卖家慌了！购物车赢得率集体暴跌至40%

大促之后，连续飙升两天的订单开始回落，卖家称之为大促后遗症：“今天订单一落千丈，估计需要一段时间恢复元气。”同时，购物车问题集中爆发，多位卖家遭遇赢得率骤降至40%，这是怎么回事？

购物车赢得率大面积暴跌至40%

昨天下午，有卖家发现其购物按钮赢得率突降至43%，顿时慌了神，于是紧急询问同行按钮有无异常。一位卖家看了一眼自己的数据：“表示正常，你还不赶紧看下是不是被人跟卖了？”结果下一秒就尴尬了，其赢得率瞬间从99%跌到了40%。卖家一脸懵比：发生了什么？

（卖家截图）

稍加分析，卖家们遇到的情况均是前一刻还是90%多，一刷新就跌到了40%-50%。“这也太离谱了！”之后，更多的卖家陆续反馈其赢得率出现异常：

“——购物车突然降成50%，是被跟卖了吗？

——我的45%，另一个账号也这样；

——降到40%；

——36%，我都懵了；

——我们公司也是全部下降……”

有卖家安抚众人：今天都这样。确认数据下跌是群发现象后，卖家们反而稳住了神。这样一来，说明大概率是系统问题，也有卖家推测是推出了新的算法。

一位卖家翻了翻后台数据，发现13号的报表所有赢得率都是0%，多半是系统BUG。另一位卖家很是确定：“是系统问题，我公司的产品市场上没有一样的，不存在跟卖问题。”

尽管如此，赢得率骤降到40%仍然让卖家头疼，有人不愿放弃看，一顿操作猛如虎，最后还是无奈下班，再看一众同样被坑哭的卖家同行，心中顿时平衡。

卖家分析，或许是Prime Day大促让亚马逊系统忙乱套了，毕竟在刚刚结束的会员日大促中，亚马逊第三方卖家的销售额就超过了35亿美金，比去年增长近60%。据亚马逊说，这可是第三方卖家销售业绩最好的一届PD大促了。

全球第三方卖家的畅销类别包括床上用品、无线配件、营养保健、艺术、手工缝纫、个护医疗等。

其中，安克创新的会员日交易额达到日常交易额的10倍以上，其中安防（Security）、智能家居（Appliances）等类交易额是日常的20倍以上，英国和加拿大站点的交易额较去年增长超120%；也有卖家表示大促期间销量时平时的100多倍！这销量你感受下，拖后腿了没？

系统BUG？大批FBA卖家购物车竟被自发货抢走

除了购物车占有率集体下跌，还有不少FBA卖家的购物车竟然被自发货、且售价较高的卖家抢走。近两天购物车问题让人迷惑！

一位卖家称，产品链接为自己创建，连续一个多月FBA没有断货，产品也在一直出单，FBM跟卖者几乎不出单。但晚间时候购物车竟然被跟卖抢了，该卖家降低比跟卖者低10美元之后，过了一个晚上还是无法获得页面购物车。

另一位FBA卖家被跟卖抢走购物车的时间也在晚间，和以上卖家情况相同，FBA+价格低的产品，被FBM跟卖者抢走购物车，而且跟卖者价格也高出很多。

此问题并非个例，而是集中爆发。多位FBA卖家质疑这是什么操作？还有卖家表示不止一款产品购物车被抢，自己发FBA，而且无论是销量还是价格，都比跟卖者更有优势，但依旧痛失购物车，更让人气愤的是，有品牌的链接也被人跟卖。

获得亚马逊购物车的因素包括，价格、配送方式、卖家评级、销售量等。一般情况下，价格更低，且配送服务更好的FBA卖家能获得购物车。但是如今低价+FBA都不起作用了？

有业内运营就本次购物车被抢事件咨询了亚马逊客服，结果也未能查出原因。

在事实面前，多位卖家猜测是亚马逊系统出了BUG。

一位运营称，3个产品既有FBA又有FBM，自己跟卖自己的，价格相差不大，平常都是FBA获得购物车，但是现在前台优先显示的是FBM，把FBM停售才解决问题。还有一点很奇怪：广告后台显示是FBA的购物车，但是到了前台就却变成FBM。这位运营感叹，如果要真是这样，被别人跟卖就难办了！

有知情人士称，很多卖家都遇到这种情况，可能是亚马逊新添加的算法，也可能

跟买家账号有关。具体来说情况如下：

1、没有买家账号，看到的产品自发货价格在前；

2、有买家账号/没有会员，看到的产品自发货价格在前；

3、有买家账号/有会员，看到的产品FBA价格在前；

购物车被抢让一众FBA卖家疑惑的同时，丢货也成了困扰部分FBA卖家的另一个问题。

FBA仓库丢件严重，多位卖家丢货上千件

近期，有不少卖家反馈FBA仓库丢件严重，且多位卖家丢货数量很多。

Prime day大促期间，一些卖家表现优异，店铺的不少产品爆单。会有一些爆单的卖家卡在大促之后的时间点给FBA补货，或许是大促后第一波补货潮爆发，很多卖家发现自己的货物数量不对。

在相关的卖家群里，多位卖家称FBA仓库的货物离奇丢失，一位卖家丢货1000多件，另一卖家丢失了2000多件货。与此同时，有几位卖家的丢货数量均达到了上千件。

其中有卖家表示，丢了好几百个产品，UPS显示送达了，但是亚马逊上架的数量差很多，提供签收证明也没有用，亚马逊不赔不调查，如今还没有找到解决的办法。

此外，卖家们提到了一些丢货仓库的信息：

10月8日签收，CLT2（垃鸡中的战斗鸡），至今无消息；

等了两个多月了！垃圾AVP1，产品断货断到地老天荒；

同样是CLT2，9月9日签收，至今无音讯，开了N个case，都是让等。今天忍不住开了一个申请赔偿case，等待回复中；

今年由于疫情原因，亚马逊仓库爆仓严重，此前入仓慢、上架难等问题就让一众卖家头疼。由于混乱，部分卖家的货物没有及时的物流更新，这个时候可能并非货物丢失，只是亚马逊没有及时处理，过一段时间，仓库爆仓一定程度上缓解的时候，货物又会自动上架。卖家们耐心等待，及时跟客服沟通。但，断货真让人崩溃，而且旺季临近，这些问题或愈演愈烈。