记者 | 唐俊
近日，铁路官方售票网站12306推出英文版，不懂中文的外国乘客可以自己注册账号，购买火车票了。
界面新闻记者尝试使用了12306网站英文版（www.12306.cn/en）。总体而言，网站运行流畅，界面简洁，重点信息突出，除核心购票功能外，另有一些常见问题的解答，没有其他多余信息。
购票流程与中文网站类似，车站名提供中英文对照，车票余量较少时会出现提示。
据铁路部门消息，与中文版相比，英文版12306网站在功能上进行了简化，提供注册、登录、单程购票、改签、变更到站、退票、订单查询等功能，暂未提供积分、餐饮、旅游信息等其他服务。
需注意的是，目前英文版只支持有效外国护照注册，而国内高铁和普速列车的电子客票系统仅支持中国身份证和中国护照，外国乘客暂无法直接刷外国护照进站，需提前打印购票信息单，走人工通道核验。
12306英文版网站支持多种支付方式，除了中文版现有支付方式（各大银行、支付宝、微信等）之外，还支持VISA、MasterCard、JCB、Diners四大国际卡组织，相关车票展示和交易均按人民币价格处理，通过中行完成国际卡支付。
此外，英文版注册账号和添加乘车人时，仅需填写邮箱，不要求提供手机号，这一设计可能为了方便短期到访、没有中国手机号的外国乘客。
同时，12306还配套推出了英语电话客服服务（+86 21 12306 )。
早在2013年，就有媒体呼吁12306应该推出英文版。2018年，中消协发布调查报告指出，国内航空公司、携程等OTA平台均配备英文服务，高铁作为中国的一张名片，没有外文服务是一大缺失。
如今12306英文版终于上线，可以为外国乘客提供更多方便。
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