摘自 | 《环卫企业标准化管理体系（上下册）》
作者 | 康洁科技集团有限公司
环卫微学院
《环卫企业管理标准体系（上下册）》中包含了垃圾清运、垃圾转运、粪便收集、道路机械清扫等24个环卫服务流程规范。
本文摘取了《环卫企业管理标准体系（下册）》中垃圾清运服务流程规范部分内容，以供大家参考。
→本文摘自《环卫企业管理标准体系全套（上下册）》
《垃圾清运服务流程规范》
标准适用范围
本标准规定了垃圾清运服务的规范性引用文件、主体、岗前检查及注意事项、垃 圾清运服务流程、安全注意事项、车辆维护与保养、清运车作业质量要求、标准的实施和监督、检查与考核。
本标准适用于垃圾清运工作。
规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期 的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
Q/MGKJHW201-2019 车辆及驾驶员管理规定
Q/MGKJHW BZ208.02019 车辆驾驶员考核办法
本标准适用主体
◎ 垃圾清运服务的管理主体为运营管理部，管理按照 Q/MGKJHW BZ208.11-2019进行。
◎ 垃圾清运服务的提供主体为清运车司机，服务设施为垃圾清运车。
◎ 垃圾清运服务的质量考核主体为运营管理部，监督主体为信息中心。
岗前检查及注意事项
1、前驾驶室打开检查时，必须打开保险销。
2、驾驶员应认真阅读学习清运车使用说明书，了解垃圾清运作业操作规程。
3、清运车司机按规定着工作服、反光马甲、安全帽，确保着装干净整洁。
4、检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添加。
5、检查喇叭、灯光（车灯、警示灯、导向灯、爆闪灯）、刹车、雨刷、后视镜、 牌照等是否齐全有效。
6、压缩车辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬撒、泄 漏。 要经常清洗、检修车辆，保持整洁、卫生和完好状态。 检查垃圾仓密封状况，是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被风吹出等。
7、检查各紧固螺栓、螺母、轮胎、半轴、传动轴等是否有松脱现象。
8、检查轮胎气压是否符合标准。
9、作业时驾驶员必须遵守交通法规，按规定行车路线、速度驶入作业区域，注意避让来往车辆。
10、操作过程中严格执行机械设备的操作程序，以免损坏设备。
11、垃圾清运实行“定点、定车、定人、固定清运”的原则，上班时间内必须着干净整洁的工作服（含手套），文明作业，严禁将袋装垃圾抛、甩、投等野蛮上车作业行为发生。
12、车辆每日出库前、入库后必须清点随车作业工具是否齐备，进行常规检查时发现问题及时报告。
13、要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发生。
垃圾清运服务流程
1、清运车驾驶员在检查车辆无问题的前提下。
发动清运车开始行驶，到达作业区域后，车辆首先向右打方向，靠近垃圾桶使车辆右侧提升装置与垃圾桶平行，停车拉起手刹。
2、车辆停稳后装工下车后。
将垃圾桶在清运车挂臂上挂好挂牢，驾驶员操作液压换向器将垃圾桶吊起将垃圾卸于车厢内，然后操作液压换向器的相反方向将垃圾桶放到地面，驾驶员操作压缩按钮，将临时舱内垃圾转入大仓进行压缩（每两桶压缩一次），装工将垃圾桶放在原位置摆正、摆齐，夏季喷药灭蝇，然后驾驶员、装工上车，在道路无障碍的情况下鸣笛、行驶到下一个垃圾桶点按上述流程作业。
3、清运过程中。
……
4、装工将垃圾装车后。
……
5、清运车车厢装满后，返回到垃圾中转站卸压缩垃圾。
……
6、垃圾倒入上料仓后。
……
7、上料仓降到原位置之后。
……
8、第二块垃圾压缩完成后。
……
9、清运车要对村庄每天清运一次垃圾。
……
10、每个垃圾台、点必须一天一清理（特殊天气及不可抗因素除外）。
……
11、车厢内清运后不得有残留，压缩车要每日清理一次污水箱。
……
安全注意事项
……
车辆维护与保养
……
清运车作业质量要求
……
标准的实施和监督
……
检查与考核
……
→本文摘自《环卫企业管理标准体系全套（上下册）》
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