得用户信赖，很多用户点名要求汪君上门维修，大家还送他闪修侠“金城武”的称号。
有温度的服务，才更能打动人心，汪君是真的把用户放在心上，把解决用户问题放在第一位，才能够得到如此多用户的认可和赞赏。
闪修侠要做的，就是把上门维修手机这件事情做到极致，为用户带去更具温度、更有效率的服务。
2016年 多远都要到
2016年的夏天高温肆虐，晚上快10点，闪修侠上门工程师接到一个位置较为偏远的订单。
拿出手机一查，需要乘坐一个多小时地铁，还要再步行2.4公里，但为了尽早帮用户解决手机问题，他打消了吃饭的念头立即赶往用户住处，维修完成后用户还特意发信息来表扬。
在工程师看来，不管时间多晚，也不管地址多偏，只要用户有需要，多远都要到，都要为用户修好手机。
确实，距离从来不是闪修侠工程师们花心思去考虑的问题，用户选择了我们，我们就应该对得起这份信任。
“使命必达”，真正将用户的需求摆在第一位，这是闪修侠始终秉承的服务理念。
2015年 坚持做好服务
2015年，闪修侠刚成立不久，吕义也成为了杭州分公司一名最基础的上门工程师，当时还是小白的他为了能尽快掌握业务知识、技能，牺牲休息时间学习和磨练手艺，不断提高自己的维修水平，认真服务好每一位用户，当年便被评为闪修侠“服务之星”。
当时闪修侠处于初创阶段，新开的城市需要有经验的工程师前往支援，吕义因其扎实的维修技术、坚持做好服务的意识以及优秀沟通应变能力，被公司外派4次，先后去过上海、北京、南京担任上门维修工程师，可以说是跟着公司一起成长，一起进步。
能力有多大，责任就有多大。
现在的吕义，已经成为独当一面的城市经理，带领着整个团队提高协作能力和工作效率，提升用户服务体验，在做好服务的道路上发挥着更大的价值。
闪修侠能够走到今天，坚持做好服务很关键，这是闪修侠一直在做并且会继续做下去的事情。
闪修侠六岁了
从蹒跚学步到健步前行
感谢每一位工程师的付出和陪伴
无数个日夜，多少个寒暑
你们奔跑在城市的大街小巷
为用户带去便捷的手机维修服务
六年一刻，坚守匠心
未来已来，与梦同行
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