7大关键词，回首旅游业刻骨铭心的2020年！

　　这个不平凡的2020年即将落幕。这一年里，所有人、所有行业都受到了新冠肺炎的冲击，我们面临史无前例的难题，却也创造了前所未有的记录，旅游行业亦是如此。

　　在困境中突围，于涅槃后重生。这一年旅游行业在阴霾中成长，在压力下更新迭代，涌现了许多值得纪念的瞬间。

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　　疫情冲击

　　2020年初，突如其来的新冠疫情让全国经济被迫按下“暂停键”，全国的旅游行业更是受到巨大冲击，餐饮业、零售业、体育运动业等泛旅游产业也损失惨重。春节假期文旅市场的步调，更是被严重打乱。

　　疫情的发生几乎直接阻断了游客2020年上半年的出行计划，与之相关的整个文旅产业链条，旅行社、酒店餐饮、旅游商业都成为“重灾区”。

　　从影响程度上，上半年国内旅游人数11.68亿人次，同比下降62%，国内旅游收入0.64万亿元，同比下降77%。2019年中国旅游业总收入6.63万亿元，业界权威专家据此估算，旅游行业的停摆将带来每日超180亿元的损失，全年旅游业损失预计接近3万亿元。

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　　旅游直播元年

　　2020年被称为“旅游直播元年”。海南三亚、浙江杭州、广西桂林等地的文旅局局长、旅游企业和景区的负责人等也在在线旅游平台开启直播。

　　在无法出门的日子里，具有即时互动和沉浸性特点的直播成为助力旅游业复苏的一大法宝。“云看展”“云旅游”“直播带货”等“直播+旅游”碰撞出来的火花，不仅为游客带来了全新体验，也推进了旅游产业优化升级。

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　　复工复产

　　文化和旅游部9月27日召开第三季度例行新闻发布会，在做好疫情防控常态化工作的同时，全国文化和旅游业进入全面复工复产复业阶段。

　　截至9月中旬，全国已复工复业旅行社为29694家，占全国现有旅行社总量的75.72%，团队旅游业务已恢复至去年同期40%左右；在线旅游企业订单显著增加，业务总体恢复至去年同期四成左右；星级饭店业务加快恢复，复业率达91%。

　　在多方合力之下，旅游业已经走出最为艰苦的时刻，步入疫情防控常态化下全面复工复产的新阶段。旅游消费的信心正在复苏，旅游产业的动能正在积聚。

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　　旅游消费券

　　后疫情时期，扩内需、促消费成为阶段主题，为了更好推进文旅行业复工复产，不少地区采用发放旅游消费券、门票降价等方式，通过增强民众的购买力与消费欲望来刺激消费，继而带动生产、投资等的增长，拉动经济复苏。

　　在疫情持续影响下，派发消费券不仅仅是满足人们对文化和旅游需求的一种方式，更是文旅行业稳就业、促增收、保民生的一种努力。随着各地文旅消费券的有序发放，人们对市场复苏的信心指数普遍上升。

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　　无预约不出行

　　不同于以往“说走就走的旅行”，随着疫情防控进入常态化，预约制也已成为景区常态化管理手段，“无预约不出行”成为游客文明出行的旅游新风尚。

　　一些热门景区实行门票预约制度后，有效加强了客流量监控，科学引导游客分时分流游览。“预约旅游”并非只是一时应急之策，而是旅游市场发展到一定阶段的产物，从盲目游玩回归理性出游，从走马观花式的出游向深度游转变。

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　　景区降价免票

　　全国多地旅游景区迎来门票降价潮，上千家景区门票降价，部分景区还实行免费参观。业内专家指出，相比往年，今年各地景区降价幅度和范围更大，为疫后旅游市场复苏添砖加瓦，能够一定程度上带动当地旅游经济链条的整体复苏。

　　7月14日，文化和旅游部发布通知，恢复跨省（区、市）团队旅游，同时调整旅游景区限量措施，接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%。自8月起，各地景区掀起了一波降价潮，山东、山西、湖北、陕西、贵州、甘肃等多地景区纷纷降低门票价格，也有部分景区免费向游客开放。

　　景区降价有利于提升消费者的旅游意愿，提振景区人气，促进旅游行业的强劲复苏。

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　　丁真效应

　　丁真和他来自“世界高城的微笑”，吸引了全国甚至全世界人民的目光。各地旅游局也都“借势”丁真，打出了各地的文旅特色牌。

　　连续两周霸榜热搜，微博话题阅读量超10亿，抖音视频播放9.4亿次……在丁真的带动下，有关四川甘孜的旅游热度也水涨船高。据去哪儿网数据显示，自11月16日起，以甘孜康定机场、亚丁机场为目的地的订单量同比去年增长近2成。截止11月25日，四川甘孜地区酒店预定量较去年同期增长89%。

　　丁真的爆火，不仅让人们了解到四川川西高原的迷人风景和风土人情，还让人们看到了文旅营销的新可能。这也在一定程度上反应出，国内旅游营销需要打破传统营销理念的束缚，借势营销，展现出真正能打动人心的当地文旅特色。