缘主，免费给你看个手相 ？

　　看手相看面相，这些有些玄学的东西看似虚无，但却在特定的情况下迸发出莫名的吸引力，让人忍不住想要去相信和依赖。但，微信上那些顶着大师头像、两句话不离禅语的微信号背后，真的有大师坐镇吗？

　　人间故事铺

　　storytelling

　　1

　　2017年的9月，创建广告公司整一年的我事业正处在一个瓶颈期，看着身边很多同学赚到越来越多的钱，自己的收入却像一辆即将报废的老爷车，拖拖拉拉提不起速，心里很是烦恼。

　　经朋友推荐，我去外地见几个潜在客户，在去机场的地铁里，我习惯性地刷着微信朋友圈，看到有一个客户转发了一个大师免费看手相的二维码，心想闲着也是闲着，于是扫描二维码加了大师微信。

　　大师微信名叫方圆子，头像是一张黑白图片，图片里一位禅师入定打坐，微信地址显示来自西藏，朋友圈里大多都是一些劝诫大家学会看开不要计较之类的心灵鸡汤。没一会大师主动联系了我：“缘主，你好！加我看手相吗？发一下你的性别，年龄（周岁），再把你的手掌（男左女右）拍张清晰的照片发给我。”

　　大师的朋友圈 | 作者供图

　　2

　　大师的这段话让人觉得很专业，原来看手相还有男女之分，我觉得挺有意思的。

　　于是按照大师的要求，把自己的年龄性别发了过去，并且拿手机拍了一张自己左手掌的照片发给大师。大师秒回了一句：很好，纹路很清晰，纹理很细。

　　过了几秒，又发来一段话：免费看的话请转发我朋友圈第一条（图片加文字）帮我做个宣传，然后截图发给我就可以了，希望不要屏蔽任何人。

　　我自己就是做营销推广的，这个套路一下就看懂了，其实就是以免费看手相为噱头，引导传播引流裂变。我呵呵一笑，内心鄙视了一下刚刚转发的那个客户，但说实话内心还是好奇，想看看这位大师下面是怎么继续套路我的，于是耍了个小心机，转发了大师的朋友圈并设置了只有大师本人能看到，截图后简单处理了一下图片，让图片看起来就是正常转发朋友圈。我心里很清楚，这类套路引流为主，对方不会看那么仔细的。

　　果然，图片发过去大概2分钟，大师回复说：好的，缘主要等我大概2个小时，好了以后马上给你语音解析。看手相的人有点多，请谅解，顺便提醒一下，我助理会随时检查你的朋友圈，删除或者屏蔽了不予解析。

　　我十分客气地回了一句“麻烦了”，然后就关掉了手机，让自己的眼睛休息一下。

　　3

　　经过两个多小时多飞行，飞机徐徐降落。打开手机，发现大师在微信里回了我6条语音，除了第一条只有30多秒，其余每条都有50多秒。我拿完行李，坐上来接我去酒店的车后，迫不及待地点开大师的语音，平时总觉得自己不相信这些，但真正在一个事事不顺的生活阶段里，人总希望为自己的迷茫找到答案，无论答案是真是假。

　　大师的声音很浑厚，第一条语音他说明了一下，解析手相只是要认识到自己的优点和缺点，帮助到未来的生活，我们千万不能迷信。然后大师特别强调，这个手相解析内容不能泄露，无论是自己的亲人还是朋友，都不适合让他们听到，会对未来的运势有影响，所以如果身边有人，请主动回避一下。

　　我很理性地分析了一下，他们这类业务就是不能把话说太满，这样进退都有空间，真的造成别人什么损失了，他们还可以反咬一口，“当初叫你别迷信的”。引导我们回避亲人朋友，怕的是因为身边人嘲笑调侃导致解析进行不下去，但是说到对未来的运势有影响，我还是很小心地按了两下调低音量的健，把手机凑到耳朵边听，生怕坐在旁边的司机也能听到。

