燕赵晚报供暖热线：暖气跑水淹电梯 业主天天爬楼梯

供暖管道跑水，两部电梯被泡，从11月6日起，家住桥西区汇翠花园5号楼2单元的业主就开始了爬楼生活，“到现在也不见有人维修电梯，两部电梯何时能正常运行？”11月9日，记者现场调查核实，联系相关部门协调解决。本报供暖热线96399继续为您开通，如果您在供暖过程中遇到任何问题，可以随时联系我们。

两部电梯停运通知。

【事件】桥西区汇翠花园5号楼：两部电梯被泡 业主天天爬楼梯

“物业11月6日贴出通知说，电梯正在紧急抢修，可三天过去了，电梯还没有修好运行，我们上下楼天天爬楼梯！”万般无奈，11月9日一早，桥西区汇翠花园小区5号楼2单元的业主明华（化名）给本报供暖热线打来求助电话。

15楼供暖管道已修好。

汇翠花园小区又名新休门，位于民生路上，是一片高层住宅楼。其中5号楼18层高，2单元两梯三户。

11月9日上午，记者看到，该单元两部电梯旁分别张贴有一张物业打印的《通知》，大意是“因供暖管道设备间跑水，造成两部电梯被淹，现电梯正在紧急抢修中，给您带来不便，敬请谅解！”落款为燕赵如家物业，时间为2020年11月6日。

据2单元一位不愿意透露姓名的业主介绍说，她是11月6日下班时发现该单元两部电梯停运的，遂给物业打电话，被告知当天15楼公共管井内的供暖管道突然跑水，两部电梯都被淹了，“物业说要先把两部电梯晾干了，再等电梯维保人员查看损坏程度，维修好了电梯才能正常使用。”

从18楼走楼顶可到一单元持卡乘坐电梯。

由于两部电梯突然停运，且迟迟无法使用，这给2单元数十户业主的日常生活带来诸多不便。

采访期间，记者不时发现有人从楼梯间进进出出。

老贾（化名）是12楼的租户，“住低层的天天爬楼梯还能受得了，你说我住12楼，一天得爬4趟，何时是个头呀？！”当天，记者跟随老贾走进了楼梯间。他说，他前几天休假，11月7日从老家回来后就开始爬楼上下班，“爬了两天了！那天在楼梯间见到一大姐拎着两大包菜，走走停停，真是不容易！”

爬到12楼时，年过半百的老贾已累得气喘吁吁，“我住这儿快1年了，电梯还是头一次出故障，没电梯高层住户实在受不了！”他期盼着电梯能尽快运转起来，哪怕一部也好。

据业主说，出现问题的供暖管道设备间在15楼。记者在15楼公共管井处看到，漏水的供暖管道已经修好。

物业：被泡电梯需等维保人员检修后方可运行

在5号楼2单元的楼梯间，一位物业人员正在拿着簸箕打扫卫生。“你们住2单元高层的，可以走到楼顶去1单元乘坐电梯上下楼。”对方好心提醒道。

按照对方的善意提醒，记者步行上了2单元18楼的楼顶平台，通过平台穿行至1单元。1单元的两部电梯均可正常运行。然而，这两部电梯内都安装有刷卡设备，业主需要刷卡乘梯。有业主告诉记者，业主的电梯卡并不通用，各单元业主只能使用本单元电梯。

“那如果没有1单元的电梯卡，不还得爬楼梯上下楼吗？”带着种种疑问，记者来到了小区物业办公室。

据物业工作人员介绍说，从供暖至今，该小区已有8部电梯被泡，截至目前，3部电梯已恢复正常运行，剩余的5部还得先晾干，晾干后等维保人员定损检修，修复后方可运行。

对于5号楼2单元的两部电梯，对方证实是15楼供暖管道跑水导致这两部电梯被淹，“水顺着轿厢哗哗地往下流，两部电梯都被泡了，只能暂停运行。”对方解释说，按照常规，电梯被泡后要先进行晾晒，“今天上午电梯维保人员要来小区查看这两部电梯的受损情况，再制定维修方案。如果电梯没问题才可以运行，这也是为了保证业主乘梯安全。”

