推动审批服务事项下沉 享受家门口政务服务--三江街道多措并举，搭建便民惠民新平台

为进一步深入推进审批服务下沉工作，确保审批服务事项下沉实体化运行，三江街道积极开展便民服务，让群众少跑路、数据多跑路，把群众办事难作为一个突出问题加以解决，以街道行政审批中心办事模式为主导，在便民服务中心设立4个综合、1个退役军人办事窗口及代办员，初步构建了下沉事项代办机制。

一是搭建服务平台，破解群众办事难题。因地制宜，充分利用现有的办事场地改建街道“便民服务大厅”，按照审批服务事项下沉工作要求，将与经济建设、群众生活密切相关的行政审批和服务事项集中到便民服务大厅集中办理，倾力打造集政策咨询、指导服务、帮贫解困等为一体的综合性便民惠民服务平台；受理与群众生产生活息息相关的如计划生育、土地使用、民政优抚、证件办理、个体工商、养老保险、合作医疗等175项代理事 项 。 二是简化工作程序，提供快捷服务。根据市委、市府文件精神，结合街道党工委、办事处统一安排，为切实提高办事效能，按照“一厅式服务、一站式办结”的要求，我们紧紧围绕与广大群众生产生活息息相关、群众日常办事频率较高的养老保险、民政优抚、计划生育、退役军人事务、农业服务等事项，进行了有效整合，把民政、计生、土地城建、农技中心等部门的相关服务项目统一纳入服务大厅，变分散办公为集中办公，力求做到“一门办理，全程服务，限期办结”。三是创新工作思路，突出服务重点。在推进便民服务的过程中，我们坚持把保障服务，提升质量作为工作的重点来抓，各窗口实行专人定岗制，确保服务中心不出现空岗，切实保障窗口服务工作的正常运转。同时，我们积极探索将便民服务和党务政务公开有机结合，实现互相补充、互相监督、互相促进。为了方便群众办事，我们在服务中心制作了相关部门的工作职责、办事指南和流程图，对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“五公开”，使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。

自开展审批服务下沉工作以来，共代办事项1000余件，其中：办理合作医疗、低保、特困、民政救助、计生500余件；办理粮农补贴、养老保险、残疾人事务等事项350余件；办理退役军人事务、离退休老干部享受定补事项150余件。

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