薪宝科技创始人兼CEO刘树兵：数链未来——新经济新业态企业服务“最后一公里” WISE2020 新经济之王企业服务峰会

12月8-10日，36氪在北京国际会议中心举办了「WISE2020新经济之王大会——崛起与回归」。本次大会是WISE大会的第八届，2020年也是36氪成立的第十年。在企业服务分会场，我们以「十年企服：崛起与加速」为主题，聚合行业专家、专注企服赛道的知名投资人、行业代表企业，从行业市场环境分析到企业可持续发展战略，从宏观行业发展洞察到微观企业服务管理升级，共同探讨企服数字化发展趋势，在十年企服的崛起与加速中，远见企服赛道的新机遇。

刘树兵在演讲中称：“我把自由职业画成一个金字塔，塔基是依附平台的个体从业者，中间腰部的那部分是知识工作者，顶层是超级的个体创业者。这三个群体到底需要怎样的服务？这是我们一直在思考的问题，现在我们以两个核心产品，一个智慧服务生态圈给出了我们的答案。”

薪宝科技创始人兼CEO刘树兵

以下是刘树兵的演讲实录，经36氪整理编辑：

我们最近花了一笔资金在升级我们的安全，我们有跟腾讯云合作，用了腾讯云的金融级别的账户体系跟安全的产品。接下来我们公司正在找一个地方，专门找一个流程，把我们的研发团队、研发中心、产品，全部放过去，参照银行跟支付公司的安全设备和安全的装修标准等等，去做一些布置。

我也做了一个对于过去十年的回顾。其实在2010年的时候，我当时在公司提出一个想法：我们想赌一个趋势。2010年前后有一个大的讨论，就是人口红利，劳动力资源的递减。我们在思考一个问题，当人口红利消退、劳动力资源递减，它背后的逻辑以及接下来能做一些什么去解决这个问题。我们发现其实在当时其中的一个因素是匹配效率的问题，所以我当时在内部提出了一个想法，想做一个自由职业者的服务平台。当时还没有自由职业者这个名词，我们叫小时工、短时工。

到了今天，我相信在座的各位都不再认为这是一个趋势，应该已经变成一个现实，尤其是今年疫情期间整个全民做了普及，对于灵活用工、自由职业、灵活就业等等这样的名词大家耳熟能详。薪宝做的就是这个事情。我的标签简单，我是从2003年在大学期间就开始做人力资源服务，正式公司化是2005年。2005年-2014年期间我们抓住了民营经济崛起那拨红利，有幸服务了国内在金融、物流、零售，三大行业的绝大多数的优秀的民营企业。

这个数据在2015年我们刚起步跟投资人讲的时候，大家还会有所陌生感，过去这五年的每一年，一些互联网的报告，不管是美国还是国内的阿里、腾讯，包括近期大家看到滴滴、美团、字节都有公共政策研究院发布关于灵活经济、灵活就业的报告。这方面的数据，美国有35%的就业群体其实已经是通过灵活就业的方式去工作了。中国这个比重还不到10%，这是我们从数据方面的思考逻辑。另外，我们看到一个很巨大的机会点，这背后带来了一个很巨大的结算、支付、报税的市场。我们的分析是这样的，整个中国劳动报酬的支付市场大概是15-20万亿，其中将近2万亿是支付给自由职业者的。

所以在2015年我们起步的时候想做一个时间与技能共享的平台，当时我们团队其实是非常幸运的，我们当时融资的时候叫人力资源的Uber，希望通过数据模型去把任务跟人技能之间实现匹配。我们当时做了一个产品叫集时，2015年跟我们同期起步有很多的品牌，比如说像厅客、约单、空格、任务兔、盖帮，包括我们集时的平台。这个项目我们是在杭州做的，也拿了一轮融资，很兴奋。大家觉得有机会去改变劳动力的供给市场。做了大半年，我们看到我们的逻辑错了。错在哪儿呢？我们总结当一个用户想起一个需求的时候，比如我要出行或者叫一个外卖，他更多的是发起任务，去购买一个服务，而不是去找一个人。所以这个逻辑的前后两者之间的差异就导致了我们这个项目over的很重要的思考，这是产品逻辑的原因。

在2015年的时候，大而全的众包平台是一个伪模式，它的需求是有，但是模式是不应该，也很难存在的。它更多的是一些垂直型的平台去提供的服务，比如说五年之后的今天我们已经很熟悉，在我们的日常生活中已经在使用的像出行的滴滴，外卖的美团、饿了么，还有网络货运等平台，其实都被垂直的去做了一些切割，因为它实际上是以任务跟服务驱动的需求。