物业人员表示，已制定应急方案。2单元业主可以到小区物业处办理一张1单元的乘梯卡，乘坐电梯直达18楼后通过楼顶平台，到2单元走楼梯上下楼。

那么，5号楼2单元的这两部电梯何时能正常运行？对方解释说这要等电梯维保人员的检查结果而定。

当天，记者还将此事反映给了辖区供热公司，对方表示需要调查核实。本报会持续关注此事。

【进展】这两栋楼都来暖了 感谢晚报

本报11月6日关注报道了长安区广电宿舍3号楼和栗新小区16号楼供暖问题（详见当日A7版）。11月9日，这两栋楼的居民代表分别来电反馈说，供暖问题已解决，这两栋楼都已经供暖，感谢燕赵晚报的关注。

“你们的报道我看到了，太感谢了！见报第二天，我们3号楼就来暖气了，现在室温能达到20多℃，挺暖和的，晚报真是为我们老百姓办实事呀！”11月9日上午，家住长安区广电宿舍3号楼的老人在电话那端兴奋不已。

据悉，今冬供暖前，广电宿舍3号楼有一户新业主装修涉及暖气问题，产生纠纷，导致整栋楼都无法供暖。此事经本报调查核实后，辖区供热公司和街道办事处都第一时间给予了回复，均表示积极协调解决暖气管道破损遗留问题，督促这位业主尽快修复漏水点，让3号楼居民正常供暖。

见报当天中午，广电宿舍所属青园街道办事处也转发给记者一份广电社区居委会的调查结果，显示广电宿舍3号楼一户业主装修房屋将旧暖气片摘除，用一根管将上水和下水管联通，试水时发现其家中泡水，因该楼暖气是串联，于是关闭3号楼的供暖总阀门，经多次和业主沟通，于11月5日23时将暖气管联通，现已正常供暖。

同样，栗新小区16号楼的业主代表李先生11月9日也回复说，他所住的这栋楼已正常供暖。“我家见报当天就来暖气了，暖气片温温的，要是更热点就更好了！”李先生对晚报及时关注表示感谢，“要是再遇到供暖问题，我还找咱们晚报的供暖热线！”

【答疑】新华区柏林怡园5号楼：楼道里的供暖管道跑水该谁修？

这两天，新华区柏林怡园5号楼2单元8楼住户老赵（化名）也正在为供暖管道跑水一事而烦心。“前几天，我就发现我们楼道公共管井里的供暖管道漏水，墙面湿了一大片不说，还漏到了7楼楼顶，连电梯都受到了威胁，可我找了物业，还有供热公司，都说不归他们管，那这该归谁管呢？”老赵就此事致电本报供暖热线。

柏林怡园是一片高层住宅区，其中5号楼33层高，为两梯两户。

据老赵说，该小区2012年陆续交房，暖气为并联的，今冬取暖费已交给辖区供热公司。

11月1日，他发现楼道管井外墙被水浸湿，检查发现是供暖管道有漏水点，“我发现时，看到7楼楼顶也已经湿了，关键是威胁到了电梯，电梯顶上也开始往下滴水。”在单元一直从事安全管理工作的老赵放心不下，他第一时间联系小区物业，物业说小区供暖已经一管到户，让他反映给供热公司。然而，供热公司说按管网产权划分，若是闭锁阀之后漏水，也不归他们维修。

其间，老赵多次反映，“辖区街道办11月5日派人到现场看了看，可问题还是没解决。”苦苦等待了一个多星期，11月9日，老赵只好自己购买来维修零配件，找维修师傅维修好了漏水点，“漏水点是管道焊接口处，说是闭锁阀后面。”老赵告诉记者，此次维修花费了700元，他感觉“心里不舒服”。“漏水点在楼道公共区域，咋就成了个人产权？”

昨日，记者从石家庄市供热管理中心获悉，关于管网产权，实现了“一管到户”的小区，楼道内闭锁阀之前（含闭锁阀），其维护维修属于供热企业；闭锁阀之后，产权属于业主。对于未实现“一管到户”的小区，二网的换热站之前属于供热企业，换热站至居民入户管闭锁阀部分，属于物业企业管辖，闭锁阀之后的，属于居民的权属。按照权属，各自负责产权部分的维修。

来源：石家庄日报客户端

记者：杜慧