郭女士在江苏江阴市某商场开一餐饮店，但她发现店铺存在多处漏水，严重影响经营。郭女士多次向商场反映，问题亦未解决。
店铺频繁漏水 商场检查十几次仍未解决
今年5月，江阴八佰伴商业管理有限公司与郭女士签订合同，将位于江阴八佰伴商业综合体的B1020号商铺租赁给郭女士使用。合同约定：租赁期内，甲方要保证该出租店铺及其附属设施和设备处于正常的可使用状态。
但郭女士的店铺从装修到开业短短3个月，不仅是大厅的柱子顶上出现多次漏水，还陆续出现其他的漏水点。墙顶的渗水不仅差点流到电开关引发触电，还滴进厨房的油锅差点导致火灾。这些安全隐患致使郭女士不敢做热卖小吃，造成营收减少，严重影响店铺正常经营。
郭女士多次向八佰伴公司反映情况，对方给她的答复是漏水问题一定会解决，一看到有漏水点，立马通知他们。但商场的工程部、土建部和暖通部等相关部门来检查十几次，也没能真正解决漏水问题，漏水一直反反复复。郭女士表示，商场在她不知情的情况下，随便放张垫子在屋顶上的漏水点，就说已维修过了。
郭女士还发现该商场存在欺诈问题。签合同时，商场说每家商户都要交1万元推广费，收了郭女士1万元。但负一楼其他商家，有的只收5千，有的没收，另外4家餐饮店还免租2个月。郭女士说，有好多商家是被商场骗进去开店的，商场向某个商家承诺负一楼只有一家鸭血粉丝店，但该商家进驻商场后发现有3家。
失火给郭女士留下很深的心理阴影，且漏水问题长期未解决，店铺无法正常经营。郭女士想撤场，要求商场退还和赔偿相关费用。合同明确写明：甲方交付的该出租店铺不符合本合同的约定，致使不能实现租赁目的的，或该出租店铺存在严重缺陷，另一方有权解除本合同，并要求对方赔偿。但八佰伴商场不仅态度恶劣、出口伤人，还让郭女士去打官司，打赢就赔偿。
据悉，有商家也曾因店铺漏水、下水管道爆裂致使污水泄出，造成店铺停业等问题多次投诉过该商场。
加盟餐饮后发现被骗 要求退还相关费用被拒
郭女士本来想在无锡市的成熟商圈内开店，最后之所以选择江阴八佰伴商场，是因为她加盟的宜兴合悦贵妃餐饮管理有限公司。该公司的法人赵伟，以无法在无锡市内找到合适的地方开店为由，向郭女士推荐了江阴八佰伴商场。赵伟还把他以前在江阴印象汇开店的视频给郭女士看，视频显示该店人山人海。郭女士说，“赵伟还告诉我在江阴八佰伴商场开店能赚钱，旺季一个月营收能达20万，淡季一个月也有10万。”
但郭女士后来发现，之前在江阴开的所有合贵妃店都已倒闭，包括赵伟本人的直营店。店的实际营收与赵伟说的也天差地别。赵伟给设计公司2千元设计费，却收了她1.5万元。
自从郭女士的店开业后，合悦贵妃公司一直不管不问。即使有问题找他们，也是极力推卸责任。郭女士把漏水导致失火的事情告知对方，要求退还加盟费、管理费与多收的设计费等相关费用。但对方说只能退押金，加盟费与其他费用不退。
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