金基蛋糕是河南周口扶沟县的一家连锁烘焙店，品牌创建于1996年，因其稳定的口味，精巧的造型，在扶沟县有一定的口碑。
同不少中小型烘焙门店一样，品牌负责人最初对于线上运营管理是比较矛盾的，总觉得线下门店只是做周边几公里的客源，涉及到线上需要大的投入，耗费很多人力物力。
但是随着门店越开越多，客流越来越大，金基管理层深刻意识到，门店之前传统的人工管理已不能满足连锁烘焙店现有的经营状况。面对经营上出现的种种问题，管理层开始反思，是不是该用专业行业软件来管理门店了?
通过多次筛选沟通与试点之后，金基蛋糕最终选择了用排队网的系统和方案，优化业务流程，节约运营成本， 排队网的管理系统助力金基蛋糕加快连锁步伐，迅速发展近百家门店 。
“排队网是门店的好帮手，这系统上手快，用得习惯”新店开业时，店长跟排队网渠道伙伴说道，“现在会员管理与营销都是日常门店不可或缺的功能” 。
01
私域流量
金基蛋糕为每个线下门店都建立了 专属客服微信号 ，通过店员引导到店顾客添加客服微信，实现自然到店客流沉淀至线上私域流量池，客服号日常会在朋友圈晒烘焙小常识、新品试吃等活动，增加知识性和互动性，偶尔也会晒晒门店爆单的情况，基本不会打扰到用户。
建立以小区、写字楼为单位的团购社群，客服在社群内发布团购信息并设置接单时间，顾客直接在小程序团购下单，商家接单后分时段统一配送至团购小区、写字楼。
通过用户自发拉新，社区团购群实现第一波获客，再通过已下单用户在社群内的正向反馈吸引更多潜在用户的关注。最后，通过定期推出的 秒杀、分享助力、抽奖 等福利活动，低成本锁定目标用户，实现30%以上的复购转化。
02
小额储值
日常顾客在金基蛋糕扫码买单时，排队网系统自动计算推荐比消费金额略高的储值额度，不推销只引导，“循循善诱”让顾客心甘情愿进行储值。而顾客愿意在门店储值，也就为下一步会员营销创造了很好的条件。
“钱在哪里，用户的心就在哪里” ，金基蛋糕会员管理人员会通过公众号定期发送优惠活动，新品上市信息等促进复购，顾客一旦有需求时，首先想到的便是金基蛋糕店，让门店的营业额获得增长。
03
会员营销
系统具备生日蛋糕预订和会员生日自动提醒功能，结合短信管理，方便而高效地对生日蛋糕进行跟踪管理，门店心中有数，减少出错率。对与会员提供积分、折扣、储值三卡合一，一卡在手，全部连锁门店通用，帮助金基蛋糕牢牢锁住会员，大大提高会员忠诚度。
04
全面的优惠券管理
在使用排队网软件之前，店员反映门店搞活动发出去纸质券，核销比较麻烦，对日期对票号，费时费力，甚至还出现过伪造券的情况。
而软件系统提供严格的券号管理，从“制作-入库-销售-消费-注销”全程跟踪管理，使得券管理有序，扫一下二维码即可核销，提高了效率，也有效地杜绝伪造券的使用。
排队网强大的信息化管理平台打通连锁企业各个信息传输环节，辅助金基蛋糕全方位来分析经营情况，满足日常业务处理，对门店的 礼券、储值卡、会员管理 等都有非常好的支持，为其业务管理和业绩提升取得了很好成效。
END
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