高层管理者是孤独的

　　遇到困难时，管理者可以向他人寻求帮助，不必孤军奋战。

　　“不要相信任何人，我的朋友，绝对不要相信任何人！”罗伯特·格雷夫斯（Robert Graves）曾写过一部历史小说，讲述了一位本无希望登上王位的罗马君主（Wise，1976）成功逆袭的故事，之后经过BBC改编搬上荧幕。戏中希律·阿格利帕（Herod Agrippa）给年轻的（未来的皇帝）克劳迪斯（Claudius）发出一条忠告：“不要相信任何人，包括对你感恩戴德的自由民、和你亲密无间的朋友，甚至你至亲至爱的妻儿！”

　　如果你把工作和生活视为一场比赛，在这场比赛中，只有牺牲他人的利益才能取得成功，那么你会很认同希律的看法。毫无疑问，有些工作场所，人与人之间确实缺乏信任，每个人都是为自己服务的。

　　但是，缺乏信任的工作环境，效率也很低。在职场政治方面，你不知道哪些同事是可靠的，所以，在拉拢别人上浪费了太多时间。正如诺贝尔奖得主奥利弗·威廉姆森（Oliver Williamson）所说：“缺乏信任会增加公司运营成本。”仅凭你自己的思考而不与他人交流意见，这样很难做出明智决策。管理者独断地制定决策而不征求他人意见，这样的论断已经过时了，需要被剔除。

　　这一观点没有争议，也不难理解。然而，管理界经典的陷阱之一是，高层管理者是孤独的，而且必须孤独。你要独自做出重大决策。你不能将你的信任交付给任何人，因为你不知道这份信任是否会得到他人的尊重。更糟糕的是，如果他们想取代你怎么办？少分享，少解释，知识就是力量。这种不安全感的背后隐藏着如何将继任扼杀在摇篮的老生常谈：一旦升到高层，你需要将公司上至管理层下至基层员工全部考察一下，找出最有可能接替你的人——并打倒他们。

　　◎只有孤独

　　老板们不应该独自做出重大决策。决策在实施之前，必须经过讨论和检验。这不仅是良好的公司管理手段，也是常识。彼得·德鲁克说：只有持不同意见的人经过讨论之后达成的一致才是真正的意见一致。换句话说，决策在实施之前，必须进行讨论。

　　那些有合伙关系的法律或会计事务所和管理咨询公司，他们有时会用探讨性的管理模式来替代个人专断的模式，通过与合作伙伴不断商讨咨询，管理者可能需要更长的时间才能达成一致的决定。但当他们作出决定、规划好未来的发展方向时，就为今后的发展奠定了良好的基础。2008年，全球金融危机导致经济低迷，此后，法律公司安理国际律师事务所（Allen & Overy）和零售商约翰·刘易斯（John Lewis）这对伙伴迄今为止虽然仍保持着合作关系，但他们面临着前所未有的裁员难题。这两家公司的做法都没有给企业带来太多的麻烦，部分原因是这两家公司性质虽截然不同，但有着协商性的管理关系。虽然有时候很难达成一致，但他们并不专断，许多员工都能提出自己的想法和观点。

　　伦敦卡斯商学院（Cass Business School）教授、专业服务公司专家劳拉·艾普生（Laura Empson）说得很好：“如果你认为高层领导者必须是孤独的，那你就错了。”（见附录5中我们与劳拉的“炉边谈话”。）

　　◎信任

　　信任是解决专制最好的方法。你首先需要向人们证明你是信任他们的，他们才能向你证明自己是值得信任的。你必须给予信任才能得到回报，虽然有一定风险，但可以让你摆脱专制。

　　除此之外，你必须找出与你观点相左的人。找一些和你意见一致的人虽然能够让你不再孤单，但这是让自己感觉参与了更重要的事的一种糟糕方式。这样的结果只能是停滞不前和创造力的缺失。真正的“与他人产生连接”一定是寻找那些跟你不一样，能够在对话中引入新内容的人。全靠自己不是一件好事，不过比这更糟的是你假装包容不同的意见，骗过了别人也骗过了自己，事实上却在一直寻找跟自己持相同观点的人。

　　◎这是个团队游戏

　　领导力与团队密不可分。管理者需要团队中其他成员的帮助，这在体育界也同样适用。即使是那些让人觉得是全凭一己之力取得成功的明星运动员，他们往往也要仰仗其他人的帮助。羽毛球运动员一直都在关注自己的教练以及团队里其他成员（可能包括理疗师、健身达人、营养学家和心理学家）以寻求启发。高尔夫选手在比赛过程中全程与经理人保持交流。这些运动员没有一个感到寂寞。企业领导者也不应该受到寂寞的困扰。

　　你要是明白这一点，很多跟管理有关的问题都会迎刃而解。你不是孤军奋战，可以向他人求助。你能够，而且应该去倾听不同的观点，来提升自己的认知。你不需要给出所有问题的答案。

　　华尔街的传奇——摩根大通集团（JP Morgan）的杰米·戴蒙（Jamie Dimon）曾说，他需要值得信赖的同事给他支持和建议。几年前在哈佛商学院举办的某个活动上，他发表了自己对领导力的看法，澄清了外界人士对他的几点误解。

　　戴蒙说：“他们说你起码得有一个跟你讲实话的同事。如果你的10个同事里真的只有一个对你诚实，你就应该把另外9个都开除！”

　　一个领导者如果常常感到寂寞，那他就应该好好反省。打开办公室的门，多跟同事聊聊，寻求他们的帮助。只有融入外面的真实世界，领导者才更容易成功。