周育如：三大基本能力建立人际好关系

儿童人际关系的研究发现，成长过程能不能交到好朋友，深切影响了孩子的发展。 有些孩子似乎天生就是人际高手，有些孩子却格格不入，人际力该怎么培养？

陪伴每个父母和小孩，成为更好的自己。

让每位父母、教育工作者，都有能力，以生命滋养另一个生命，带领孩子，走向海阔天空的未来。

作者简介： 周育如

清华大学幼儿教育学系副教授、台师大人类发展与家庭学系博士。曾任中央大学学习与教学研究所研究员、《儿童生命教育专刊》主编。主要研究领域为儿童心智认知、发展心理学、读写发展、亲子共读、亲子言谈分析等，有在线课程《10堂课教出孩子的好情绪》、《从阅读激活孩子的大脑》、《七堂课轻松为0～6岁宝寳建构一颗好大脑》，著有《听宝宝说话》。

哈佛大学曾做过一个长达七、八十年的纵向研究「The Grant Study」，总共追踪了七百多人，从青少年时一直追踪到老年。 这个研究想要了解是什么造就了美好人生？ 最后得出来的结论，不是名利、成就，而是好的人际关系。

这个结论带给父母很大的启示，在孩子成长的过程中，我们可能花很多时间让他学才艺、学英文、学很多知识，但我们并没有系统性的教孩子怎么去跟别人相处。

事实上，孩子愈早开始学习与人相处的技巧，就愈有机会为他带来好的人际关系，成为他快乐的来源。

几年前，我曾做过一个台湾学童人际关系的调查，问小学学童他们喜欢什么样的同学？除了外表合宜好看、成绩好、能力佳的人，还有一种是个性好相处的人。

「个性好相处」听起来有点抽象，但事实上包含三个基本内涵：第一是正向的自我概念；第二是合宜的情绪理解和表达；第三是有效的社会技巧。

父母从这三个方向着手，就有机会培养孩子成为个性好相处的人。

一、正向的自我概念

首先，我们先来谈谈什么是自我概念？ 自我概念就是你对自己的看法是什么？ 孩子如何看待自己，非常重要的来源是「重要他人」的评价，父母平常怎么评价他，他就这样看自己。

如果你经常告诉孩子： 「妈妈很欣赏你，因为你______（某种美好的特质）。 」孩子就会从这个角度来描述自己，也会喜欢自己； 但如果经常告诉孩子： 「你怎么那么差劲！ 」你就会发现他很难相处，因为他是一个被否定的孩子。

从孩子小的时候，父母就要懂得在「重要的品性」上赞美孩子。这不是空泛或敷衍的说：「你真棒！」而是要从建立良好人格的各个角度去描述孩子、肯定孩子，比如：赞美他的个性、能力、欣赏他的兴趣……这能帮助孩子从更多的角度来看见自己，同时他也会看见每一个人都是独一无二的个体。

这种正向的自我概念，可以帮助他跟自己相处得比较好，在团体中也更能够欣赏别人，并与他人有更好的相处。

二、合宜的情绪理解和表达

有些孩子之所以不容易跟别人相处，是因为有一些不太适切的情绪表达方式，容易因为一点小事生气。然而，情绪自我调控的能力并不是一下子长出来的，而是慢慢培养出来的。

举例来说，当孩子生气时，反过来指责他或拚命跟他讲道理是没有用的，而是应该帮助他学会情绪的自我调节。

你可以跟他说：「我知道你很生气，没关系，你先去旁边生气，生完气再来跟妈妈说发生了什么事。」透过这个过程，孩子学会了他不是不能生气，但要赶快把气生完妈妈才会帮助他，才能接着去做好玩的事。等他去一旁嘟嘴或大叫时，父母不必理他，反而可以问问：「你生完气了吗？生完气就来找妈妈玩，妈妈在等喔！」这就是一次情绪的自我调控练习。

父母经由一次次教导孩子情绪的自我调节方法，以后当他害怕的时候、生气的时候、激动的时候，就能慢慢从一个外控的人变成内控的人。

合宜的情绪表达是人际相处中非常重要的一个能力，因为我们不太可能永远遇到合理的环境、友善的人，孩子能够掌控自己的情绪，将有助于他拥有好的人际相处能力。

三、有效的社会技巧

最后，要有好的人际关系，有些重要技巧是值得学习的。举一个幼儿常发生的情境为例，有些孩子上幼儿园后会跟妈妈说：「同学都不跟我玩。」让妈妈听了很心疼。

这里提供一些技巧，让孩子能够顺利融入团体。我们曾做过研究，观察能顺利进入团体或不顺利进入团体的孩子行为上有什么不同？发现能够顺利进入团体的孩子，通常不会很冒然的说「我也要玩」，而是先等待并观察，接着和当中的成员简单交谈，最后就自然而然的进入了团体。

此外，他进去玩的时候，不会破坏本来的游戏规则，或立刻抢走别人的角色。比如：大家在玩扮家家酒，孩子可能很想要当「爸爸」，可是里面已经有人当「爸爸」了，通常受欢迎的孩子会先接受别的角色，玩几轮之后再提议交换；可是那些很容易被排斥的孩子，可能就会一直吵着也要演「爸爸」，纷争往往因此产生。

你还可以教孩子去观察游戏里已经有哪些角色或任务？比如：爸爸、妈妈、哥哥、姐姐，请他观察里面缺少什么角色？如果少了阿姨，你就可以教他主动提议当「阿姨」，既不会影响到游戏里的人，还丰富了原本的游戏，自然能提高加入团体的成功机率。

从认识自己、了解他人，到交朋友，都是社会化的重要学习，希望父母能透过有效的教导，协助孩子建立好的人际关系。

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