3万多期沙雕“黄金眼” 藏着多少维权辛酸泪？

　　原创 爱看电视的 四象工作室

　　
如果自己的权益受到侵害，你会选择去哪里申诉？有人会去找对方口头理论，有人会诉诸法律，但现在越来越多的百姓选择上电视节目求助。许多日常生活中容易被忽视的权益问题，也通过网络媒体的曝光和传播，得到社会更多的重视。

　　
浙江卫视的《1818黄金眼》堪称这类民生节目中的“爆款制造机”。开播16年来的3万多期节目中，不仅捧红了“浴室玻璃割伤手的小张”、“发际线男孩小吴”等兼具笑点和话题度的人物，也有“杭州来女士失踪案”等重大案件的详尽报道，而它呈现更多的则是身边普通人维权之路上的诸多辛酸。

　　
文 | Paella Infinity 图 | 四象设计部 数据 | ZD

　　
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抛开“沙雕”外壳 黄金眼在讲什么

　　
作为一档开播于2004年的浙江本地民生新闻节目，《1818黄金眼》在豆瓣评分高达9.5，B站粉丝超过40万。这对于一个只播报本地新闻，也没有明星参与的节目来说可以说是业界奇迹了。

　　
许多非本地观众对于黄金眼的印象，就是搞笑的“沙雕新闻”。然而，抛开“欢乐源泉”的角色，1818黄金眼到底讲了什么故事？

　　
四象调查统计了B站播放量前100的视频，发现“黄金眼”热播视频绝大部分都与普通人的权益被侵犯有关。

　　可以看出，消费者权益是《1818黄金眼》的最受欢迎的议题。在我们统计的节目中，反映了包括商品质量劣、服务态度差、标价不合理等问题。其中，出镜次数最高的争议场所是理发店，餐厅、4S店、健身房、影楼、数码店中的消费纠纷也受到较高关注。

　　
最知名的“发际线男孩”小吴，我们只记住了他僵硬的眉毛，却忘记了他也是被高价理发店坑骗了18000元的受害者。节目中像他一样因为听信了推销被坑了几千几万元的顾客比比皆是，如果不是求助媒体，或许永远都拿不到退款。

　　除了诈骗，网恋、相亲、家庭生活中发生的情感纠纷也是《1818黄金眼》的热门选题。“富婆”王女士在KTV被相识已久的“男公关”趁她喝醉时擅自刷卡消费昂贵洋酒的视频，在网上也受到了很多关注，不过观众的重点也都放在了“富婆和男公关”的暧昧关系上，却忽视了就算再有钱，关系再好，作为卖家也不能强制消费这一最基本的原则。

　　
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3万多期节目 藏着艰难维权路

　　
播出至今已经有几万集的《1818黄金眼》，其实套路十分“单一”，并没有新鲜的环节。

　　“黄金眼”帮助普通人维权，主要是通过两种方式。一是让当事人双方当着镜头的面对质，尽量还原事情的真相。二是帮助联系相关部门，如民警、交警或市场监管部门，争取以公正的方式将问题解决。

　　
找节目组求助的普通人，是在维权道路上遇到困境的群体。他们找商家、找物业、找负责人，经常被敷衍推脱，寻求媒体介入，成为他们的维权路径。

　　
四象统计了浙江卫视官网发布的35390期“黄金眼”节目标题，标题的关键词中也隐藏着日常生活中容易遭遇权益侵害的一些情景。

　　在词频统计中，出现最多的主语是“孩子”。未成年游戏消费是黄金眼反复提到过许多次的话题，“孩子游戏充值花掉姥爷救命钱”、“二月写了保证书 一个月后又充值”，这些事件在电视节目曝光之前很少被人重视，家长大多吃了“哑巴亏”。自从在网上大规模转发后，国家规定了未成年网游充值限额，许多游戏平台也都设立了未成年充值的退款渠道。

　　
而“业主”、“物业”、“老板”等金钱与合同方面的选题也占据不少位置。人们每天都要消费和住房，经常会与商家和物业打交道，点外卖吃坏肚子、房屋漏水没人管，，甚至向小张一样因为浴室玻璃门炸裂而受伤，此类人身财产受损的件观众大概率亲身体验过，所以更够感同身受，群并且情激愤。

　　
在事件发生的地点上，排名靠前的电梯、医院、银行、小区，还有“楼上楼下”，都是生活中经常去的地方，这也说明事故和争议往往容易发生在身边。

　　
此外，节目还设立了“在路上”系列的交通栏目。“司机”、“交警”、“高速”都是排名靠前的关键词。节目中曾经曝光过乘坐网约车被司机辱骂殴打、车停在过道上被人刮花等与出行相关的矛盾摩擦。

　　
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“笑中带泪”的弹幕 带来什么思考

　　
黄金眼将求助者的困境曝光出来，除了解决他们的困境，是否能给更多人带来思考，更加重视权益问题？四象爬取了B站播放量前10视频中的上万条弹幕，试图观察年轻观众对这档节目有何反应。

　　
结果显示，“哈哈哈哈”毫无疑问是最热门弹幕。无论是杭州小吴的“眉有办法”，还是播报着“一加一等于一”的傻瓜AI学习机，观众大多是抱着找乐子看热闹的心态看节目。

　　玩梗归玩梗，在节目中反映不公现象时，人们还是会发出支持维权的声音。看到其他人经历的困境，他们也会想到自己生活的不易。

　　
某一期中，交警执法记录仪记录了一名男子因为逆行被拦下，结果接了一个电话后崩溃大哭，了解原委后才知道是小伙子连续一个月加班到凌晨，当天又被迫临时去送钥匙，赶时间才选择逆行，第一次逆行被交警拦下成为了压垮他心理防线的最后一根稻草。

　　
看起来只是不起眼的执法小插曲，却戳中了许多“社畜”心灵最脆弱的地方。许多弹幕表示共鸣到“泪目”，“成年人的崩溃就在一瞬间”。

　　不管是被无良商家骗了钱，还是996加班后的崩溃，如果维护自己的正当权益那么容易，相信大部分人也不愿意在电视上曝光自己的难处。

　　
而1818黄金眼之所以好评如潮，不仅因为它很会制造“爆点”，还因为它的“市井精神”反映了普通人生活的正反面，让一些可能被忽视的权益问题被大众所关注。

　　
但是不少网友发现，目前《1818黄金眼》开设了自己旗下的MCN公司，培养网络红人。节目组是否会继续做真实有趣的民生节目，还有待时间的检验。但毫无疑问，我们都希望一档已经开播16年的节目它能够保持初心，不要因为流量而迷失方向。