滨州鑫诚热力：降温不降暖，让百姓既暖身更暖心

天时人事日相催，冬至阳生春又来。12月21日18时02分，我们迎来冬至节气。冬至，不仅是最早被确立的节气，最古老的节气，而且冬至是二十四节气的起点，因此古人对于冬至的重视仅次于新年，民间更有“冬至大如年”的说法。冬至有三层含义，一是阴极之至，阴气最盛的时候；二是阳气始至，阳气萌生的时候；三是日行南至，阳光直射点最南的时候。从全国平均气温来看，冬至仅次于小寒、大寒，是二十四节气中第三冷的节气。

冬至过后，“数九寒天”也将正式开始，这意味着一年中最寒冷的时节到了。根据气象信息显示，针对可能出现的持续大范围极寒天气等不确定因素，滨州市公用事业集团权属企业鑫诚热力以安全生产为前提，提前谋划，周密部署，全方位加大供热保障力度，密切关注天气变化，切实执行“24小时”值班制度，强化设备设施巡查，保持温暖热线畅通，实施精细化管理、智能化调峰，确保高质量供热，让百姓既暖身更暖心。

调度中心——24小时运行值守

调度中心的智慧供热系统大屏，实时显示着各换热站的运行情况。供热运行以来，工作人员每天24小时轮班倒，对首站数据、各换热站通讯状态、运行参数、实时情况进行监测。结合室外气温预警机制，利用智慧供热管控平台，主动研判、精准定位，科学调节热网平衡，提升响应速度，加强线上调控与线下实际运行相结合，达到系统供热量与需热量基本匹配，全力保障供暖平稳。

供热巡检——24小时巡检巡查

白天，黑夜，雨中，雪后，哪里有供热设施，哪里就有巡检人员的脚印。当前正值冬季用暖高峰期，供热需求旺盛，生产经营建设任务重，各类事故发生概率增大，安全生产形势复杂严峻。为确保供热管网、设施安全稳定运行，巡检人员每天24小时穿梭在大街小巷，定时对供暖系统进行巡查，特别将一、二次管网重点阀门、补偿器、放气阀、除污器等重点设备、重点部位作为巡查的重点。同时，充实抢修力量,备足备品备件,强化车辆调度,做好事故预判和应急抢险准备，确保做到反应迅速、处理有效、保障有力。

温暖热线——24小时人工在线

晚上九点左右，热线人员还在忙碌着接听热线，与用户耐心地沟通，向用户详细解释用热问题。她们一边接听来电，一边飞快地在电脑上录入信息、派发工单。早在供热前期，温暖热线就已进入24小时服务状态。九位坐席，24小时开启人工接听服务，进一步畅通“公司了解用户需求，用户表达服务诉求”的渠道。积极做好与各部门对接工作，精准掌握供热信息，在积极处理好用户咨询的同时，扎实做好网民留言、群众信访件、领导转办件等各类信件的回复工作，及时解决用户反映的用热问题，有效解决集中供热过程中存在的热点、难点问题。

“一九二九不出手

三九四九冰上走

五九六九沿河看柳

七九河开，八九雁来

九九加一九，耕牛遍地走”

冬至已到，呼啸的风雪诉说着寒冬的萧然，但却也在冰冷的表面下细心的孕育着春天的希望和人们对“人间小团圆”的期待，正如这首广为流传的“九九歌”，生动形象地记录着冬至到来年春分的物候变化，“数九”总要先数到最冷的日子，再开始回暖。其实，这白雪皑皑的天地间正厚积着生命的力量，凛冽的寒冬正悉心地孕育着下一个春天，热力人将用温暖陪您度过漫漫寒冬，用坚守一起迎来春暖花开，“数九”其实数的是期盼，心中装着对春的期盼，不疾不徐，就这样，日日数到暖，静候春日来。