　　后面的几条语音大师开始从我的性格、感情、事业进行分析：

　　大师说从我的手相看，我是一个有领袖气质、靠谱的人。平时有什么事情都喜欢藏在心里，所以导致很多人对我不够了解，对待感情我比较细腻，总是更多地为别人着想。从事业线来看，我的事业线很清晰，很幸运，但前期会有阻碍，是自己个人突破的问题，不是外界的原因，只要努力做好自我突破就能成功……我的财富纹很清晰，财运很好，坚持创业一定会有所收获……看手相和中医是相通的，虽然我的生命线很饱满，但是看得出平时经常熬夜，肝胆排毒不好，肠胃也欠佳……

　　最后大师说道，手相只是一个轮廓，能看到的都和你说了，更详细精准的须通过你的生辰八字进行排盘推算，批卦算卦比较耗时耗力，需要收取一定的结缘费用。

　　大师一番解析圆润中庸，虽然我心里清楚这类解析放之四海皆准，但是在一番正面的恭维后，我还是觉得心情舒畅了很多，按下车窗，一阵凉风吹来，窗外霓虹闪烁，积压在胸口的压力舒缓了不少。

　　与大师的聊天记录 | 作者供图

　　4

　　我有时候总觉得这个世界上很多事情都是事先安排好的，偶然间接触到一个事物后，往后的生活里或多或少就会和这个事物关联起来。

　　在出差回来后没多久，我在网上接到了一个客户需求，这个客户很神秘，在网上不愿意多说，一直问我微信多少，希望加微信沟通。这样的情况现在时常会有，因为网络交易一旦出现纠纷，聊天记录就会成为客服判断谁对谁错的主要根据，很多自己需求比较奇特或者要求比较刁钻的人，会选择直接加微信，避免在网络上沟通。

　　那会儿能做的单子不多，我也就没想那么多，给了微信号，一看验证信息，我不禁一笑，这个客户名字也叫方圆子，也来自西藏，甚至连禅师头像也一模一样，我确认了一下，和之前给我看手相的不是同一个号。我心里马上就明白过来，这个看手相的业务应该已经拥有一套非常高效的运行系统，并且下面有很多个号在同时运作。

　　客户上来就问：“你好，我这边是做运势分析的，你这边能优化话术吗？”

　　“噢噢明白的，就是你们会给客户分析运势，然后针对每个客户的情况需要不同的话术引导，引导客户最后选择你们的付费服务是吗？”开门见山地总结出客户的需求，是我们广告人接单的一个技巧，因为这样客户马上会觉得你很专业。

　　“对对对，你真聪明。”

　　那天的沟通很顺畅，因为体验过他们的业务，所以我也算是对这个客户“知根知底”，很多话题都能聊到点上。客户见我很了解，也不藏着掖着，他介绍自己姓张，让我叫他小张就行，出乎我意料的是，他竟然是个95后，高中辍学后在广东一带做各种生意，卖过手机壳，做过外贸电商。18年初发现社交平台算命有利可图，就招了一大帮客服，开始做这个业务。目前这个业务做得很大，市场需求也很大，但就是感觉自己原先的那套话术有一些落后，转化率不是很高，他希望我能帮忙看看优化一下话术。

　　5

　　小张见我对这类业务并不排斥，问我方不方便接听微信电话，要是方便的话电话里说更清楚明白一些。聊了20多分钟，我大致了解他这类业务的整个模式。看起来十分专业的一个看手相业务，其实运作起来非常简单，公司找专业播音员用浑厚深沉的嗓音提前录好了十几段解析语音，每一段都经过精心编排，和星座解析相似，让人听完十分受用。

