ACCA专业洞察|教育、航空、零售业谈技术引领财务迎接数字化挑战

2020年中国共享服务领域调研活动由中兴新云服务有限公司与ACCA（特许公认会计师公会）、厦门国家会计学院携手开展。

本次调研活动通过线上深度访谈、线上圆桌讨论两种形式，对话近30家财务共享领域的标杆企业。调研报告正在积极撰写中，我们将调研过程中各位专家大咖的前沿思考与专业洞察，整理汇编为两大主题内容：“财务共享服务中心运营管理”和“财务数字化新未来”，分四期放送，以飨读者。

第二期 ◆以技术引领财务迎接数字化挑战◆

随着“大智移云物”等新兴技术的快速发展，财务共享领域也将迎来新一轮的数字化变革。数字化在技术应用、组织管理、作业模式等不同层面向财务共享发展以及财务转型发出全新挑战，企业在财务共享服务中心建设实施过程中，不断思考、持续探索，直面财务数字化新未来。

联合调研组有幸邀请到以下财务高级管理者及共享服务领域管理者，为此次联合调研带来财务共享运营管理方面的实践洞见。（排名不分先后）

• 新东方教育科技集团有限公司财务管理部 财务信息化总监胡春林

• 浙江省交通投资集团有限公司财务共享服务中心副总经理孙华明

• 海航集团有限公司财务共享公司总经理鞠暘

• 永辉超市股份有限公司财务共享服务中心负责人林雪仙

• 春秋航空股份有限公司共享中心负责人江晓华

• 航天信息股份有限公司财务共享中心主任许继哲

新东方教育科技集团有限公司财务管理部 财务信息化总监 胡春林

开拓财务数字化转型新思路

对于财务数字化我有四点看法，第一，我认为财务数字化是一个长期过程，需要多种技术并用的整套解决方案，分期、分批进行规划，逐步推进，目前我们已规划到2022年。第二，财务共享中心会产生大量财务数据及To C端的其他数据，这些数据是提高共享中心运营效率和财务数字化的基础。第三，财务数字化需要成体系的信息系统，加强管控，提高数据准确性。第四，所产生的数据对领导决策要起到真正的支撑作用。

企业在财务数字化转型过程中会遇到成本与技术两大挑战。第一，集团基础设施系统复杂，要在物理机和虚拟化环境的双态IT架构下进行系统集成，硬件替换成本和后期运维成本都较高。第二，在财务数字化转型的长期过程中，新兴技术不断发展，我们需要有一整套的解决方案，来协同多项技术的使用。我认为要想突破这些挑战，需要在后期引入外部咨询团队。对于当地财务而言，困于多年的基础核算工作，一时间难以转变思维，需要外部咨询团队带来先进的思想，引领我们前进。

浙江省交通投资集团有限公司财务共享服务中心副总经理 孙华明

“数字交投”战略引领数字化转型

我们以“数字交投”为战略引领，同时推进多个项目群，其中财务共享项目的建设受到集团领导的高度重视，可见财务数字化在企业数字化转型中的重要作用。

第一，财务数字化契合高层管理诉求。集团领导站在全局的角度，往往会关注抽象的全局管理，虽然财务数据源于业务数据，但财务很容易站在全局管理的层面看待问题，契合集团领导的管理思路，实现集团的统一管理。第二，财务数字化是“数字交投”建设的核心节点。财务是企业天然的数据汇集中心，业务是数据分析应用终端，因此，财务数字化的推进会反推业务端的数字化建设，推动整个集团的数字化建设。第三，财务有抓手。财务可以通过预算、报销等手段来协调其他部门配合推进整个集团的数字化转型。相较而言，很多其他条线由部门推进数字化转型缺乏有效抓手。

为以财务共享为基础“探路”财务数字化转型，我们整个项目规划分为“打基础、建平台”、“强运营、提效率”、“促智能、助决策”这三个阶段，期望借力于新兴技术的广泛应用，以管理应用场景为目标，沿着数据及流程双主线，真正发挥财务价值创造、风险管理和决策支撑的作用。

海航集团有限公司财务共享公司总经理 鞠暘

以中台驱动数据交互，迎接数字化挑战

面对财务数字化未来，我们搭建了信息交互中台。针对传统模式下业务系统众多，信息交互对接困难，数据流转存在提升空间等情况，我们利用Spring Cloud架构来实现系统中台化，统筹管理信息系统接口，并通过其微服务分布式管理提升数据交互效率。相较于之前独立部署的单体运营模式，不仅降低了信息系统对接成本和服务器并发压力，而且有效提升了数据交互质量和敏捷开发效率。

