圆通董事长喻渭蛟：快递小哥——美好生活的守护者和创造者

前言

11月28日至29日，由经济日报社（集团）《经济》杂志社主办、师董会和山东赢在前沿共同承办的“2020智慧经济发展高峰论坛暨年度经济人物颁奖盛典”在山东省淄博市圆满举办。600余位中外嘉宾和企业家共聚一堂，探讨智慧经济发展，见证获奖企业家的荣耀时刻。活动得到了淄博市政府的大力支持，展现了淄博市发展智慧经济、推动重工业城市创新升级的决心，以及坚决支持、鼓励广大民营企业投资发展的好客胸怀与实干精神。

圆通速递董事局主席喻渭蛟演讲

本文系圆通速递董事局主席喻渭蛟在2020智慧经济发展高峰论坛暨年度经济人物颁奖盛典上发表的《快递小哥——美好生活的守护者和创造者》主旨演讲。他展望了快递产业在航空业的布局、在数据化和去中心化的“降本增效”的发展趋势，并对物流业的发展布局做了深入的分析和阐述。

以下为喻渭蛟先生演讲实录：

各位领导，各位来宾，今天有幸来到美丽的齐鲁大地的发源地淄博。

2020年一场突如其来的新冠疫情改变了人们的生活，快递物流既是疫情防控的主力军、生力军，也是丰富多彩的先锋队，在打通大动脉、畅通微循环发挥了巨大的作用，快递小哥给人们送来的不仅仅是生活的必需品，更是战疫复苏经济的信心的力量。后疫情时代面对新的形势和机遇，我们相聚于此，共同探讨经济高质量发展，可谓是意义重大，今天我要讲的是《快递小哥——美好生活的守护者和创造者》。

2020年10月，在十九届五中全会上，国家十四五规划和2035年远景目标三次提到了要求加快发展建设现代物流，加快建设交通强国，加快构建现代物流体系。2019年我国快递业年总包裹达到了635多亿，同比增长了25%，连续六年位居世界第一，年资产营收超额，营收达八万亿，从业就业人员达到了四百万，为六稳六保作出了积极的贡献。2020年面对新冠疫情的冲击，快递物流行业逆势上行，在11月17号快递物流量突破700亿，超过了去年的全年，预计今年业务量能够达到800亿件，中国已成为世界上发展最快、最具有活力的新兴和基底市场，包裹量已超过美国、日本、欧洲等发达国家的总和，对世界增长贡献达50%，已成为全球快递物流发展的动力、源泉、稳定剂。

大家经常说经济强、国家强，军事强、国家强，在这里我要说一句话，未来还要加一句物流强、经济强，物流强、国家强。小包裹有大作为，是国脉所系，发展所需，民生所依，是国家战略性、基础性和社会组织系统的重要组成部分。快递物流业一头连着生产，一头连着消费，是现代经济中不可缺少的中间环节，也是最重要的基础设施，商品不会自己走路，从城市到农村，从田间到餐桌，从国内到国际，从国际到国内，都需要快递物流来支撑，互联网、物联网离不开我们快递物流的这张基础设施的网。我们快递物流行业是人类的搬运工，所有的资金流、商流、人流、信息流，所谓的实体经济、虚拟经济都离不开我们这张物流的网络，快递物流改变了人民百姓的生活习惯和消费模式，快递物流融入到了中国经济发展各个方面，改变了人们的生活习惯与消费习惯，寄快递如同柴米油盐酱醋茶，成为了百姓生活当中新“开门的几件事”，快递物流促进了新经济的蓬勃发展。

当前的电子商务平台，网红经济、直播带货发展迅速，老百姓、电商可以足不出户。他们平时在做的和阿里巴巴、京东等电商平台，他们是卖全球，买全球，我们快递物流是运全球、送全球，在推动农村电商快速发展、助力农村产品上行外销、提高农民收入、服务民生方面发挥了重要作用。

快递物流助力实体经济的降本增效。目前我国物流总费用占中国商品GDP的14%左右，远高于欧美等发达国家的7%、8%，虽然这几年有了2-3个百分点的下降，但是跟欧美等发达国家比，我们远远高于发达国家的物流成本。如果在物流成本降一个百分点，我们就为国家和企业老百姓创造1000多亿的成本下降，如果说我们跟发达国家来比的话，我们现在还有将近一半的成本可以下降，14和7来比的话，那也就是说有七千亿成本，也就是上万亿成本，我们中国的物流成本居高不下的原因有很多，但是我们正在努力。