　　有了语音后，组织一套专业的话术，从各个细节点让人觉得这个手相看得十分专业。小张特别强调，这个话术一定不能自卖自夸，也不能把功能说得太玄乎，那样人家不信，最好是能和佛教结合起来，无论潜在客户问些什么，都能用几句禅语回答他们，很多中年人就吃这套。而且话术要加入各种各样有说服力的案例，比如关于镇宅方面的业务咨询，一定要加上香港中环的风水讲究，连李嘉诚都那么讲究风水，风水肯定是十分重要的。诸如此类，特别是做事做生意的人，他们经常觉得自己已经尽了一切努力，但是依旧做不好事业，所以肯定是风水方面的问题没处理好。

　　有了语音，有了话术，最后就是流动性非常高的客服人员了，每个客服手里都有好几个微信号，大多都起一个类似“方圆子”这样玄乎的名字，每天定时在朋友圈发运势和鸡汤内容。朋友圈的内容发布是非常有讲究的，一般情况下每天第一条朋友圈是分析一下当天的宜忌，随后分享一些客户的反馈截图，最后每个客服根据自己潜在客户的需求发布关联的产品和服务，引导咨询和转化。

　　在引流方面，他们每一天都会以免费看运势看手相等为诱导，裂变引流，吸引更多人加到微信号上来。朋友圈的内容并不需要客服们操心，他们有一个很大的工作群，每天一大早会有很多条朋友圈备用内容被发到群里，客服们自己挑选适合自己的转发即可，这些内容来自于“总部”，小张其实也不过是全国千千万万个地区代理之一而已，他每年给总部缴纳一定数额的代理费，然后总部会给他输送每日的朋友圈素材。

　　所以事实上，每一个缘主听到的语音解析都是那固定十几条中的任意五六条，我之前以为，业务以免费看手相为引子，引导人选择后续收费的生辰八字测算，然后赚这笔费用，但让我万万想不到的是，其实所谓收费算命根本不是主要盈利渠道，真正赚钱是后续各类“福物”的销售。

　　关于盈利模式小张倒是不见外，说他这个项目赚钱主要有三个渠道，第一是免费看完手相后会回复每个缘主一句话：“卦不落空，无偿算卦有损你我运势，请缘主随心打赏”，看到这句话一般大家都会发个红包过来，基本上都是一个吉利的数字，钱不会很多，一般是6.6元或者8.8元，当然偶尔也会遇到土豪一次打赏66元，188元的。

　　第二个渠道就是我设想的收费测算项目，这类项目少则几十，多则几千，并没有太固定的规则。每个刚入职的客服都会接受培训，必须具备通过对话摸清楚对方的经济实力的能力，然后报出合适的价位，这个收费有一部分会给客服人员当提成，所以客服人员会很用心引导。缘主愿意付钱测算后，客服会按照一套既有的流程去问他们一系列问题，包括家庭情况、公司经营情况、个人身体情况等，随后再套用既有的话术同样给缘主一个模棱两可的答案，并作出“正确指引”，告诉缘主未来应该如何改善自己的运势。

　　第三个渠道是最主要的渠道，就是引导信众请“福物”，生活中遇到不同的困难有不同的福物可以镇压，每一款福物基本都要几千块钱。小张说到这里，重点强调了一下，说自己做这行是有职业道德的，不像很多公司，随便买了“福物”就寄给了缘主，他这里给到缘主的“福物”都是实实在在拿去开过光的，不会随便就给信众。

　　“福物”种类很多，对应不同的需求，有相关匹配的“福物”。比如家里女人怀孕了，可以给女人请一个“小铜葫芦”戴着，提升生男孩的几率；比如家里有孩子准备高考，可以为孩子请一尊“文昌塔”供着，保佑孩子学习进步。

　　有趣的是，很多高中生也会自己来求“福物”，但是“文昌塔”太贵了，他们一般都请不起，为了满足他们的需求，小张开发了更便宜实惠的“文昌符”，几十块钱就能请。

　　如果是生意上一直不顺利，那可以请一枚“五帝钱”摆放在办公室里，用于改善运势。“五帝钱”由五枚仿古钱币穿成一串，分别是顺治通宝、康熙通宝、雍正通宝、乾隆通宝和嘉庆通宝，五位大清皇帝傍身，自然威力无穷。如果是要求桃花，男生请“冰曜狐狸”，女生请“粉晶狐狸”，如果不喜欢狐狸，还能请男女都适配的“龙凤配”。

