心怀感恩，温暖有你 安徽移动开展感恩节主题活动

安徽移动安庆分公司为黄泥镇龙坦村老人发放智慧养老设备 安徽移动供图安徽移动池州分公司工作人员向贫困户宣传防诈骗信息 安徽移动供图安徽移动宣城分公司装维工程师为居民提供维修服务 安徽移动供图安徽移动合肥分公司营业厅工作人员向客户免费发放感恩节小礼物 安徽移动供图

11月，又是一年感恩节在初冬如约而至。长久以来，安徽移动始终坚持“客户为根、服务为本”的经营理念，不断提升产品和服务品质以满足客户需求，让客户在便捷安心的消费环境中提高幸福感和获得感。感恩节之际，安徽移动各分公司举行形式多样的活动，感谢广大客户的支持，用行动回报社会。

以科技传承美德，关怀孤寡老人

在潜山，安徽移动联合当地政府单位深入黄泥镇龙坦村发放智慧养老设备——“找Ta定位器”。活动现场，分公司工作人员一对一指导留守老人使用。“找Ta定位器”由中移物联网搭建，采用六重定位技术，结合室内外的地图，无论是商场、公园、还是车站，准确迅速地实时定位。当老人真的发生意外走失时，家人可以及时调取信息找寻老人。

安徽移动岳西分公司组织前往当地敬老院开展“心怀感恩，奉献社会”的志愿者活动。活动中，志愿者们为老人送去肥皂、玻璃杯等生活用品，做些力所能及的家务活。他们陪老人们拉家常、讲笑话，听老人弹奏二胡，给老人捶捶背，整个敬老院内弥漫欢乐的气氛。

落实扶贫，践行“感恩回报”

在池州，安徽移动结合乡镇“网格攻坚”、“党员固定日”活动，组织党员、网络长、渠道经理开展入走村入户活动。深入农村留守老人及结对帮扶贫困户家中，向他们介绍5G业务、发放健康饮食“礼包”及防诈骗知识宣传知识，为他们提健康饮食、安全等相关防范知识。同时详细了解联系户家庭生产生活基本情况、认真核查联系户收入情况，梳理帮扶措施和帮扶成效，做好脱贫攻坚政策宣传，用实际行动履行央企责任，落实精准扶贫政策，回报社会。

感恩进社区，服务千万家

感恩节之际，安徽移动开展进社区活动，用优质服务感恩广大用户一直以来的厚爱。在宣城，安徽移动组织智慧家庭工程师走进小区，为用户免费提供家庭无线信号检测、宽带问题诊断排查、智能组网方案建议，让用户足不出户解决网络使用中遇到的问题。

活动中，家住明镜湖小区的王先生向工作人员反映网速慢、WIFI信号不稳定、电视经常卡顿转圈等问题，家中老人也表示看电视不知道如何找节目。安徽移动装维工程师上门排查，发现客户路由器已经使用5年，从来没有关电重启过，设备存在严重老化的情况。几年前房屋装修时，客厅电视处只布放了有线电视线没有网线，电视机顶盒不可无线接入。工作人员为客户更换了千兆路由器并重新铺设网络线缆，将机顶盒更换为蓝牙版，客户可直接通过语音搜索节目、更换节目。客户测试使用感知良好，对装维工程师的服务也非常满意。

感恩回馈，凝聚在日常点滴

为了迎接感恩节，安徽移动合肥分公司大通路营业厅的工作人员亲手绘制了节日POP海报，重新布置了台席，让走进营业厅的客户可以感到到节日的氛围，并向客户赠送感恩节小礼物。合肥分公司还制作了以“感恩”为主题的暖心短视频，在“合肥移动微厅”视频号和营业厅同时播出，面向客户传递节日祝福和温暖善意。

感恩之心还凝聚在日常的点滴。长期以来，安徽移动以提素质、促发展为目标，不断加强服务人员对业务的学习。各个营业厅还根据公司要求，制定了细化可行、符合实际管理和工作需求的行为规范。正是凭借这些服务体验优势，为用户提供了贴心周到、宾至如归的服务。未来，安徽移动将继续秉持“客户为根、服务为本”的服务理念，着力发挥信息通信业的关键基础作用，加快5G网络建设，不断优化服务举措，让信息通信发展成果惠及更多群众。