福州：宝马车深夜起火被烧毁，额外买了自燃险，却收到了拒赔通知书

来源 第一帮帮团

今年2月底，福州陈女士的宝马X5因一起火灾而完全报废了。陈女士想起自己专门为这辆车买过自燃险，希望通过理赔，挽回部分损失。然而，半年后保险公司却给出了一张拒赔通知书。

1车辆着火烧毁车主欲通过保险挽回损失

陈女士告诉记者，

根据她后期拿到的报警回执来看，

当时只有她的这部车子着火，

于是她怀疑车子是自燃。

车子烧毁后，陈女士就立刻联想到

通过保险来挽回损失。

记者注意到，陈女士的这份保单中，单是自燃损失险就花了近两千元。当时保险评估这辆宝马X5的

车身价值为四十九万元。

陈女士：根据工作人员的指引，要去派出所取得出警证明，119消防的证明也要，那我就把这些资料给到亚太公司。

2车主被投诉涉嫌欺诈理赔过程一波三折

由于当初消防证明中

没有讲到起火的原因是什么，

陈女士说，在她和亚太财险公司

交涉理赔的过程中，

对方表示需要进一步查明起火原因才行。

对于鉴定的结果不告知

已经让陈女士窝火，

但陈女士说，更让她恼火的是，

还被投诉涉嫌欺诈。

陈女士：亚太财险还向公安这边举报说，这辆车子涉嫌欺诈。当天，派出所说这个事情需要我去找保险公司理赔，等于说这也是间接证明我没有问题。

3鉴定结果迟迟未等到等来的却是拒赔书

在未看到鉴定结果的情况下，

今年八月份，一封拒赔通知书

发到了陈女士的手上。

拒赔理由是

机动车损失保险中的责任免除条款，

自燃、不明原因火灾等原因，

保险人不负责赔偿。

陈女士：拒赔的理由是不明原因的火灾，那我就很想知道亚太财险公司根据什么得出这个结论。如果是根据鉴定报告，那为什么鉴定报告不能给我看，我不能接受这个结果 。

而陈女士不解的是，

这一块是车损险的内容，

但实际上，她还另外购买了自燃险，

难道也无法得到理赔吗？

4工作人员拿出鉴定称已排除自燃原因

记者陪同陈女士来到了亚太财险福建分公司
在记者的协调下，财险公司的工作人员
同意拿出部分的鉴定报告。

记者对话亚太财险工作人员：我们是委托了第三方鉴定，已经查明了这个火情的位置，起火的部位是在副驾驶座位，排除了油气电路引发火灾的可能性。那这个算自燃吗？

工作人员解释他们认定自燃险不适用陈女士的情况，

但对此，陈女士却不认可。

记者查询了陈女士的保单，

其中自燃险的理赔范围

除了本车电器、线路、供油系统、

供气系统等被保险机动车自身原因外，

还包括所载货物自身原因起火燃烧

造成本车的损失。

当天，针对车辆鉴定的报告，

记者也咨询了汽修专家的看法。

5车主认为保险公司未排除车载货物引发火灾

陈女士家人认为，

保险公司只单单排除了由电路、油路、

气路故障引发车辆起火的可能性，

并没有排除车辆有所载货物引发火灾的可能，

就宣称排除了车辆是自燃，过于草率。

对此，亚太财险福建分公司提出，

这需要陈女士一方提供证据。

当天，

双方互相表示需要对方举证，

这也让事情陷入僵局。

协调到最后，

保险公司工作人员表示

陈女士无法接受拒赔的话，

可以通过司法途径解决。

6法律人士建议 应由保险公司举证

那到底应该由谁来举证车辆

是否有所载货物可能引发火灾呢？

记者也咨询了专业律师。

陈女士是否能理赔成功，

我们也会持续关注。

另外，针对这个事件中，

保险公司依据排除线路等原因
就做出拒赔的处理，

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