近日有网友向小编爆料称:摩西管家未经同意私自代签快递,快递行业“最后一公里”到底该由谁来跑?以下是网友爆料原文
事件发生时间:2020-11-17
事件发生地点:山东省滨州市滨城区
事件描述: 摩西管家未经同意私自代签快递
快递行业“最后一公里”到底该由谁来跑?本人在双十一购买了一堆东西,直到今天也就是2020年11月17日发现一个快递都没有收到,打开APP一看,结果提示被摩西管家代签了。
我就打电话询问,结果被告知中通、韵达、等六家快递公司因为快递员招不起来,就合开的摩西管家,以后快递不送了,要自己取。客服告诉我"这是快递升级,人家360升级没经过你同意吧,人家华为手机升级没经过你同意吧!” 言下之意就是我的快递被截不需要经过我同意。
随后,我打电话问各家快递公司客服,都表示会送货上门,并且都表示会争取用户同意后才允许被放入第三方代管。 接着,我拨打了滨州市邮政总局电话,被告知,快递不送货上门违反快递发,不经过同意被私自签收更是违法行为。
我就想说:1、为什么不投诉不送,投诉就给送了呢?
2、快递公司招不起人来,就把让我们客户买单,摩西管家到底是快递公司的管家,还是我们客户的管家?
3、这样的违法、且不道德的行为,谁为我们买单。
此前,也有不少人向小编爆料过,称摩西管家太不方便,并没有寄存到云柜或者送货到家来的方便快捷。并且吐槽: “我上班的时候它不上班,我下班的时候人家早关门了……” 有时还会排起长长的队伍,这让市民感觉十分不方便。
最后这位滨州网友的处理结果是:经过我一圈的投诉,又给我送货了。此外也有不少市民纷纷抱怨,觉得非常不方便。
快递由摩西管家代收
关系到日常生活中的每个人
你对此有什么看法呢?
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