把事办到群众“心坎上”

为群众办事，贵在把事情办在急需处、做到群众心坎上。但有些地方服务群众做不到点子上，群众的实际问题得不到有效解决，因而不满意、不买账。

为群众办事缺乏实效，有的是服务群众的心不够诚，名为办事服务，实则应景作秀，说得漂亮做得不漂亮；有的是服务群众能力不强，“心有余而力不足”，虽然也想为群众办点事，但不知道群众需要什么，不知道怎样去做。

“民苦我忧，民贫我愧”，“去民之患，如除腹心之疾”。党员干部为群众办事不是施予和恩赐，而是本份和职责。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”封建官吏尚能如此，我们党员干部更要心里装着百姓，真心实意关心群众疾苦，自觉主动服务群众。

服务群众重在善谋大事。就是要把群众最关切、关系到群众切身利益的事情作为工作重点，办好事关经济社会发展和人民群众福祉的事。不仅要逢年过节看望慰问、送钱送物，更要平时多为群众发展致富想法子、开路子，变“输血”为“造血”；不仅要为群众解一时之急，更要为群众谋长远之利；不仅要维护好每个群众的切身利益，更要保障好人民群众的整体利益。要注重维护、发展人民群众的根本利益，坚持利益分析法，建立共建共享机制，分配调节好利益关系，从而统筹解决好群众关注的各类问题，实现人民群众利益的最大化。

服务群众要不畏难事。群众需要解决的问题，比如就业、读书、看病、环境治理、食品安全以及企业改制、征地拆迁、社会保障等，往往是一些多年积累下来的难题，解决起来往往需要花大力气、持之以恒地不懈努力。要本着对人民群众高度负责的精神和一抓到底的韧劲，攻坚克难，切实把群众关心的事情办好。对这些老问题，也要用改革创新的方法去研究破解，用新举措应对新情况，用新办法解决新问题，用新点子解决新矛盾。

服务群众贵在小事。衣食住行、柴米油盐问题看似小事，但桩桩件件牵着千家万户生活。有些群体性事件，都是由看似小事引起的。“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。为群众办事，既要注意解决涉及群众根本利益、群众反映强烈的突出问题，也要善于发现和及时解决具体细致、一点一滴但又切实关系群众生产生活的问题；既要解决群众关切的普遍性、倾向性问题，又要解决好刚刚露出苗头但引起群众不满的问题，做到未雨绸缪、防患未然。

“群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重”。服务群众是党的根本工作，密切联系群众是党的政治优势，党的干部都应当善于和精于联系服务群众。把事情办到群众心坎上，最根本的是要心里装着群众，始终想着群众，真正想群众之所想，急群众之所急，把群众的事当成自己的事办，把群众的困难当作自己的困难来克服，把群众的问题当作自己的问题来解决。只有这样，才能放低姿态、放下架子，带着责任、带着感情，体察民情、体会民意，心贴心、实打实地纾民困、排民忧、解民难，让老百姓从心底里相信党、跟党走。