信网11月20日讯“交完定金坐地起价，哪有这样的事?”近日，市民冯先生反映称，自己在市南区苏宁易购香港中路店预定了一部手机，并支付定金100元，眼看着提货日到了，销售人员却表示，手机需要溢价300-500元，用于购买配件或保修套餐，否则无法如期交付。对此，苏宁易购工作人员表示溢价的套餐是选项，顾客可以自愿选择。香港中路市场监管所工作人员告诉信网，确有接到消费者关于此事的投诉，经执法人员介入，冯先生最终以原价3999元购得了手机。
最近，冯先生看好了一部一加品牌的8t赛博朋克版手机，官方价格3999元，于11月11日正式发售。他了解到市南区南京路3号的苏宁易购可以预定这款手机后，便于11月6日向该店工作人员微信转账100元作为定金，双方约定到货后支付尾款取走手机。
来源：当事人
11月11日首销当天，该名工作人员通知范先生称，手机13号才能到货，并且需要溢价300-500元，用于购买配件或保修套餐。范先生认为，预定时对方工作人员并没有说过手机存在溢价的可能，支付定金后再涨价，显然不合理。对此，该名工作人员则表示让范先生“再等等”，暂时无法如约交付其手机。
针对当事人反映的情况，信网联系到苏宁易购香港中路店，对方工作人员核实后告诉信网，这款手机货源确实比较紧缺，但是13号到货后已经第一时间联系了顾客，手机以官网价3999元销售，不存在价格异常。
关于销售人员提到的需要溢价的配件或保修套餐，该工作人员表示，“那个是选项，顾客可以自愿选择，不存在其他的东西。”
市南区市场监督管理局香港中路市场监管所工作人员告诉信网，确有接到消费者关于此事的投诉。“我们了解了一下，应该是业务员这边跟消费者说要涨价，我们跟苏宁这边的经理沟通之后，手机已经原价卖给消费者了。”
“据我了解，这个手机比较紧俏，可能经销商也是高价拿的手机。因为如果他这边没有货源的话，消费者可能就不到他这消费了。所以他宁可高价拿手机，也要把货源保证了。因为存在部分消费者想要第一时间拿到手机，可以接受溢价购买。”工作人员告诉信网。
工作人员表示，如果商家和消费者提前约定了，手机价格可能不固定，到时候根据市场具体情况销售是可以的。但是苏宁这边没有提前说明约定，还收了消费者定金，就应该按照原价进行销售。
信网获悉，经过香港中路市场监管所执法人员的介入，冯先生最终以原价3999元购得了手机。 信网记者 王琪
[来源： 信网 编辑：光影]
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
