沈阳浑南区：全链条服务打造社会治理新格局

来源：人民网-辽宁频道

人民网沈阳11月18日电(汤龙)18日，沈阳浑南区社会治理综合指挥服务中心正式启动。

据了解，该中心由集劳动仲裁、农业仲裁、农民工维权、信访调处、联合接访及各类民生诉求平台受理办结于一体的矛盾调处多元化解中心；集诉讼服务、律师服务、法律援助、公证办理、司法调解、行政调解、人民调解于一体的公共法律服务中心；集城市管理、应急处置、市场监督、设施建设、卫健防控、环境保护等城市风险预警监测、分析研判于一体的智慧治理中心组成。

浑南区社会治理综合指挥服务中心领导小组办公室常务副主任夏玮介绍：“中心通过线上诉求反馈、线下群众来访、网格巡查发现、物联感知智能分析(通过对公安视频智能分析，实现自动发现问题、自动预警)搜集汇总问题分析梳理研判，运用政府职能部门专业处置、社会公众参与共治和专业公司服务等多渠道解决问题，充分调动社会各方力量参与社会治理，统筹社会各种资源支持社会治理，激发社会治理活力，推动形成矛盾自我化解机制，发挥最大限度的社会治理效益。”

据介绍，由中国电子科技集团具体实施搭建的服务平台还承担着浑南区“城市大脑”的职责。通过技术与管理上的深度融合，打破部门之间的“孤岛”“烟囱”，实现资源汇聚整合，构建触觉神经元，实现对城市运行基本特征指标的实时监测，掌握城市运行动态。

该中心还通过指挥协商会议和联席调度会议,“法定、商定、拍定”无一落空，实现“小事不出格，大事中心定”。在“城市大脑”处理的同时，线下13个接待窗口，采取常驻、轮驻、随驻方式、根据案件时段数据进行进驻窗口的选择，职能部门随叫随调。同时，为确保治理中心规范、有序、集约、高效、权威地运转，浑南区创立了派驻代办、联合值守、调度会商、联席指挥、平战切换、分析研判、督查警示、考核通报、提质竞效九大机制。区纪委监委组织监督组持续对治理中心驻厅部门、人员的工作作风、服务态度开展正风肃纪监督。

浑南区社会治理综合指挥服务中心领导小组办公室主任、区政府副区长张鹰介绍，浑南区社会治理综合指挥服务中心真正实现了一张网统筹、一盘棋调处、一站式受理、一体化解决。通过横向智慧连接，纵向精细延伸，形成线上线下互联互通的全周期社会治理服务机制，擘画出从数字化到智能化再向智慧化发展的宏伟蓝图，开辟浑南区城市治理体系和治理能力现代化的创新之路。