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小区累计水损费达300多万元,一个月内频繁停水,物业很无奈:我都垫付200多万了

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  “刚住进来的这段时间还好,这几个月开始,停水的情况变得愈加严重,我都快受不了了。”想起自家居住的长沙上海城小区,郑先生直发愁,原来,小区停水频繁,今年10月,小区就停了不下三次水:“每次都停一整天,早上起来发现没水,到晚上八九点才来水。”

  小区物业也直叫苦,表示收上来的水费和支出去的水费之间有巨大缺口:“截至今年9月,小区累计水损费达336万元,物业垫付水损费用269万元,欠付水损费共计67万元。”

  上海城小区建成才十几年,何以停水如此严重,又如何解决呢?

  

  12月3日,长沙上海城小区一家便利店,因为小区停水比较频繁,便利店内摆了一些 大桶水供业主购买。图/记者满延坤

  对于住在长沙上海城小区的业主们来说,停水不是一件罕见的事。一些业主会提前在容器中装满水,甚至连小区内的一家便利店内都摆放着一些大桶水,他们都在为随时可能出现的停水情况做准备。

  与此前做过的中城丽景香山小区(详见本报12月3日A7《小区停水麻纱事怎样才能扯清》)类似,上海城小区由于水管渗漏、爆裂而导致的水损费一直由物业承担,过高的水损费让物业的经营也举步维艰,由于欠缴的水损费用达到67万元,供水公司不得已才对小区采取催费、限水措施。为此,小区业主呼吁进行水改,不再为每天是否停水而担心。

  现象 一月多次停水,便利店出售大桶水

  郑先生是上海城小区其中一栋21楼的业主,住在小区已有两年时间。从他入住开始,小区时不时的停水问题让他颇为烦恼。“刚住进来的这段时间还好,这几个月开始,停水的情况变得愈加严重,我都快受不了了。”

  据郑先生称,今年10月,小区总共停了不下三次水:“每次都停一整天,早上起来发现没水,到晚上八九点才来水。”

  频繁停水对郑先生的生活也产生了影响。“如果停水,在家就做不了饭,上厕所、洗澡都成问题。”郑先生说,自己从小就有每天洗澡的习惯,“但这个习惯在上海城小区并不能坚持下来。”

  郑先生的邻居林先生也证实了该说法。“停水也太频繁了,简直不能忍受。”林先生告诉记者,11月也停了几次水,这让自己每天都在为是否停水而担心,“我家的几个水桶随时都装有备用水,以防万一。”

  不仅如此,记者发现,小区内的一家便利店内,放有几桶大的桶装水。店主称,这段时间以来,来店内买桶装水的顾客有所增多,且基本上都是因为停水才来购买。

  “之前我也在便利店买过好几回,但是自从开始在水桶里蓄水后,就没买过了。”林先生说。

  回应 过高的水损费让物业举步维艰

  为何上海城小区停水事件频发,甚至还影响到了业主的日常生活?小区内张贴的《关于上海城供水问题之告全体业主书》(以下简称“告业主书”)引起了记者的注意。《告业主书》写道,近三年以来,管网破损维修日益频繁,高额的水损及维修费用已经让物业公司经营举步维艰。

  《告业主书》下方,附上了物业公司历年支付水损及管网维修费用。《告业主书》写道,截至2020年9月,小区累计水损费达336万元,物业垫付水损费用269万元,欠付水损费共计67万元。

  记者电话联系上上海城小区九丰物业管理有限公司负责人,对方称“《告业主书》的情况属实”:“管网渗漏确实是这几年变得严重的,一直以来,都是我们物业在帮忙垫付水损的钱,收上来的水费和我们支出去的水费之间有巨大缺口。”

  该负责人还说,关于水改一事,业主们都知道,但一些业主不想全部动用维修基金,物业也请不到外援。“小区建成才十几年,水管的问题其实算不上资源老化,所以业主们只想动用部分维修基金,让开发商也出一部分钱。”负责人告诉记者,水改费用并不便宜,“初步估计近2000万元。”

  小区业委会主任黄先生告诉记者,11月份时,小区业主已经和开发商就水改问题开过一次协商会议,但开发商以“水管过了保质期”为由,不愿承担水改及维修费用。“每年水损严重,物业也觉得快做不下去,我们都希望事情能早点解决。”黄先生说。

  解决 将召开业主代表大会协商水改

  对于水管问题,一些业主也有不同看法。小区业主陆先生质疑,水管问题频发的原因与开发商使用劣质管网等有关。

  “不仅如此,10多年来,小区供水管网的输送压力一直比较大,这也导致水管频繁爆裂。”陆先生表示,水改势在必行。

  长沙供水有限公司新闻发言人翟黎告诉记者,上海城小区为总表结算供水,小区内部供水设施为开发商自行建设,目前由物业公司管理及维护,截至11月底共计欠缴水费42万余元。“考虑到物业公司技术能力有限,我司对小区进行服务延伸提供技术支持,帮助检查内线庭院管网上的漏点。为确保国有资产及时回收,督促小区加强内部管理,我司多次催缴无果,发送限水通知仍无人前来处理后,被迫采取限水措施。”

  长沙供水有限公司提醒,希望管理方能积极处理欠费问题,同时建议该小区加强内部管网管理,尽快完成内部管网改造,减少漏损。

  记者了解到,12月1日,上海城小区业主委员会发布了关于召开业主代表大会的通知,业主代表与楼栋长将于12月5日下午就“成立水改维权工作组”“物业服务合同”两项内容进行协商。

  潇湘晨报记者满延坤 长沙报道

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