大智移云物等新兴技术的发展将给企业带来两大挑战。第一，安全性挑战。在未来，这些新兴技术将如同水电一般成为企业不可或缺的基础设施，如果后期国家不出面进行整合和规范化管理，多数非互联网技术企业将面临高投入低效率的信息化运营问题，或者依托外部技术供应商将商业信息和运营机制搭建在寡头垄断的信息平台上，信息安全问题也会随之日益凸显。第二，人力资源挑战。随着技术变革，企业的人员需求结构会面临较大调整，特别在变革过渡阶段，一方面从事重复性基础工作的人员过剩，另一方面对于跨专业且具创新性的复合型人才需求扩大，因此人才供求的不匹配将影响企业的平稳运行。而共享中心可在此过程中吸收消化基础型员工，培养筛选复合型人才，充分起到调节作用。

永辉超市股份有限公司财务共享服务中心负责人 林雪仙

技术加持，推动数字化变革

在数字化过程中需各种新兴技术的应用加持。第一，目前大部分集团企业都采用了微服务架构，并且零售行业存在大量的第三方收款，因此我们做了大量的接口与对方进行对接，减少双方工作量。第二，我们运用RPA技术处理一些体量较小的第三方对账单。第三，在费用报销的自动填单、客户退款的自动审核、发票的查重验真及自动认证等场景下，采用OCR识别技术采集结构化信息。第四，我们对整个费用报销流程进行分析，提升共享审单的效率，明年还将采用智能报账机来实现收单与自动稽核，进一步提升效率。第五，针对税务模块，明年将会实现一键申报。

在数字化与智能化时代背景下，我们将面临人才与数据治理这两大挑战。为推进财务数字化以及企业整体的数字化转型，应同步提升管理水平、管理机制以及财务人员的综合技能。目前公司十分注重财务模块，不断鼓励并引导人员在公司数据沉淀后，利用数据分析与数据挖掘进一步发展业务，推行数字化变革。

春秋航空股份有限公司共享中心负责人 江晓华

共同探索数字化新未来

春秋航空于2020年成立数字化小组，小组成员主要来自于业务管理部门。公司的财务人员与业务人员相互融合，从而真正实现业财融合，为数字化转型奠定良好基础。财务共享为财务和业务的组织架构整合提供了契机，也为数字化小组提供了技术和资源支持。现阶段如何进行数字化？我认为第一步是要了解业务，之后再梳理业务逻辑，用技术手段整合业务数据，最后有针对性地进行数据分析，从而帮助公司管理层进行决策。

在逐步推动财务数字化的过程中，我们也遇到许多疑问与挑战，需要大家相互探讨，共同面对。例如，OCR识别技术可获取结构化数据，实现火车票等票据的识别从而实现自动填单等功能，应用较为容易，但除此之外，OCR技术的其他应用场景仍有待进一步挖掘；财务共享系统是业务系统到财务核算系统的桥梁，统一对接业务、财务系统，但之前的业务系统已与ERP系统对接十分深入，共享系统难以切入。还有许多现实问题都在等待我们一一解答，从而共同走向财务数字化新未来。

航天信息股份有限公司财务共享中心主任 许继哲

推动数字化转型，支持经营决策

目前，国家正在积极推行电子票据、电子档案等财务电子化工作，这对于财务数字化而言，是十分有利的外部条件，同时，这也对财务共享服务中心建设以及财务转型提出了新的挑战：第一，如何将外部环境进行数字化的技术改造来满足公司管理的需求，以提升效率并优化员工体验？第二，未来财务的数字化与传统的财务知识框架、工作框架有较大区别，如何进行磨合，平稳过渡？面对这些数字化新挑战，我们需要共同面对、共同探讨，从而促进财务共享中心建设，助力财务转型。

财务共享服务中心在企业财务数字化转型中，起着支撑整体经营决策的重要作用。第一，在过去，会计以月度为结算周期，通过财务三张报表从事后的角度出发，为管理层提供决策信息，这难以满足管理层对信息的及时性要求，而财务共享中心可以实时汇集数据，通过对数据的进一步挖掘直接为管理层提供及时的决策信息。第二，各个业务部门领导可通过相应权限的开通，直观地看到所在业务板块的数据，从而加强共享中心对业务的支持。