快递物流助力维护全球产业链、供应链的稳定，随着一带一路深化发展，区域全面经济伙伴关系RCEP的签署，将进一步推动国际、国内消费的升级，快递物流为打通全球供应链体系做出了突出的贡献，对于我们来说，既是挑战，更是机遇。我在这里想跟企业家讲，你们在中国的现代物流、现代服务业和互联网、物联网，和我们的物流网，在这个基础设施的大发展融合的时代，同时我刚刚又讲到，中国“10+5”自贸区的形成，实际上概述了所有我们中国的企业，又一次创新和发展的机会。很多人不要局限于现在，我们要看到我们的中国走向全球化，走向高质量发展的过程当中，我们要寻找我们每个人新的定位、新的出发点，抓住每一次的机会。

接下来我简单也为自己说一下，我圆通怎么走过来的，简单的介绍一下我自己。我们圆通的服务宗旨和愿景是：客户要求，圆通使命；服务社会，强企为国；打造品质圆通，科技圆通，绿色圆通，德善圆通。总书记强调指出要培养壮大具有国际竞争力的现代物流企业，为构建以国内大循环为主，国内、国际双循环互相促进发展新格局来支撑，中国快递物流正走向由大到强的过程，从国内走向国际的过程，高质量发展思路我们正在建立。

作为国家的战略性剪影，我们圆通是凝聚着中国快递发展历史的里程碑，作为民营企业的队长和浙商的排头兵，圆通输出了民营经济同步发展的源动力。2005年，圆通率先与淘宝进行合作。我们圆通刚开始是2000年5月28号，我是借了5万块钱，带了17个人走到上海，我做快递之前搞装修，搞土建，那个时候三角债，喝酒的风气，在那个市场环境当中我无法生存，我要选择另外一个行业，不欠钱的行业。我就进入了中国的快递物流行业，那个时候快递是邮政，按中国（当时）的法令，民营企业是不能进入的，但是我看到未来的快递中国的邮政总有一天会开放的，只是时机未到，但是我必须要进入，为什么？这个行业有前景，有未来，如果说通过你的努力，通过你自己未来的把握和努力，你可以成为一个百年企业。我的后半生我就不要选择另外的行业，我就选择一个行业。

2005年中国的电子商务刚刚开始发展，我们圆通也刚刚从低谷走出来，在这个时候，阿里巴巴、淘宝来找我们，找了很多企业都不愿意跟它合作，但是我看到了未来的电子商务、互联网将跟我们快递紧密相关，跟我们未来的消费水平和消费习惯将有一个根本性的改变。在这个时候我就决定了和阿里巴巴合作，这个合作的过程当中，关键有两个事：第一，资费要下降；第二，服务要快速、要到位。这不是一般人能够决定的，那个时候发一套快递从淄博到北京，最起码18—20块钱，那个时候我做到了13块钱发到北京，基本上下降到2/3，下降一半左右，区域内从13块下降到8块。但是你看到淘宝的量是多少，那时候一天的量只有18300多单，到今天已经到1.2亿件。那个时候谁能够知道中国的电子商务能够发展的如此迅速？我也在试，看到了希望，我没有看到结果，但每一个人都在冒险和尝试的过程当中，我做对了，我们走过来，而且真正的成为我们现在新的一个业态和新的发展焦点，还有五到十年的发展，我不知道究竟什么时候中国的电子商务会走向低谷，或者会走到一个瓶颈，或者一个稳定的区间，我相信时间不会长，不会超过五年，所有动向都在看的，但是五年内这些东西我相信都会逐渐的稳定下来。

第二点，我们圆通走到了2007年，我们有次机会到了美国UPS去考察，我们中国的民营快递企业有五六家一起去的，是国家组织带队，但是我们到了孟菲斯以后，看到了不是快递，我们看到了未来的快递物流，现代国际一流的物流公司，它也称为是快递公司，它也称之为航空公司，它也成为一家科技公司和金融公司，我人生当中的第一次震撼就是走进了美国的联邦快递孟菲斯。2007年的那个时候，我们中国的民航，飞机只有400多架，光是联邦快递飞机有565架，它一家快递公司的飞机比我们中国民航的飞机总和还要多，可想而知，你说这个行业有多伟大，我们的挑战，我们的责任，我们未来的路有多艰险。

我们那个时候走过去的时候，我们那个时候还是一个简单的手工操作，走进了他们的分拣中心，不是他们在忽悠我，我看到的是他们的先进的自动化操作体系，从飞机上到流水线到上车，全智能化。那个时候我在考察的场合，我说了一句话，这个行业关系到中国的信息安全、经济安全、国防安全。大家都知道去年联邦快递信息披露和UPS，这一些流通掌握到美国人的手里，那么我们中国的这些经济、信息和老百姓的信息，还有创新的科技信息我们（在美国眼里）还有盲区吗？根本没有盲区！那个时候我说这句话的时候，总局的有位领导就说了一句话，喻渭蛟你不得了，你能够把快递的特征说的这么清楚，说的这么远。