集时这个项目在2016年3月份的时候我们决定关闭，我们做了一个复盘跟思考。我们在思考自由职业者到底是什么样的群体，这个群体到底有怎样的需求，我们能怎么样去更好的服务到这个群体。当时我们画了一个图，把自由职业者做了三层的划分，我想自由职业是一个金字塔，塔基数量最庞大的群体是平台的个体从业者，比如说刚才讲到的滴滴里面的司机，货拉拉的网络货运司机，美团、饿了么的外卖小哥，直播、在线教育等等依附于平台的这些个体从业者。而这些个体从业者他其实是有点类劳动关系的群体，他的工作收入主要依附在平台上。所以这几年大家可以看到很多有关于平台跟个体之间就劳动关系这件事的诉讼，或者社会的热门话题。比如说这个月美国加州会对Uber平台上的司机到底是雇佣还是自由职业者，做一个裁决裁定。中间腰部的那部分，像知识工作者，比如老师、咨询师、艺术家这些群体，他可能不太依附于某些平台，他依赖自己的这些知识跟技能，通过个人品牌的打造去获得他的订单，获得他的工作机会。顶层是超级的个体创业者，比如说今天大家熟知的李佳琦、薇娅。

所以我们在思考这三个群体到底需要怎样的服务，我们分为平台和个人。因为我们当时做集时这个平台的时候，也在面临一个痛苦的点，就是怎么样解决个人跟平台的法律关系，怎么去给他们发钱、怎么给他们报税，怎么去解决他们的劳动保障类的问题。个人端，当他在平台侧获得一份定单或者获得工作的工作他如何开票、如何报税，这是两点痛点。所以有了薪宝科技，薪宝做了两个大的产品，平台侧我们用了佣金宝这套SaaS，它的价值点在于我们给平台提供了多渠道、聚合支付、实时发放的能力。我们每天发放有20多万笔，每个月下来有600多万笔的数量，因为过去从雇佣制到零工，到自由职业者之后，我们整个场景发生了变化，过去是月结，尤其是今年更多的趋向实时结算，我们现在平台上实时结算已经占了94%。第二个产品是对个人的，我们给个人提供了一个口袋工作室，我们希望自由职业者先注册一个口袋工作室，解决他个人对平台开票报税，包括接下来的社保和商业保险的问题。

所以这四年下来我们有幸服务了很多客户，共享经济头部的客户以及主要的一些独角兽公司。我们现在累计服务了3000多万人次的自由职业者。

今年疫情期间，我们做了一些数据统计，现在平台上是女性为主，61%是女性用户。从户籍来讲，河南是主流，其次是黑龙江。这跟我们传统雇佣的就业群体的户籍分布是相近的。现在平均每一秒在发放3笔报酬，全天24小时不间断。主要的时间是集中在晚上8点-11点之间，我们还没找到这个原因，我想可能是因为晚上开始要消费了，所以需要先提现再消费。

我们平台上的这些用户90%以上的收入是在2000块钱以下，当然这个数据不能反映自由职业者全部的收入。现在大家的工作是多元的，会通过多个平台去获得收入。

最近的我们在思考新经济、新业态、新个体、新服务，我们是通过什么样的方式来更好的服务他们。这是我们整个业务的模式跟结构，刚才也谈到了佣金宝是我们结算的中台，我们提供一套实时结算的系统。口袋工作室是给个人解决商税服务的，明年一季度大家会马上看到我们实体落地的薪商小镇，会集合很多机构的服务平台实体化。刚才讲了滴滴、美团、字节、阿里、腾讯，都成立了专门的研究院针对自由职业者。薪宝也做了努力，我们跟广东财经大学的财税学院，成立了一个自然人课税的研究基地，第二在未来两个月我们会和一家985高校里承担了国务院有关于零工经济自由职业者课题的专家小组发起一个零工经济研究院。薪码力，我们会把这些能力聚合成立一家研发中心。薪商小镇是我们实体化的对这些零工经济自由职业者的服务载体。

今年疫情期间灵活就业的报告数据特别多，灵活就业的这些群体在北上广深杭，主要的群体都是非本地户籍的。现在针对这个群体在北上广深杭主要的一二线城市的社保政策是没有完全解决的，我们也希望呼吁政府、人社和主管部门，尽快要解决这些问题。只有给他们提供更好的服务，自由职业、平台经济、灵活经济才能更好的进行下去。希望通过这样的服务，能更好的解决平台跟自由职业者的问题，更好的释放自由生产力。