东风柳汽文征：“风行者计划”将围绕车辆生命周期服务

东风柳汽文征:“风行者计划”将围绕车辆生命周期服务

“我们会打造更加细腻的方式，主要是提高相应的速度和缩短服务半径，强化我们的服务布局，目前东风风行在全国大概有1000家以上的服务站，这样的服务布局是不够的。我们也提到，会打造24小时的服务概念，我们叫做风行者的服务品牌，主要是让服务的响应速度更快，提供24小时的管家服务。”

2020广州车展期间，东风柳汽乘用车销售公司副总经理文征走进南方日报、南方网、南方+举行的专访直播间，畅谈企业最新理念。

□以下是直播间专访全文

南方＋：各位网友大家好，这里是南方报业广州车展风云对话直播间，很高兴邀请到了东风柳汽乘用车销售公司副总经理文征先生到我们的展台，文总跟我们网友打声招呼？

文征：各位网友大家好，我是东风柳州汽车有限公司乘用车销售公司的文征，大家好。

南方+:文总东风奉行新推出的T5 EVO有哪些突出的亮点？

文征：各位网友，很高兴大家对我们T5 EVO的关心，感谢各位对我们东风柳州汽车的关心，这次车展推出了目前最核心的一款车型T5 EVO。这款车型代表了整个东风风行的品牌焕新和东风柳汽的产品升级，这款车的亮点太多了，简单的说大概有几个方面。

首先，我相信很多网友看到这款车，不像是柳汽的产品，不像东风风行的产品，更像一款跨时代的车型，确实外观非常有张力，结合了动感和时尚的最新设计语言。不管是大瀑布式格栅，还有侧面有力量感的腰线，可以说整个车子应该是按照目前最新的年轻人的诉求来进行打造的。

从外观来讲，现在不允许说第一，我们叫做第二好看SUV。其实在业内来讲也引起了一个不小的轰动。一个车光好看是不行的，我们的车实际上是有内涵的。年轻人希望车更加有力量，希望车更加有动力。我们的车子配置了1.5T缸内直喷+涡轮直压发动机，大家都知道这样的发动机代表了最新的技术，车子有一组数据，我说一下，它的功率达到了145千瓦，什么概念，基本上跟传统的2.0涡轮增压是一个动力，这个是很棒的。扭矩是289牛米，有这么强的动力表现，相信大家对它的价值一定是充满期待的。

动力强的话油耗不高，百公里油耗是6.6升，在业内是非常出色，这是动力方面。我们配置了七速双离合矢量，它的操控表现是非常顺畅、非常流畅。底盘是前后全独立悬挂架，这也是东风型2.0跨时代的底盘，它的操控表现在业内可以横向对比是非常不错的。

另外再说一点，光是有外观是不够的，我们考虑到内饰的需求，做了很多想法。举个例子，现在的车商只做好看，只做动力强，并不关心内部装饰。但大家如果坐进我们的T5 EVO里面发现，它的内部在业内一定会让你惊艳的，一个新车基本上没有刺鼻的气味，我们说一个数据，乙苯的挥发控制是国标的五分之一，甲苯是1/36，甲醛是国家的1/30，我们用最严格的车内空气质量来控制，我们也相信会赢得消费者对品质的好评。在这个时代，所有产品的科技感都很强，我们全车采用L2+自动驾驶的表现，有十几个探头，是采用了跟特斯拉一样标准的探测传感器，可以说是L2+L3的自动驾驶。ESB、陡坡辅助，这些基本的功能不用说了，我们还有全系标配16尺的轮毂，最佳的操控安全和外观有很大的改善，这款车是好看好开好玩很大气时尚的年轻人的产品。

南方+:看来T5 EVO这款新车真的不错，东风风行在品牌营销方面有那些举措？

文征：品牌方面随着品牌焕新，首先品牌焕新就是营销很大的事件，同时在品牌营销上，也代表了我们心里的想法，实际上品牌营销的年轻化。品牌的年轻化也是我们很重要的一个点。具体来说，我们主要研究的就是，设计是位年轻人，注重年轻人的感知，比如说现在采用了混电模式，我们的发布会、我们的亮相，例如今年上半年开始，我们很多的营销动作都围绕年轻人而来，对年轻人的感知有更好的营销方式，比如说我们现在采用了云的模式，我们的发布会，我们的亮相上市采用了从云上进行主导，就是线上的。线下注重跟年轻人在情感上结合的活动。

举个例子，今年上半年做了M5，因为我们是商务车起价，一直有MPV商家的美誉，新发布的M5车型是线上发布会的形式，同时在抖音开展了全能抖音挑战赛，动力挑战赛，谁能够将M5用得更好，我们收获了8、9个亿的播放量，获得了非常好的市场反响，也符合年轻群体的传播习惯。

另外8月份的时候，T5 EVO上市的时候，第一次将上市的现场搬到了中期实验室，举行了线上闯关试验活动，我们在中期实验室中接受各种挑战，也是很吸引人的，进行线上的直播和发布，符合年轻人的接受习惯，也符合他们喜欢新的事物和新鲜感的感觉，也取得了很好的市场反响。

10月份T5 EVO设计理念发布的时候，我们在北京用潮流馆的形式，也打造了科技感非常强的新牌发布仪式，包括本次车展现场，我们整个车展现场只放了一款产品就是T5 EVO，整个车展打造的不仅仅是车年轻，还包括VR实际体验，还有包括各种小游戏，可以说还有网红打卡墙。

南方+:看来很受年轻人的欢迎。

文征：是的，年轻的消费者是本着我们的车而来了，也取得了比较好的反响。

南方+:今年的渠道有怎样的创新？

文征：本来渠道网络是全国有特色的，今年的渠道和服务方面是围绕年轻人的需求而来的，分几个方面，一方面渠道的形象和形象进行焕新，新的形象店建设的越来越多，有没有形象的设计，也会更加的年轻化，更加的时尚，黑色为主，时尚、科技、动力感是我们的思路。在渠道布局方面我们会加大重点市场的渠道布局，不管是一线、二线和三线的城市，我们都有比较齐备的网络布局。同时我们也会在线上加大线上的宣传力度，通过更多的客户接收点形成与年轻人联系的纽带，我们的宣传方式会更加的年轻，也是提高跟年轻人的共鸣，这也是我们的一个想法。

服务板块我们会打造更加细腻的方式，主要是提高相应的速度和缩短服务半径，强化我们的服务的布局，目前东风风行在全国大概有1000家以上的服务站，我们的服务布局是不够的。我们也提到，会打造24小时的服务概念，我们叫做风行者的服务品牌，主要是让服务的响应速度更快，提供24小时的管家服务。同时我们会拓展服务的延展性，不是简简单单的售后服务保障，并且围绕整个车辆的生命周期，从销售、服务、中间用户的使用，后续的二手车的置换，我们会打造全生命周期的服务保障形式。

南方+:未来还有没有新的规划？

文征：从渠道和营销来说，让我们的渠道布局更加齐备，不管在不同的市场里面会缩短我们的渠道半径，更加的贴近我们的消费者，贴近终端，这是目前渠道的理念。从服务的板块来讲，我们会尽全力的提高服务的响应速度，同时打造一个全新生命周期的风行者的概念。

南方+:今天感谢文总接受我们的采访，也祝东风风行产品大卖。

文征：也谢谢各位网友。

【作者】 郜小平；郭小戈

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端