家住合肥市滨湖新区四川路上一小区的两名业主最近收到了法院的传票，两人被小区的物业公司起诉了!原因是前段时间两名业主和其他几名业主将一面写着“干啥啥不行 收钱第一名”的“锦旗”送到了物业公司服务中心。物业公司认为，两名业主的行为侵犯了其名誉权，因此，要求两名业主公开赔礼道歉，消除影响并赔偿50万。这究竟是怎么一回事呢？11月12日，安徽商报融媒体记者找到了双方了解了事情的来龙去脉。
物业收到“锦旗” 起诉业主索赔50万
10多天前，该小区业主吴女士（化名）和方先生（化名）收到了法院的传票，他们得知被小区物业公司给告了。涉诉的原因是，他们9月12日曾给物业公司送过一面“锦旗”。
物业公司的起诉状上显示，吴女士收集经费制作侵权锦旗，方先生积极参与，这面锦旗内容不实，贬低了物业公司。
记者看到，这面“锦旗”从颜色和外表看，与普通的锦旗没有区别，只是上面的文字写着：“赠物业 干啥啥不行 收钱第一名 全体业主敬赠。”
物业公司认为，这是恶意锦旗，而且送“锦旗”的视频在网络上传播，其中一视频浏览量超过1300多万，两业主的行为对其名誉权造成了极其严重的侵害，更使社会公众对其存在明显的误解，造成社会评价降低，使其成为话柄、谈资和议论的对象，并且造成其在商业活动中认可度降低。
物业公司因此起诉，要求两业主停止侵权行为，删除侵权视频；赔礼道歉，消除影响、恢复名誉；共同向其赔偿损失50万元。
业主：事出有因 “锦旗”是督促物业干事情
对于送“锦旗”一事，吴女士认为，此事事出有因。
吴女士称，今年7月21日，小区3栋楼上，一水泥块突然坠落，险些砸到了行人，暴露出了安全隐患。“事发后我发现，坠落的水泥块是29楼次卧，也就是我家次卧飘窗的边缘脱落的，太危险了，要是砸到了人后果不堪设想。”
据吴女士介绍，事发的3栋楼还有其他家也出现了类似飘窗边缘的安全隐患。因此，众多业主便签字向物业公司提出了一个方案，建议物业公司和开发商在1栋至6栋单元门的入口门厅上加装安全防护，起到一个保护的作用。
“但是一直到9月12日，物业公司还是没有明确的答复。”吴女士称，因此，他们决定给小区物业公司送去上述的“锦旗”。
吴女士和方先生均认为，“锦旗”上的内容是主要是为了督促物业公司尽快处理他们提出的问题，改善存在的问题。吴女士说，这不是她一个人做的“锦旗”，是大家一起出钱做的，而且内容是对物业的一个客观评价。
物业：一直在干事情
11月12日上午，记者来到小区物业公司，找到了物业公司的负责人王总。
其表示，7月份小区3栋确实出现了有飘窗边缘粉刷层脱落的情况，主要是因为粉刷层粉刷厚了。事发后，他们联系了施工单位，对这栋楼上的两三户进行维修处理，目前已经修复好。另外，他们也对小区其他楼栋进行了全面排查，其他楼栋没有发现这种情况，消除了安全隐患。
对于业主要求改造门厅上方的要求，该负责称，他们也反馈给了开发商，并协助开发商完成改造方案图纸，于9月11日配合开发商人员，前往规划局进行报规手续办理， “规划局工作人员表示，小区已经竣工交付使用多年，规划手续已经完成，本次规划变更申请不予接收。”
9月16日，物业公司将情况说明张贴在了楼道内。
对于业主认为物业办事不及时而送“锦旗”的做法，该负责人称，“任何事情总需要一个过程，需要一定的时间”。
律师：物业是否尽到合同约定义务是焦点
物业公司认为，两名业主的行为是扭曲事实，侵犯名誉权，而两名业主认为，他们是对物业工作的客观评价，是督促物业工作的一种方式。据了解，目前合肥市包河区法院正在处理此纠纷案，将于本月下旬开庭审理。
北京盈科（合肥）律师事务所王海波律师称，业主与物业公司之间是物业服务合同关系，因此，此事是否构成对物业公司名誉权的侵害，要看物业公司有没有全面履行合同义务。王海波称，物业公司主张业主侵权，那就要举证证明自己尽到了合同约定的义务，从而证明业主“锦旗”上的措辞存在明显夸大或歪曲事实，而业主方要证明自己不构成侵权，就要证明物业公司没有履行合同约定的义务，证明自己“锦旗”上的内容是客观评价。
编辑：包大美
本文信息素材综合来源：安徽商报 网络等
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