我回来就想到一句话，我要做两件事，一句话是我做中国人的快递，原来我是为了赚钱我做快递去的，走到了美国，我回来，我说我要做的是事业。做了哪两件事呢？没有飞机的快递公司、没有航空公司的快递公司、物流公司不是中国真正的快递物流公司；第二件事情，我说了，我要让科技提高生产力，让科技信息引领圆通的未来。

我通过十年的努力，这两件事情基本实现，但是我们还在不断地努力和前行。到2020年在嘉兴我们建立了全球航空枢纽，我们今年在嘉兴已经落地头期工程1500亩，建立东方天地港。目前圆通全网拥有4300家分公司，网点门店上千万个，员工45万，海外覆盖150多个国家和地区，拥有全货机12架，基本搭建起覆盖国际国内亚洲区域的航空网络体系。目前圆通已经迈入了发展的第三个10年，我们将一如既往服务社会、服务好国家战略、服务好经济发展、服务好民百姓生。

我们也确立了三年的三个大目标。到2025年我们要实现日均快件量达1.3亿件，我们全网的快递我们现在是5000多万一天包裹，到2025年我们要达到1.3亿件；到2025年我们的全货机要达到100架运力；第三个力争5到10年，我们要打造全球供应链网络，成为全球领先的快递物流企业。但是在这里我不能说我要走到前五，但我的目标肯定要前十以内，往前五进军。这里有一句话，十年以后世界快递物流看中国，中国快递物流看哪里？（台下：看圆通）谢谢大家，你们应该去看一个地方，我们的老家桐庐，桐庐的民营快递之乡，在这里我首先提出邀请大家到我们杭州桐庐快递之乡做客，如果你们有去，用的上我喻渭蛟的，我们肯定全程服务，谢谢大家！

到今天我是这样领会我自己的，我们要成为一个百年企业，同时呢，我们是赶上了这个好的时代，选择了一个好的行业，作为快递物流和浙商的代表，我们将不忘初心，不负韶华，始终坚持家国至上，信誉为先，勇立潮头，行稳志远，这是我们北京浙商的精神。做科学发展的践行者，和谐社会的建设者，改革创新的先行者，文明经商的模范生，这是习大大对于我们浙商的要求，我们浙商都在践行“三者一生”。借此机会，我们也呼吁社会各界对我们快递小哥多一分理解，多一分包容，多一分关爱。我也会继续努力守护好你们的美丽生活，同时我也想再次邀请各位嘉宾来上海我们总部考察指导，到我的老家去做客，走一走看一看，我的老家不是说很漂亮，确实真漂亮。

最后呢，我想给大家提两个建议，希望作为一个企业家，大家现在最应该听到的两句话，但是这两句话你们一定要区别对待，要真正的读懂、看懂、用好。大家都知道什么叫区块链吗？我相信在座的很多人不懂，但是每个人问起来，谁都懂区块链，我到现在我是没怎么搞懂，但是对我来说我的理解至少是去中间化，叫降本增效。你们千万不要让那些专家学者和领导到你企业来讲区块链，把你什么都去掉了，把你脑子去坏了，什么叫区块链也不知道，搞了半天，专家有专家的说法，领导有领导的理解方法，但是我们作为企业最简单的方法是去中间化，降本增效，就最容易理解的。

第二个，数字经济时代的到来。那么大家说什么叫数字经济呢？大家都知道，你能够怎么干你知道吗？你该干什么你知道吗？很多人都不知道，为什么不知道？因为你原来走过的路和现在要走的路，两者之间你没有好好的去琢磨，或者是到哪一家企业好好的坐下去学习。在这里我可以告诉大家，做什么？我们圆通正在做的一件事情叫数据化，我们不要叫数据化，数据化是一个词，但是你要做的是什么？可视化、实时化、移动化。这个你们可视化、实时化、移动化你们还不能理解，我再深入下去给你们说。是什么？你要找几个IT软件工程师到你公司来，把你公司的整个记忆行为做成画像，做成IT的基础的量，把你的整个记忆行为产生信息的无形展现成数据，对你公司的整个记忆行为进行风险管理，最后实现你的数据，最终还是降本增效。数据不是看一张报表，你看不懂的，报表都有，数字都有，你怎么让它变成基础？你日常的管理的行为和你行动的指南，那就是靠整个信息化的基础打造。我们的快递，你们不相信，如果我们用我们圆通快递的，你就看到我们的数据全列入了所有的时间，全部都可以看到，而且我们做到了什么？做到了每个工位、每一个机载的重量，每个工位每个人一天的效率，我们全部用数据能够算出来，也就是说你们一定要有信息化，要信息化才讲大数据，没有信息化的基层你再讲大数据就是一句空话。

最后，预祝本次高峰论坛圆满成功，祝各位领导、各位嘉宾、各界朋友工作顺心，祝淄博的天更蓝、水更清、人更美、明天更美好，谢谢大家！