回应盐城新奥燃气的情况说明，用户给新奥燃气公司领导的一封信

3天前，本平台发布了一则网友的投稿。

新奥燃气公司很快就进行了正面回应，回应速度及重视程度很值得肯定。

平台将新奥燃气的回应发送给投稿人，也就是当事人，当事人给新奥燃气的公司的领导们回复了一封公开信。

以下原文：

给盐城市新奥燃气公司领导一封公开信

尊敬的领导：我是举报你公司工作人员以权谋私以权谋财的中南世纪城珺城一号楼的业主。我对你公司的回复非常不满意。首先，你公司没有端正态度，认真反省；2，没有面对问题，实事求是；3，没有深入调查，娇枉过正。尊敬的领导，你们公司这样回避问题的做法对吗？百姓能信吗？网民能信吗？

尊敬的领导，你们作为新奥燃气公司的最高领导能回答我几个问题吗？

1，首先，我要纠正一下申请燃气接入时间为7月30日，不是你们所说的2020年10月12日（有和刘经理信息为证）；

2，隔两天刘经理就到家里来了，说能安装，但是你们的房子是商住两用房，费用很高，而且高空作业，费用另加，说得我糊里糊涂。他看我听不懂的样子，就说你到安装好的其他人家打听打听；

3，领导，不打听也就罢了，一打听问题来了。有人家说：我们是找关系的，开票多少钱，（进入新奥燃气公司帐户的，有发票的）不开票多少钱，（要自己额外给钱的，无发票的），而且每家每户都不一样（正如刘经理所说的：一户一价）。

4，刘经理来了以后迟迟没有消息，中间我还打了好几个电话，他都说出种种原因。10月12日，我又给他发信息，问他初装费究竟多少钱？（他当时说，吊车就要万把呢？我说，不要算吊车看看多少钱？我想用一下吊车不需要万把吧！）后来他回消息说要万把（有消息为证）再后来，他带了设计师来，我还把我了解到的情况向他说了一下，他听了什么也没有说；

5，设计师也来过了，可预算价格迟迟没有出来（领导，多大的工程，三四米管道，这样装模作样目的是什么？）11月5日左右才告诉我家的初装费的价格6790.60元，还不包括高空作业费及其他费用。这一预算价格大大出乎我意料之外，先期业主安装的没有一家有我家这么多的价格。我问刘经理：我家的燃气初装费价格为什么这么高？他说，没有为什么，一户一价，你认为价格贵了，就不要安装。说话非常直接，也非常霸道。这就是新奥燃气公司的工作人员回答的吗？

6，燃气初装费出来以后，我多次向你们集团总部投诉，集团总部叫你们处理我的问题（集团总部说有统一价格），可你们没有一个领导出来处理我的问题，我曾到你们新奥燃气公司去（本来是你们营业部陈经理答应处理问题的）可到了你们公司，那个陈经理什么也没处理，什么没解释，什么文件也没有让我看。一切按照刘经理说的办。我也到你们领导办公室去找你们，可你们办公室空无一人。

7，尊敬的领导，难道你们对这件事一点也不知道？下面的人都没有向你们汇报？还是你们默认下面的工作人员的所作所为？

尊敬的领导，上面是我要求安装燃气管道的经过，下面就是我要问问几个问题，希望领导能给予解释。

1，燃气管道初装费一户一价，是不是你们公司规定的？（国家有关部门肯定没有这样的政策，你们集团总部也没有这样的规定）像我们一个小区的，同一幢楼，同一型号房屋，燃气管道初装费都不一样吗？请说出原因。

2，户与户之间的燃气管道初装费差别之大，是用工不一样还是材料不一样，还是我家有特别之处呢？请领导说清楚。

3，巜关于中南世纪城珺城1号楼商办楼安装收费的说明》，你们说明了什么呢？你们回答了我所说的问题了吗？你们就说了我家初装费是怎么计算出来的，可其他人家初装费又是怎么算出来的呢？是不是和我家的计算方法不一样呢？还是有其他原因呢？

4，我们是商办楼，可我们不是商铺，也不是办公的，也不是做生意的，我们是用来住的，这是国家允许的。只要用来住的，供电供水为什么按照房屋的使用性质来收费呢？而你们新奥燃气为什么不能呢？假如我家住宅开饭店，你们新奥燃气该怎样收费呢？（供电供水就是看房屋使用性质来收费的）

5，你们公司对我们（还有几十家要安装燃气管道，那个刘经理一点反映都没有，有信息为证）提出的问题，有没有作深入调查？有没有走访每一家？（先期安装）

尊敬的领导，一个企业的形象不仅要企业自身创造，还要靠企业员工去维护。企业的形象不是说出来的，而是靠企业的每一个人一言一行做出来的。尊敬的领导，听一听百姓的声音，听一听网友的声音，做到有则改之 无则加勉。

中南世纪城珺城1号楼业主

2020年12月26日