　　小张解释道：“福物种类一定要多，这样人家才会觉得你很专业，不能什么都请那几样，只有种类多，才能给大家带来仪式感，才能真正给大家带去心灵上的安慰。”

　　更让我没想到的是，所有的“福物”都没有统一的定价，定价多少全看受众的经济能力。如果是年轻人，那么可以报价便宜一些，如果是年纪大的，那么报价会高一些。一模一样的东西，有的人花几十块就能买到，而有的人却要花几千块甚至上万块才能买到它。

　　6

　　小张说自己做得比较晚，现在其实不好赚钱了，和他一起来广东闯的小伙伴有一个已经开了五家分公司，分布在广东各个市里，一年营收上千万。

　　小张又说他自己并非没有机会，他其实是最早发现这个项目的，只是前期觉得这是忽悠人的东西，从小家教比较严的他过不去自己心里那道坎，但后来他发现，其实要说忽悠也不算忽悠，十个人来看手相，可能最后真正会付费看八字，或者发展到请“福物”的，就一两个，其他人甚至连小红包都不会发给你。做了一段时间后，他感觉他虽然赚了别人的钱，但实际上自己也帮人排解了内心的忧虑。

　　小张最大的客户群体主要是两类人，一类是高中学生，大多都祈求高考可以考得更好一些，这部分人很多，而且只要一个二维码传播出去，基本一个班有半个班的学生都会加过来，但99%都是最后给个小红包，发展不到后面两个阶段。

　　另一类是三四十岁的中年男女，他们有的婚姻有变故，有的事业不顺，有的深受病痛的折磨，他们正处在所谓的中年危机之中，走投无路，所以寄希望于能在玄学上找到依靠。

　　小张所有动辄几千块的“福物”都是批发市场批量进的货，单个成本不到5块钱，但每周一他都会组织公司几十号客服一起，到附近的观音寺里去给“福物”统一开光。

　　不过由于产品成本低，做工拙劣，很多时候会遇到缘主请回去的“福物”碎掉或者裂掉的尴尬场景，小张会让客服和缘主说：“东西裂了是好事，说明它帮你挡过了这一难，后面的生活会慢慢好起来的。”

　　最有趣的是有一次一个缘主请了一尊菩萨，小张原本说好是3天内给他发出去的，但马虎的他把这事忘掉了，半个月后缘主很恼火来找小张，小张猛然记起之余急中生智，告诉缘主他的情况比较特殊，所以要挑个良辰吉日把“福物”送出去，好让“福物”能够真正帮助到他，缘主听罢，反而又是道歉又是道谢。

　　7

　　做这行的时间越长，小张就越觉得自己不是在骗人。他开了公司，养活了几十号客服，这些客服大多也是初高中辍学的人，他们在这里每个月都有4000—8000不等的“高”收入。而且，事实上，很多时候“福物”真的很灵。

　　有一个缘主的孩子胎死腹中，在很长时间内，缘主老婆都无法走出这个阴影，每天魂不守舍，以泪洗面，这个缘主在小张这里花了6666元请了一个观音像，后来给小张发了一个几百块的红包，因为这个观音像奏效了，他老婆精神真的越来越好了，从此以后，基本小张在朋友圈发布什么东西，他都十分虔诚地请走。

　　还有一个缘主在小张这里请了2888元的招财黑曜石后，在职场上走得十分顺畅，后续又连续请了好几次“福物”，甚至老板和他谈话他都会全盘和小张托出，让小张给他指点迷津……

