我市集中供热启动1个月来，供热运行整体平稳有序，波动周期明显缩短，通过运行初期匹配更大负荷增加建筑储热；在近期气温下降后，按照市政府气象会商机制工作要求，适时增加热量供给，加大供热流量，保证供热压力，当前的热源负荷总量达到了上年度12月上旬的供应标准，热量配比能够满足用热需求。
集中供热具有节能环保、热效率高等优势，但管理范围广，运行系统大，涉及环节多，包括热源、一次管网、换热站、二次管网、户内采暖系统5大环节，引发不热可能是热量不足、循环不畅等因素，公司针对共性和个性分类处置，全力保障用热效果。
全网平衡消除共性不热
以热源供应充足、平稳为前提，坚持20-22℃舒适温度的供应标准，公司构建起全城换热站联网调度和分户远传按需调节两个平台，综合考虑低层和高层、地暖和暖气片、节能建筑和高耗能建筑等不同类型，结合实地寻访和热线反馈情况，科学设定换热站的压力和流量，适量增加老旧片区、农村清供的二网供水温度，通过精细调控、科学调控，将全网热量按需分配给各个用热建筑，着力消除“热的开窗、短衣过冬”的能源浪费现象，重点解决“连片不热、顶层边户、平房农村”等共性用热问题，全力破解室温低于18℃的重点用户，努力营造20-22℃的居住环境。
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研究结论
人体的热舒适度为21度左右。当室内温度升高，将导致相对湿度降低。室温从20℃到25℃，相对湿度从68%降低到40%。对于长时间生活在较高供暖温度中的人们来说，其热舒适率越低。
对于家中有孕妇、老人等特殊用热需求的，还需采取电暖、空调等辅助采暖举措，方可实现过高的室温要求。
上门服务解决个性不热
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公司还在各小区公示了站所服务电话，机关客服中心24小时接待用户来访，组建有辖区运营所、换热站值守、维抢修队伍共计200余人的服务团队，接到诉求第一时间上门处置，全天候提供不热排查、技术指导、管网冲洗等服务事项。近期，个户不热集中于邻家热自家冷、客厅热卧室冷等情况，原因多为暖气循环短路、滤网杂质淤堵、户内循环受阻，也发现部分用户供热阀门尚未完全打开，公司在做好快捷上门处置的同时，也提醒用户自主应对以下两种常见不热情况。
针对暖气片短路循环，切断入户供回水阀门后，在各组暖气片加装阀门，通过设定不同开度，先把近端完全关闭，由远及近逐组循环，实现家中各房间顺畅循环；地暖用户的同类情况，可通过各组阀门同理调节。图02
针对户内供热循环受阻，特别是供水有温度、回水冰凉情况，要先行清洗入户和分水器滤网，通过排气阀排除积气，然后借助系统自身循环压力，在分水器回水管堵头处连接临时排水管，打开供水总阀，关闭回水总阀，逐路开启分水器回水阀门，排除淤堵杂质。图03
积极助力空气质量争先进位
公司积极发挥政府企业表率作用，严格履行环保社会责任，科学协调环保和民生两层关系，从上马大型热电热源到改造现有环保设施，从矿区采用燃气供热到城郊清洁取暖改造，从供热系统节能技改到清洁能源联建联供，克服了重重困难，采取了系列举措，助力我市空气质量争先进位。今年，投入巨资完成城东热源厂超低改造，不惜成本组织达标排放运行，将在线数据适时上传，排放指数全部达到超低标准，坚定不移走可持续发展道路，为打赢打胜蓝天保卫战做出供热企业应有的贡献！
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