许多人想要关心和支持ta的朋友伴侣，却不知道说什么，有时候甚至说错话，让对方感觉更糟糕，也影响到了彼此的关系。
许多人会倾向于告诉一个人该做什么，或者指出一个人的错误。但这可能不是一个人此刻所需要的。
一个在个人问题上挣扎的人通常是希望被理解的。
当一个人的感受被认可时，他或她在困境中会感到不那么孤独，也会与“理解”ta的人更加亲密。
这就是安慰的力量。
虽然这听起来很简单，但也可能让人感到困惑。提供建议和指出一个人哪里出了问题可能感觉像是在“帮助”，所以很多人可能会毫无头绪。四条建议可以帮助一个心地善良的伴侣。
01 首先，诊断和解决对方的问题可能对他或她没有帮助。
诚然，当一个人能够解决他或她自己的问题时，ta通常会感到有力量和强大。
然而，高涨的情绪会阻碍创造性地解决问题，所以一个有效的帮助方法是允许一个人把ta的苦恼倾诉出来。
倾听和停止理性分析，直到完全理解对方的感受。
02 第二，当一个人谈论一个问题时，你可以试着倾听对方的感受。
专注于探测一种感觉而不是解读细节，这才有机会产生同理心。
例如，一个同事指责露西是一个“坏朋友”，露西对此很不高兴。
露西的男朋友迈克想到了露西为维系友谊所付出的努力，感受到被人说成相反的话对她有多大的伤害。
于是迈克说：“你很受伤，我也会的。这似乎太不公平了。”
露西觉得自己被理解了，不那么孤单了，和迈克更亲近了，觉得迈克能和她产生共鸣。
03 第三，伴侣可以尝试识别并确认对方的感受：
“你很生气。你完全有权利这样做。”
“你真的很失望。我明白了。我也会的。”
“你很沮丧，我不知道为什么，但我想了解。可以告诉我吗”
“你是不知所措，我能帮上什么忙呢？”
有时候，我们可能理解错了，或者不太确定对方的感觉，这很正常，这个时候我们可以确认下，去明确他或她实际的感觉。
例如：
R对S说：“我理解，你对那个决定很生气，是这样吗？
S停顿了一下，想了想说：“实际上，我没有生气，我只是难过我没有得到认可。”
R：“恩恩，这肯定很令人失望。你真的很需要他们的认可。”
04 第四，问这个人：“我做什么会有帮助？”也许是找到那个纸巾盒，或者和那个人坐一会儿。
允许对方告诉你，什么会有帮助，会让对方感觉到你是认真和尊重ta的。
以上。
这些技巧的好处是，你不需要站在一边或参与到问题的实质中。你唯一的任务就是倾听和理解。
许多带着善意而有爱心的人帮助朋友、家人和伴侣时都感到压力很大，是因为他们用错了方法，
教育、提供建议或指责，这些都不能帮助到一个处于情感痛苦中的人。
倾听一种感觉，尊重这种感觉，并询问如何帮助，才是支持处于情感痛苦中的个体的成功策略。
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