　　不过也有很多缘主请走“福物”后，生活中面对的困境却没有消除，他们会来找小张问应该怎么解决，面对这类情况，小张也有专门的话术配合。比如缘主请走了一尊地藏王菩萨，但是事业上却不进则退，小张会十分严肃地告诉客户赶紧找个地方把“福物”埋掉，然后好好努力，因为地藏王菩萨其实已经带给了他好运，只是他暂时还承受不起，所以需要继续奋斗一段时间，等有一些起色了，如果有心，可以再重新请过。还有家里大人为孩子请了文昌塔但是高考却没考好的，小张会解释道这是孩子的佛缘还没到，支持鼓励孩子继续加油……

　　我问小张有没有客户因为请了“福物”无效要求退款的，小张说从来没有这样的情况，并且仔细地分析到，现实中大家去各个庙宇祭拜没效也不会去砸了庙宇，一般情况下，大家愿意掏钱，说明他们信这个，更多是需要一种心理安慰，不会太过于计较结果。

　　8

　　关于小张的需求，我本来已经答应帮他优化话术了，但事情却一直没能得到推进。

　　小张很忙，忙于劝说没赚到钱想要离职的客服们。在他公司工作的客服流动性非常非常高，几乎每周都会有新的面孔。小张自己坦言，很多客服也是没办法才会到他这里上班，即使有时候能赚多一点也不愿意长期留下，因为说出去做这种工作让人笑话，家里人也跟着丢脸，就连他自己过年回老家也会遭受亲戚朋友们的揶揄。虽然开着价值30多万的丰田车，在农村里很是体面，但是大家看到他都会伸出手来让他给看个手相，让他帮忙问问菩萨什么时候能够发财。

　　再者，只有找不到更“正规”工作的人才会选择来到这里当客服，这些人本身综合能力就不是很强，所以业务也做得马马虎虎，一般要是有一两个星期没有大的提成，就会选择辞职。

　　面对客服们的辞职申请，小张通常会使出自己的“三板斧”挽留一下，首先是画大饼，告诉想要走的人自己的计划，自己马上要多开好几家分公司，赚钱的机会多得很。其次是打感情牌，告诉客服他们在自己心中是多么重要，一起共事这么久了，都有感情了，真的不愿意看到他们走。最后，就是要求让他们再做一个月，但基本上答应的不多。

　　小张挽留客服们的话术 | 作者供图

　　我被拉进过小张的公司群，群里除了他一个老板，另外还有26个人都是客服，小张的管理很粗暴，有时候会一次性往群里发十几个word文档，是各种销售培训课程，要求所有客服下班回家后自己学习。

　　有时候小张也会忽然在群里暴走，告诉所有客服如果有谁不想干了明天就可以提出辞职走人，不用留下一个月，明天马上就批准。如果没人辞职那就意味着大家万众一心要把公司做好。

　　大多数时候，群里只有小张一个人在说话，他表达得再激烈，也没人回应他。

　　群里小张的聊天记录 | 作者供图

　　看得出来，小张的压力越来越大，他必须寻找更多身份资料开发更多的微信号，因为微信官方已经开始排查他们这种业务，每一天他都有好几个大号会被封掉转账功能或者直接永远封号，小张有时候会让自己的员工回家和家里人要身份资料开微信号，但这样无理的理由导致更多客服选择离职。

　　我其实心里明白，和小张不可能达成合作，他或许年纪轻轻赚了一些钱，但眼界却十分有限，我见过很多像他这样犹犹豫豫的客户，大多都是白手起家做小生意的人，他们对于每一分投入都斤斤计较，他们希望最小的投入最简单的操作就能换来最大的收益。

　　小张真的很忙，忙于为他的所有缘主排解生活、工作、情感上的各种忧虑，忙到最后一次我发了微信和他说他这个案子我不接了，他都没有回我……

　　题图 | 图片来自pakutaso

　　配图 | 文中配图均来源网络

　　（本文系“人间故事铺”独家首发，享有独家版权授权，任何第三方不得擅自转载，违者将依法追究责任。）

　　互 动 话 题

　　就算是深谙人心弱点、熟知商业套路的人，在事业瓶颈期也不免心神动摇，被模棱两可的话术安抚心情。对有的人来说，信神佛，是一种生存需要。