前有辛巴燕窝事件，后有网购羽绒服带“孝”字臂章，电商问题频发

2020年真是特别的一年，因为疫情，让很多行业都举步维艰，但是也因为疫情，促使直播带货行业和很多电商领域都有了突飞猛进的发展。不过快速发展也带来了很多的隐患。

首先是大家所熟知的辛巴旗下辛选带货燕窝的事件，这件事情其实本来是燕窝品质的问题，但是后来愈演愈烈，后来成了直播带货经营方式和服务态度的问题。

从产品品质来说，坦白说我感觉辛巴团队还是有点冤，因为品质的把控，直播一方的公司只能从对方提供的齐全的合格资料和认证来判断，这种问题很好理解，你去每个大超市买东西，这家超市也不会要详细了解每一件产品的原材料成分，并且自己亲自去检测对比是否和描述的一样。只要在合作过程中，对方提供的所有信息都是合法合规的 ，辛巴团队这边就尽到了自己的责任。

更何况在辛巴团队后续的售后中，做出了先行退一赔三的举措，在很大程度上安慰了已经购买该产品的用户。

但是辛巴团队这边被人们诟病的是，一方面以农民的儿子自居，要给大家带来低价好货，另一方面以高的惊人的利润在销售产品，比如这次出事的燕窝产品。另外在被王海打假之后，先是威胁，后又直播道歉，很多网友对此的感觉是表演的成分太多了 。

接下来就是很多人拉着横幅去辛巴公司维权，这件事据当事人说是在辛巴直播间购买了燕窝之后，被自称辛巴团队客服的人骗钱，本来事情到此为止的话 ，大家都能看出来这可能与辛巴团队无关，只是被骗，有可能是别人冒充的 。但是问题在于，这些被骗的人说冒充客服的人能准确说出他们在辛巴直播间购买产品时候的订单号等信息，也就是基于这样的，这些人才相信了所谓“客服”的话，从而被骗，这件事情到目前，还没有定论。

说完了燕窝的事情，接下来聊聊今天上了新闻热点的这件事。事件起因是一位女士网购羽绒服，收到的羽绒服上却有办丧事时候常见的‘孝’字臂章，买家在接受采访的时候还是非常生气，因为大家都知道的原因，按照我们中国人的传统习惯，这个臂章只有在丧事才会出现，因此买家生气至于怀疑是不是店家在诅咒她。

当然，我们宁愿相信这是一个误会，就像在视频中卖家说的那样，可能是前一个顾客买走之后试穿，把那个臂章给挂衣服上忘了去掉了，退回来衣服，而衣服本身不影响二次销售，就被粗心的工作人员再次销售给了视频中的女顾客。

在这件事情中，其实并不是衣服质量的问题，而是服务环节的问题，当然还有买家的问题，退回去衣服上戴着这样的臂章，真的是太不应该了 ，这样也许第一位买家是无意的，但是不仅让卖家产生了经济损失，也影响了第二位买家的购物心情。

当然这其中也有卖家的很大责任，在收到退货之后没有仔细检查就发给了另一外买家，以至于造成了这样的新闻事件。最终卖家向买家道歉，并且因为这件200多元的羽绒服，赔偿了6000元。

从这两件事可以看出，在直播电商爆发的环境中，很多规则都还不够完善，任何一个环节出问题，都会导致严重的后果，甚至成为全国人民关注点焦点，电商行业的快速发展，给我们带来了很多便利，但是也有许多急需完善的地方。